Показано с 1 по 17 из 17.

Не активируется KIS 2009 часть 2 (заявка № 34636)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    34

    Thumbs up Не активируется KIS 2009 часть 2

    При установке KIS2009 не возможно активировать Код активации (после ввода кода активации выскакивает сообщение на неверный SSL-сертификат). Специалистом технической поддержки kaspersky было предложено зарегистрироваться "в персональном кабинете" и получить файл активации, однако страцица в интернете, где можно зарегистрироваться не открывается. Специалистом технической поддержки мне было сообщено, что вероятно компьютер заражен вирусом и предложено скачать и провести проверку с помощью Kasperskiy Virus Removal Tool. Указанные действия проведены, вирусов не обнаружено. Проведена ручная проверка, и файл с информацией о системе был выслан в приложении. В ответ я получил скрипт http://virusinfo.info/showthread.php...012#post315012 и следовал рекомендациям. Проблема продолжилась и я последовал рекомендациям http://virusinfo.info/showthread.php?t=1235. В приложении файлы логов. Спасибо за поддержку. Жду рекомендаций
    Вложения Вложения

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    34
    Карантин в AVZ пуст, в нем нет ни одного файла.

  4. #3
    Global Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    12.10.2004
    Адрес
    Смоленск
    Сообщений
    6,208
    Вес репутации
    3387
    1. Перед установкой KIS cледует для чистоты опыта удалить AVPTool
    2. Следует выполнить скрипт:
    Код:
    begin
     SearchRootkit(true, true);
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\Drivers\Uim_IM.sys','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\UimBus.sys','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\Drivers\UimFIO.SYS','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\system32\Drivers\hotcore3.sys','');
     QuarantineFile('c:\windows\system32\wuauserv.dll','');
     QuarantineFile('c:\windows\system32\pnkbstrb.exe','');
     QuarantineFile('c:\windows\system32\pnkbstra.exe','');
     RebootWindows(true);
    end.
    И прислать все, что попадет в карантин согласно правилам
    3. Обновить базы AVZ и повторить логи. В свежей базе есть контроль на троянские DNS, которые в частности мешают выполнить доступ к сайту ЛК для регистрации и обновления баз
    4. Независимо от шага 3 вручную проверить сетевые настройки, в частности настройки DNS - и убедиться, что там прописаны DNS провайдера, а не посторонние

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    34
    Указанные в п. 2 скрипты нужно выполнить в AVZ, если да то как это правильно сделать?

  6. #5

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    34
    При выполнении скрипта, после нажатия клавиши "запустить" выскакивает окно "В устройстве нет диска. Вставте диск в устройство F:".

    Добавлено через 5 минут

    При выполнении скрипта, после нажатия клавиши "запустить" появляется окно "В устройстве нет диска. Вставте диск в устройство F:"
    Последний раз редактировалось romario54; 27.11.2008 в 11:05. Причина: Добавлено

  8. #7
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    34

    Не активируется KIS 2009 часть 2

    http://virusinfo.info/showthread.php...280#post315280

    После перезагрузки компьютера при выполнении скрипта, после нажатия клавиши "запустить" появляется окно "Ошибка :"BEGIN" expected в позиции 1:2". Что делать.

  9. #8
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для pig
    Регистрация
    17.09.2004
    Адрес
    Апатиты, Мурманская область, Россия
    Сообщений
    10,629
    Вес репутации
    1292
    Какого именно скрипта? Если от Олега, то там всё на месте, скопировали, видимо, неаккуратно.

    Диск F: - это что?

  10. #9
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    34
    quote=Зайцев Олег;315226]1. Перед установкой KIS cледует для чистоты опыта удалить AVPTool
    2. Следует выполнить скрипт:
    Код:
    begin
     SearchRootkit(true, true);
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\Drivers\Uim_IM.sys','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\UimBus.sys','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\Drivers\UimFIO.SYS','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\system32\Drivers\hotcore3.sys','');
     QuarantineFile('c:\windows\system32\wuauserv.dll','');
     QuarantineFile('c:\windows\system32\pnkbstrb.exe','');
     QuarantineFile('c:\windows\system32\pnkbstra.exe','');
     RebootWindows(true);
    end.
    И прислать все, что попадет в карантин согласно правилам
    3. Обновить базы AVZ и повторить логи. В свежей базе есть контроль на троянские DNS, которые в частности мешают выполнить доступ к сайту ЛК для регистрации и обновления баз
    4. Независимо от шага 3 вручную проверить сетевые настройки, в частности настройки DNS - и убедиться, что там прописаны DNS провайдера, а не посторонние[/quote]

    Указанные выше 4 пункта выполнены. в приложении файлы. сетевые настройки в норме. высылаю так же запрошенный карантин.
    Вложения Вложения

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    34

    Не активируется KIS 2009 часть 2

    Извините, но я жду ответа уже 18 часов. Про меня не забыли?

  12. #11
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    34

    Не активируется KIS 2009

    Выполнил все указания http://virusinfo.info/showthread.php...948#post315948 и жду ответа уже с 26.11.2008 Ответьте, что делать дальше.

  13. #12
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для drongo
    Регистрация
    17.09.2004
    Адрес
    Israel
    Сообщений
    7,165
    Вес репутации
    971
    Код:
    Hello,
    
    hotcore3.sys, pnkbstra.exe_, pnkbstrb.exe_, UimBus.sys, UimFIO.SYS, Uim_IM.sys, wuauserv.dll
    
    No malicious code were found in these files.
    чистые они, попробуйте ещё раз деинсталировать и почистить тулзой касперского, затем поставить.
    также, если не поможет лог сделайте от GetSystemInfo ( ftp://ftp.kaspersky.ru/utils/getsyst...SystemInfo.exe ) , возможно другой софт мешает. этот лог должен помочь.
    Сделать протокол утилиты GetSystemInfo. Скачайте утилиту GetSystemInfo (~300 КБ), отключите самозащиту продукта (Настройка => Параметры => снимите галочку напротив Включить самозащиту - пути даны для версии 2009). Запустите файл GetSystemInfo.exe из-под учётной записи администратора или с правами администратора, укажите место сохранения отчёта. Дождитесь, пока приложение соберёт необходимую информацию о вашей системе.
    После того, как окно GetSystemInfo закроется, включите самозащиту вновь (Настройка => Параметры => установите галочку напротив Включить самозащиту - пути даны для версии 2009), затем зайдите в папку, куда вы сохранили отчёт утилиты. Найдите файл sysinfo.txt, перейдите на веб-страницу автоматического анализатора протокола утилиты, нажмите кнопку Обзор, укажите путь к файлу sysinfo.txt и нажмите Открыть => Отправить. Дождитесь уведомления об успешной загрузке файла, подождите, пока откроется страница с результатами автоанализа вашего отчёта, скопируйте ссылку на протокол с адресной строки браузера и разместите её в вашем сообщении на форуме. Помимо ссылки также обязательно прикрепите к сообщению архив sysinfo.zip с файлом протокола, получить который можно нажав по файлу sysinfo.txt правой кнопкой мыши, в контекстном меню выбрав Отправить => Сжатая ZIP-папка.
    я тут посмотрел последние логи, оказывается у вас следы от ca internet security- этот лишнее.Вот скрипт для удаления:
    Код:
    begin
    SearchRootkit(true, true);
    SetAVZGuardStatus(True);
     DeleteFile('C:\Program Files\CA\CA Internet Security Suite\ccprovsp.exe');
     BC_DeleteSvc('CaCCProvSP');
    BC_ImportAll;
    ExecuteSysClean;
    BC_Activate;
    ExecuteRepair(6);
    ExecuteRepair(8);
    ExecuteRepair(9);
    RebootWindows(true);
    end.
    Также, как вариант отключить/удалить на время программы
    yandex bar, apdproxy.exe ( какая то добавка к фотошопу сомнительной полезности)
    Попробовать зайти на страницу активации другим браузером, например который не нуждается в установке как таковой: http://portableapps.com/apps/internet/firefox_portable
    Последний раз редактировалось drongo; 01.12.2008 в 10:17.

  14. #13
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    34

    Не активируется KIS 2009 часть 2

    http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=...9f675e7cbc0be9
    Вложения Вложения

  15. #14
    Expert Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для DVi
    Регистрация
    28.08.2006
    Адрес
    moscow
    Сообщений
    3,698
    Вес репутации
    2151
    Цитата Сообщение от romario54 Посмотреть сообщение
    после ввода кода активации выскакивает сообщение на неверный SSL-сертификат
    Отключите в KIS2009 "Проверку зашифрованных соединений" и перезапустите KIS

    Если после этого Ваши проблемы пропадут, прочтите в Справке (глава "Проверка защищенных соединений"), что из себя представляет эта настройка, и как ей следует пользоваться.

  16. #15
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    34

    KIS 2009 активировался

    Спасибо drongo изменив браузер на Firefox все получилось. Проблема исчерпана.

  17. #16
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для drongo
    Регистрация
    17.09.2004
    Адрес
    Israel
    Сообщений
    7,165
    Вес репутации
    971
    спасибо надо нажимать

    только скрипт мой выполните всё же, лишний драйвер от конкурирующего продукта к добру не приводит.
    Чтобы успешно защищаться от угроз,мало установки какого либо продукта, важен подход в целом. Базовые шаги в этом направлении: http://virusinfo.info/showthread.php?t=30339

  18. #17
    Cybernetic Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    29.12.2008
    Сообщений
    48,318
    Вес репутации
    953

    Итог лечения

    Статистика проведенного лечения:
    • Получено карантинов: 1
    • Обработано файлов: 7
    • В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены


  • Уважаемый(ая) romario54, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Похожие темы

    1. File Downloader часть удалена часть осталась.
      От йфяцыч в разделе Помогите!
      Ответов: 13
      Последнее сообщение: 24.12.2009, 23:33
    2. Не активируется Bluetooth
      От JaneYa в разделе Помогите!
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 25.05.2009, 21:45
    3. Не активируется KIS 2009
      От romario54 в разделе Помогите!
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 22.02.2009, 09:01
    4. Ответов: 7
      Последнее сообщение: 02.02.2009, 02:49

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01500 seconds with 17 queries