Показано с 1 по 13 из 13.

Не удается установить антивирус (заявка № 34586)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    34

    Question Не удается установить антивирус

    Здравствуйте!
    Проблема в следующем. При попытке установить антивирус на комп выдается сообщение "Невозможно запустить службу". Происходит откат установки. И так с любым антивирусом (но мне надо ставить KAV, т.к. куплена лицензия). С чем это связано, какие логи с машины нужны?
    Последний раз редактировалось Valerich48; 26.11.2008 в 09:32. Причина: Орфография

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    34
    Забыл логи
    Вложения Вложения

  4. #3
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для AndreyKa
    Регистрация
    08.01.2005
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    13,625
    Вес репутации
    1291
    Вместо файла virusinfo_cure.zip нужен virusinfo_syscheck.zip

  5. #4
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для AndreyKa
    Регистрация
    08.01.2005
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    13,625
    Вес репутации
    1291
    Закройте все программы.
    Запустите AVZ.
    Выполните скрипт через меню Файл:
    Код:
    begin
    SetAVZGuardStatus(True);
    DelCLSID('AC68E707-FE7E-490C-9C15-33400D3AD37A');
     QuarantineFile('autorun.bat','');
    SysCleanAddFile('autorun.bat');
    BC_ImportDeletedList;
    ExecuteSysClean;
    BC_Activate;
    RebootWindows(true);
    end.
    Компьютер перезагрузится.

    Сделайте новый лог по пункту 2 Диагностики и приложите к этой теме.

    выдается сообщение "Невозможно запустить службу".
    Какую именно службу не пишет?
    Смотрите ошибки в Панель управления - Администрирование - Просмотр событий.

  6. #5
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    34
    Скрипт выполнил, но файл syscheck не создаётся, карантин тоже пуст...

    Поиск перехватчиков событий клавиатуры/мыши/окон (Keylogger, троянские DLL)
    C:\WINDOWS\system32\itcadvapi.dll --> Подозрение на троянскую DLL. Обнаружена маскировка реального имени DLL
    C:\WINDOWS\system32\itcadvapi.dll>>> Поведенческий анализ
    Типичное для кейлоггеров поведение не зарегистрировано
    Ошибка карантина файла, попытка прямого чтения (C:\WINDOWS\system32\itcadvapi.dll)
    Карантин с использованием прямого чтения - ошибка
    На заметку: Заподозренные файлы НЕ следует удалять, их следует прислать для анализа

  7. #6
    VIP Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Aleksandra
    Регистрация
    13.01.2007
    Сообщений
    7,705
    Вес репутации
    2833
    Цитата Сообщение от Valerich48 Посмотреть сообщение
    Скрипт выполнил, но файл syscheck не создаётся, карантин тоже пуст...
    Сделайте новые логи (только п.2 и 3 раздела Диагностика).
    Сердце решает кого любить... Судьба решает с кем быть...

  8. #7
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    34
    Цитата Сообщение от AndreyKa Посмотреть сообщение
    Какую именно службу не пишет?
    Смотрите ошибки в Панель управления - Администрирование - Просмотр событий.
    Ошибки следующие:
    Установка "C:\KAV\WinWorkstation\russian\kav6ws.ru.msi" не разрешена из-за ошибки при обработке политики ограниченного применения программ. Объекту нельзя доверять.

    Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp".


    __________

    Установка "C:\Documents and Settings\Интернат\Мои документы\WindowsDefender.msi" не разрешена из-за ошибки при обработке политики ограниченного применения программ. Объекту нельзя доверять.

    Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp".

    ___________

    Product: Windows Defender -- Installation failed.

    Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp".

    ___________

    Product: Windows Defender -- Error 1920. Service 'Windows Defender' (WinDefend) failed to start. Verify that you have sufficient privileges to start system services.

    Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp".

    ____________

    Приложение: Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations -- Установка завершена с ошибкой.

    Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp".

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    34
    Логи:
    Вложения Вложения

  10. #9
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для AndreyKa
    Регистрация
    08.01.2005
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    13,625
    Вес репутации
    1291
    Этот компьютер в организации? Систмный администратор у вас есть?
    Спросите его не задавал ли он политики, ограничивающие полномочия пользователя.

  11. #10
    VIP Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Aleksandra
    Регистрация
    13.01.2007
    Сообщений
    7,705
    Вес репутации
    2833
    Выполните скрипт в AVZ:

    Код:
    begin
     SetAVZPMStatus(true);
     RebootWindows(true);
    end.
    Повторите логи.

    Почему ставите именно версию для Windows Workstations?
    Сердце решает кого любить... Судьба решает с кем быть...

  12. #11
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    34
    Цитата Сообщение от AndreyKa Посмотреть сообщение
    Этот компьютер в организации? Систмный администратор у вас есть?
    Спросите его не задавал ли он политики, ограничивающие полномочия пользователя.
    Компьютер в организации, сисадмина нет, никаких политик не задавалось

    Добавлено через 2 минуты

    Цитата Сообщение от Aleksandra Посмотреть сообщение
    [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]

    Почему ставите именно версию для Windows Workstations?
    Такая была куплена, на неё лицензия. Пробовал ещё Defender, та же песня с невозможностью запуска службы
    Последний раз редактировалось Valerich48; 28.11.2008 в 12:32. Причина: Добавлено

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    34
    Новые логи:
    Вложения Вложения

  14. #13
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.11.2008
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    34
    Сейчас ещё раз устанавливал Касперского...

    Ошибка такая:

    Приложение: Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations -- Установка завершена с ошибкой.

    Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp".

  • Уважаемый(ая) Valerich48, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Похожие темы

    1. Ответов: 2
      Последнее сообщение: 10.02.2012, 09:27
    2. Ответов: 17
      Последнее сообщение: 19.09.2010, 13:38
    3. Ответов: 11
      Последнее сообщение: 15.11.2009, 23:13
    4. Не удается установить антивирусник
      От Mary в разделе Помогите!
      Ответов: 23
      Последнее сообщение: 22.02.2009, 06:33
    5. не удается установить kaspersky
      От Artur Z. в разделе Помогите!
      Ответов: 3
      Последнее сообщение: 16.01.2009, 14:58

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01244 seconds with 17 queries