Контроль использования интернета сотрудниками

Интернет, возможно, лучший инструмент для бизнеса с момента появления телефонов. Тем не менее, почти все сотрудники, имеющие доступ к нему, хотя бы иногда используют его в личных целях. Но вследствие злоупотребления производительность снижается. Безопасность - другая проблема, когда речь идет о несанкционированном использовании интернета. Решить эти вопросы можно с помощью мониторинга использования интернета среди персонала.

Сотрудники и интернет

Всемирная сеть предлагает массу способов развлечься или решить личные вопросы. На рабочем месте такая активность отнимает много времени, негативно сказываясь на общем развитии компании. Так, сотрудники могут использовать интернет в следующих целях:

• Общение через мессенджеры с друзьями, родственниками или коллегами по личным вопросам.
• Отправка личной электронной почты.
• Онлайн-покупки.
• Общение в социальных сетях.
• Просмотр развлекательных сайтов.

Чтобы повысить производительность труда, важно понять и то, почему это происходит. Например:

• Нужен отдых.
• Скучно.
• Недостаточная занятость.
• Нет желания работать.
• Интернет дома отсутствует или медленный.

Небольшие перерывы в течение дня, как правило, не сказываются на производительности. Но если использование интернета становится чрезмерным, появляются проблемы.

Опасности интернета

Определенные действия могут иметь последствия далеко за пределами убывающей производительности. Примеры активности в интернете, которая может привести к финансовому ущербу и судебной ответственности:

• Утечка данных в результате ошибки, небрежности со стороны работника или преднамеренной инсайдерской атаки.
• Вредоносное ПО, которое может попасть на рабочую станцию при просмотре посторонних веб-сайтов или со спамом вследствие регистрации с использованием корпоративной электронной почты.
• Просмотр порнографии.
• Загрузка нелегального контента, например, пиратского ПО, развлекательных или порнографических материалов.
• Незаконные действия через Интернет, например, мошенничество, преследование, взлом и т.д.

Мониторинг использования интернета в рабочее время - отличный способ предотвратить любые вредоносные действия, умышленные или случайные, и защитить компанию от внутренних угроз. При этом важно выбрать наиболее подходящие инструменты, к примеру такие как EkranSystem.

Лучшие методы мониторинга

Какие варианты есть у руководителя, который решил следить за тем, как подчиненные пользуются интернетом? Самый простой - это проверка истории интернет-браузера. Тем не менее, любой пользователь может с легкостью удалить все следы. Так что этот метод самый ненадежный.

Можно пересекать трафик внутри сети. Например, контроль на уровне межсетевого экрана или специализированные решения (платные или бесплатные) для анализа пакетов данных. Но при этом будет доступ только к информации, которой обмениваются через сеть.

Лучший метод - приобрести ПО, которое предоставляет видеозаписи всего, что происходит на экране пользователя. Это позволит надежно контролировать и предотвращать внутренние угрозы и при необходимости в полной мере оценить производительность. Тем не менее, оно может оказаться непомерно дорогим для малого и среднего бизнеса.

Важно и то, что при неправильном подходе контроль может негативно сказаться на моральном состоянии и удовлетворенности работой сотрудников. Решить проблему можно, учитывая при мониторинге конфиденциальность. Примеры лучших практик:

• Разработать твердую политику использования Интернета. Она должна определять, что именно разрешено и запрещено, и дать сотрудникам четкое понимание ожидаемого поведения. Ее следует эффективно довести до сведения каждого работника и соблюдать, начиная с позиции высшего руководства.
• Сотрудники должны знать, что за ними наблюдают. Это может способствовать доверию и хорошей рабочей культуре, а работники не будут нарушать политику использования.
• Следить только при необходимости. Постоянный мониторинг может давить на сотрудников. Значит, имеет смысл проводить его, когда есть риск безопасности или существенные опасения по поводу работы.
• Эффективное общение способствует доверию. Четко изложите причины, постарайтесь заручиться помощью сотрудников и сделать их частью процесса.

Заключение

Иногда полезно ставить себя на место подчиненного и давать ему определенную свободу действий. Но личные проблемы не всегда являются оправданием низкой производительности, обусловленной ежедневным времяпрепровождением в интернете, не говоря уже о потенциальных вредоносных действиях. Повысить производительность и защитить организацию от нарушений данных поможет мониторинг использования интернета сотрудниками при помощи подходящего инструмента.