Показано с 1 по 11 из 11.

Mozilla Firefox не открывается и не удаляется, компьютер тормозит (заявка № 197004)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    11.02.2016
    Сообщений
    5
    Вес репутации
    7

    Mozilla Firefox не открывается и не удаляется, компьютер тормозит

    На компьютере были обнаружены вирусы, это проявлялось в несанкционированном открытии веб страниц и изменении домашней страницы. ПК был просканирован в безопасном режиме Malwarebytes Anti-Malware, Dr. Web Curelt, AVPTool, в результате чего каждой из утилит было найдено и обезврежено по несколько вредоносных программ. Вышеупомянутые проблемы исчезли, но Mozilla Firefox перестал открываться, удалить его тоже не получается. Кроме того, пк стал медленее работать.Надеюсь на вашу помощь.
    Вложения Вложения

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,458
    Вес репутации
    342
    Уважаемый(ая) Alina77, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    information

    Информация

    Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.





    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,548
    Вес репутации
    834
    Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
    Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
    Отметьте галочками также "Shortcut.txt".

    Нажмите кнопку Scan.
    После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа.
    Прикрепите эти файлы к своему следующему сообщению (можно все в одном архиве).
    WBR,
    Vadim

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    11.02.2016
    Сообщений
    5
    Вес репутации
    7
    Сделала
    Вложения Вложения
    • Тип файла: rar FRST.rar (42.2 Кб, 1 просмотров)

  6. #5
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,548
    Вес репутации
    834
    Деинсталлируйте McAfee Security Scan Plus.

    Отключите все экраны Avast и попробуйте запустить FireFox. Если не получится, проверьте в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.

    Компьютер рабочий, как я понимаю. Видно, установлены групповые политики, запрет на запуск определённых программ может быть задан через них.
    WBR,
    Vadim

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    11.02.2016
    Сообщений
    5
    Вес репутации
    7
    McAfee Security Scan Plus деинсталлировала.
    Отключала экраны Avast, Firefox всё равно не запускается.
    Компьютер домашний, не рабочий.

  8. #7
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,548
    Вес репутации
    834
    Откройте Блокнот (Старт =>Программы => Стандартные => Блокнот). Скопируйте в него следующий код:
    Код:
    CreateRestorePoint:
    GroupPolicyScripts: Restriction <======= ATTENTION
    GroupPolicyScripts\User: Restriction <======= ATTENTION
    URLSearchHook: HKU\S-1-5-21-1935655697-1993962763-725345543-1003 - (No Name) - {A55F9C95-2BB1-4EA2-BC77-DFAAB78832CE} -  No File
    SearchScopes: HKLM -> {A55F9C95-2BB1-4EA2-BC77-DFAAB78832CE} URL = hxxp://search.qip.ru/?query={searchTerms}
    Toolbar: HKU\S-1-5-21-1935655697-1993962763-725345543-1003 -> No Name - {468CD8A9-7C25-45FA-969E-3D925C689DC4} -  No File
    Toolbar: HKU\S-1-5-21-1935655697-1993962763-725345543-1003 -> No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} -  No File
    FF Homepage: hxxps://www.google.com/?trackid=sp-006
    FF Keyword.URL: hxxps://www.google.com/search?trackid=sp-006
    FF DefaultSearchUrl: hxxps://www.google.com/search?trackid=sp-00
    OPR Extension: (Quick Searcher) - C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Opera Software\Opera Stable\Extensions\dighmiipfpfdfbfmpodcmfdgkkcakbco [2016-02-07]
    FF SearchPlugin: C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\61txf9q9.default\searchplugins\google-avast.xml [2016-02-07]
    FF SearchPlugin: C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\61txf9q9.default\searchplugins\mailru.xml [2016-02-07]
    FF Extension: Домашняя страница Mail.Ru - C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\61txf9q9.default\Extensions\5b5f-1605-6460-1b77 [2016-02-07]
    FF Extension: Поиск@Mail.Ru - C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\61txf9q9.default\Extensions\892f-d04e-8ac8-2f14 [2016-02-07]
    FF Extension: Визуальные закладки @Mail.Ru - C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\61txf9q9.default\Extensions\9447-4b88-4e42-ff38 [2016-02-07]
    2016-02-07 14:29 - 2016-02-07 19:52 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Пользователь\Local Settings\Application Data\Amigo
    2016-02-07 14:29 - 2016-02-07 14:29 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Пользователь\Local Settings\Application Data\Unity
    2016-02-07 14:27 - 2016-02-07 14:27 - 00000000 ____D C:\Program Files\Mail.Ru
    2016-02-07 14:27 - 2016-02-07 14:27 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\MailProducts
    C:\Documents and Settings\All Users\Главное меню\Программы\Opera.lnk
    C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Opera.lnk
    EmptyTemp:
    Reboot:
    и сохраните как fixlist.txt в папку с Farbar Recovery Scan Tool.
    Отключите до перезагрузки антивирус, закройте все браузеры, запустите FRST, нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.
    Компьютер будет перезагружен автоматически.

    Если не поможет - пробуйте: Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
    WBR,
    Vadim

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    11.02.2016
    Сообщений
    5
    Вес репутации
    7
    Всё выполнила согласно вашей инструкции, но браузер не запускается.


    "Если не поможет - пробуйте: Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox." не смогла воспользоваться данными рекомендациями,т.к. браузер не возможно открыть.



    Кроме того возникла проблема - теперь при перезагрузке компьютер виснет на стадии "Загрузка Windows...". Чтобы можно было нормально работать, приходиться перезагружаться в безопасный режим и з безопасного режима выключать компьютер, а затем включать, как обычно.

    - - - - -Добавлено - - - - -

    С Firefox вопрос решён - скачала новый и установила, работает нормально, а старый система как будто и не видела вовсе.

  10. #9
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,548
    Вес репутации
    834
    WBR,
    Vadim

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    11.02.2016
    Сообщений
    5
    Вес репутации
    7
    Выполнила
    Вложения Вложения

  12. #11
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,548
    Вес репутации
    834
    Почему не по моей ссылке UVS скачали?

    Думаю, какие-то аппаратные проблемы, возможно, с жёстким диском. Незапускавшийся FF, видимо, только следствие.

    Деинсталлируйте J2SE Runtime Environment 5.0 Update 6 и Update 7, это давно устаревшие версии со множеством критических уязвимостей.

    Вообще, компьютер и так слабый, так ещё и программами перегружен. O&O Defrag Professional Edition в автоматическом режиме запускается, и Defraggler ещё зачем то...

    Надо смотреть и анализировать ошибки в системных журналах. Как говорится, "вызовите системного администратора".
    WBR,
    Vadim

Похожие темы

  1. Ответов: 9
    Последнее сообщение: 24.01.2015, 23:24
  2. Тормозит запуск браузера Mozilla Firefox
    От Slavking в разделе Помогите!
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 30.04.2014, 14:02
  3. Ответов: 10
    Последнее сообщение: 05.10.2013, 12:16
  4. Ответов: 11
    Последнее сообщение: 15.06.2012, 12:10

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.00946 seconds with 17 queries