<p>Интернет, возможно, лучший инструмент для бизнеса с момента появления телефонов. Тем не менее, почти все сотрудники, имеющие доступ к нему, хотя бы иногда используют его в личных целях. Но вследствие злоупотребления производительность снижается. Безопасность - другая проблема, когда речь идет о несанкционированном использовании интернета. Решить эти вопросы можно с помощью мониторинга использования интернета среди персонала.</p>
<h2>Сотрудники и интернет</h2>
<p>Всемирная сеть предлагает массу способов развлечься или решить личные вопросы. На рабочем месте такая активность отнимает много времени, негативно сказываясь на общем развитии компании. Так, сотрудники могут использовать интернет в следующих целях:</p>
<ul>
<li>Общение через мессенджеры с друзьями, родственниками или коллегами по личным вопросам.</li>
<li>Отправка личной электронной почты.</li>
<li>Онлайн-покупки.</li>
<li>Общение в социальных сетях.</li>
<li>Просмотр развлекательных сайтов.</li>
</ul>
<p>Чтобы повысить производительность труда, важно понять и то, почему это происходит. Например:</p>
<ul>
<li>Нужен отдых.</li>
<li>Скучно.</li>
<li>Недостаточная занятость.</li>
<li>Нет желания работать.</li>
<li>Интернет дома отсутствует или медленный.</li>
</ul>
<p>Небольшие перерывы в течение дня, как правило, не сказываются на производительности. Но если использование интернета становится чрезмерным, появляются проблемы.</p>
<h2>Опасности интернета</h2>
<p>Определенные действия могут иметь последствия далеко за пределами убывающей производительности. Примеры активности в интернете, которая может привести к финансовому ущербу и судебной ответственности:</p>
<ul>
<li>Утечка данных в результате ошибки, небрежности со стороны работника или преднамеренной инсайдерской атаки.</li>
<li>Вредоносное ПО, которое может попасть на рабочую станцию при просмотре посторонних веб-сайтов или со спамом вследствие регистрации с использованием корпоративной электронной почты.</li>
<li>Просмотр порнографии.</li>
<li>Загрузка нелегального контента, например, пиратского ПО, развлекательных или порнографических материалов.</li>
<li>Незаконные действия через Интернет, например, мошенничество, преследование, взлом и т.д.</li>
</ul>
<p>Мониторинг использования интернета в рабочее время - отличный способ предотвратить любые вредоносные действия, умышленные или случайные, и защитить компанию от внутренних угроз. При этом важно выбрать наиболее подходящие инструменты, к примеру такие как <a href="https://www.ekransystem.com/en">EkranSystem</a>.</p>
<h2>Лучшие методы мониторинга</h2>
<p>Какие варианты есть у руководителя, который решил следить за тем, как подчиненные пользуются интернетом? Самый простой - это проверка истории интернет-браузера. Тем не менее, любой пользователь может с легкостью удалить все следы. Так что этот метод самый ненадежный.</p>
<p>Можно пересекать трафик внутри сети. Например, контроль на уровне межсетевого экрана или специализированные решения (платные или бесплатные) для анализа пакетов данных. Но при этом будет доступ только к информации, которой обмениваются через сеть.</p>
<p>Лучший метод - приобрести ПО, которое предоставляет видеозаписи всего, что происходит на экране пользователя. Это позволит надежно контролировать и предотвращать внутренние угрозы и при необходимости в полной мере оценить производительность. Тем не менее, оно может оказаться непомерно дорогим для малого и среднего бизнеса.</p>
<p>Важно и то, что при неправильном подходе контроль может негативно сказаться на моральном состоянии и удовлетворенности работой сотрудников. Решить проблему можно, учитывая при мониторинге конфиденциальность. Примеры лучших практик:</p>
<ul>
<li>Разработать твердую политику использования Интернета. Она должна определять, что именно разрешено и запрещено, и дать сотрудникам четкое понимание ожидаемого поведения. Ее следует эффективно довести до сведения каждого работника и соблюдать, начиная с позиции высшего руководства.</li>
<li>Сотрудники должны знать, что за ними наблюдают. Это может способствовать доверию и хорошей рабочей культуре, а работники не будут нарушать политику использования.</li>
<li>Следить только при необходимости. Постоянный мониторинг может давить на сотрудников. Значит, имеет смысл проводить его, когда есть риск безопасности или существенные опасения по поводу работы.</li>
<li>Эффективное общение способствует доверию. Четко изложите причины, постарайтесь заручиться помощью сотрудников и сделать их частью процесса.</li>
</ul>
<h2>Заключение</h2>
<p>Иногда полезно ставить себя на место подчиненного и давать ему определенную свободу действий. Но личные проблемы не всегда являются оправданием низкой производительности, обусловленной ежедневным времяпрепровождением в интернете, не говоря уже о потенциальных вредоносных действиях. Повысить производительность и защитить организацию от нарушений данных поможет мониторинг использования интернета сотрудниками при помощи подходящего инструмента.</p>