Показано с 1 по 15 из 15.

Ошибка при открытии WORDa (заявка № 50139)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    16.07.2009
    Сообщений
    30
    Вес репутации
    32

    Question Ошибка при открытии WORDa

    Здравствуйте!
    При открытии какого либо документа в WORDе выскакивает сообщение об ошибке: "Выполнение этой команды невозможно, так как открыто диалоговое окно. Перед продолжением нажмите кнопку "ОК", а затем закройте все диалоговые окна". После нажатия кнопки "ОК" появляется окно инсталяции, и через секунд 30 оно исчезает.
    Помогите пожалуйста.
    Вложения Вложения

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    01.06.2007
    Сообщений
    3,112
    Вес репутации
    270
    Здравствуйте. В логе виден зловред, но не уверен, связан ли он как-то с вашей проблемой.
    Отключите компьютер от интернета, а также антивирус и/или файрвол.
    Закройте все программы, запустите только AVZ и Internet Explorer.
    Выполните скрипт в AVZ:
    Код:
    begin
    SearchRootkit(true, true);
    SetAVZGuardStatus(True);
     QuarantineFile('F:\autorun.inf','');
     QuarantineFile('C:\RECYCLER\H-6-1-53-0976546321-090909032-8763-1337\BLaCK.exe','');
     DelCLSID('67KLN5J0-4OPM-00WE-AAX5-77EF1D187322');
     DeleteFile('C:\RECYCLER\H-6-1-53-0976546321-090909032-8763-1337\BLaCK.exe');
     DeleteFile('F:\autorun.inf');
    BC_ImportDeletedList;
    ExecuteSysClean;
    BC_Activate;
    RebootWindows(true);
    end.
    После выполнения скрипта компьютер перезагрузиться!!!
    Пришлите карантин по ссылке согласно правил Прислать запрошенный карантин вверху темы. Очистите темп папки.
    Сделайте новые логи по правилам

  4. #3
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    16.07.2009
    Сообщений
    30
    Вес репутации
    32
    Сделал!
    Вложения Вложения

  5. #4
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для light59
    Регистрация
    14.07.2008
    Адрес
    Пермь
    Сообщений
    5,492
    Вес репутации
    589
    В логах больше ничего плохого не вижу.
    Для порядка можно пофиксить в HijackThis
    Код:
    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.apeha.ru
    O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - (no file)
    Установите Service Pack 3 (может потребоваться активация) + последующие обновления.

    Установите Internet Explorer 8.

    Если проблемы с Word у вас остались, то попробуйте его переустановить. Так же можно попробовать установить все обновления на него, включая сервис паки
    Если переустановка не поможет, отпишитесь, будем думать дальше

  6. #5
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    16.07.2009
    Сообщений
    30
    Вес репутации
    32
    Ошибка появилась вновь после установки антивируса. Пользуюсь нодом. Удаляю антивирус ошибка пропадает. Что делать в этой ситуации?

  7. #6
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.04.2006
    Сообщений
    21,108
    Вес репутации
    3001
    Цитата Сообщение от puxovik Посмотреть сообщение
    Что делать в этой ситуации?
    Файл normal.dot пришлите по правилам Приложение 3.

  8. #7
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    16.07.2009
    Сообщений
    30
    Вес репутации
    32
    Файл normal.dot находится в папке где WORD установлен ? Или где-то еще?

  9. #8
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для pig
    Регистрация
    17.09.2004
    Адрес
    Апатиты, Мурманская область, Россия
    Сообщений
    10,629
    Вес репутации
    1292
    Там - обычно умолчательный. Рабочий - в профиле пользователя (Documents and Settings и так далее).

  10. #9
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.04.2006
    Сообщений
    21,108
    Вес репутации
    3001
    Цитата Сообщение от puxovik Посмотреть сообщение
    Или где-то еще?
    AVZ/Сервис/Поиск файлов, найденные отметить и добавить в карантин..

    @pig
    Их м.б. несколько

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    16.07.2009
    Сообщений
    30
    Вес репутации
    32
    Все сделал. вот еще файлы которые нашел через поисковик.
    Последний раз редактировалось Rene-gad; 24.07.2009 в 12:26. Причина: quarantine removed

  12. #11
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.04.2006
    Сообщений
    21,108
    Вес репутации
    3001
    Выполните скрипт в AVZ
    Код:
    begin
    SetAVZPMStatus(True);
    RebootWindows(true);
    end.
    После выполнения скрипта компьютер перезагрузится!!!
    Сделайте новый лог virusinfo_syscheck.zip

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    16.07.2009
    Сообщений
    30
    Вес репутации
    32
    Все сделал.
    Вложения Вложения

  14. #13
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.04.2006
    Сообщений
    21,108
    Вес репутации
    3001
    Цитата Сообщение от puxovik Посмотреть сообщение
    Все сделал.
    Внимание !!! База поcледний раз обновлялась 08.02.2009 необходимо обновить базы при помощи автоматического обновления (Файл/Обновление баз)
    Халтура! Базы обновить, все логи переделать...

  15. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    16.07.2009
    Сообщений
    30
    Вес репутации
    32
    Все сделал, как сказали. Высылаю логи.
    Вложения Вложения

  16. #15
    Cybernetic Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    29.12.2008
    Сообщений
    48,318
    Вес репутации
    954

    Итог лечения

    Статистика проведенного лечения:
    • Получено карантинов: 2
    • Обработано файлов: 5
    • В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены


  • Уважаемый(ая) puxovik, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Похожие темы

    1. зависания при открытии worda, проводника.
      От SlyAss в разделе Помогите!
      Ответов: 3
      Последнее сообщение: 12.04.2012, 09:44
    2. Ответов: 5
      Последнее сообщение: 05.09.2010, 00:16
    3. Ответов: 4
      Последнее сообщение: 01.12.2009, 07:49
    4. Ошибка при открытии .\Thumbs.lnk
      От Shara05 в разделе Помогите!
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 06.07.2009, 21:43
    5. Ошибка при открытии дисков
      От gorvit82 в разделе Помогите!
      Ответов: 5
      Последнее сообщение: 11.05.2009, 13:12

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.00497 seconds with 17 queries