Показано с 1 по 15 из 15.

Ошибка Unknown software exception. (заявка № 159007)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.05.2014
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    14

    Ошибка Unknown software exception.

    Добрый вечер, беспокоит такая ситуация:
    По какой причине может периодически выскакивать ошибка "исключение unknown software exception (0x40000015) в приложении по адресу 0x624d181e) только в игре CS:GO, при чем в непонятной последовательности. Выкидывает либо при подключении к серверу, либо после выхода с сервера. Появилась внезапно, не знаю по какой причине.
    Антивируса нет, переустановку игры пока не пробывал, приму любые советы. После проверки компьютера с помощью CureIt были выявлены три подозрительных объекта, которые он не смог вылечить, но пишет что вылечил(проверил при повторной проверке).
    C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts - cured
    C:\Users\EnillyddJens\AppData\Local\Temp\Mobogenie-2.1.26.exe - quarantined
    C:\Users\EnillyddJens\AppData\Local\Temp\{81000E2F-FB01-4D91-8F69-6989932C0C51}\smileonline.exe - quarantined
    Спасибо.
    Вложения Вложения
    Последний раз редактировалось enillyddjens; 02.05.2014 в 17:06.

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,457
    Вес репутации
    343
    Уважаемый(ая) enillyddjens, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,379
    Вес репутации
    1028
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 45 дней => https://goo.gl/1yHAAg

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.05.2014
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    14
    Прошу прощения за несоблюдение правил, проявил неуважение, за что и извиняюсь. Нужные файлы прикрепил, заранее спасибо за помощь.

    - - - Добавлено - - -

    up.

  6. #5
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,379
    Вес репутации
    1028
    Важно! на Windows Vista/7/8 запускайте HiJackThis через контекстное меню проводника от имени Администратора. Пофиксите следующие строчки в HiJackThis если они у вас есть.

    Код:
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://yambler.net/?im
    O2 - BHO: (no name) - {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} - (no file)
    • Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
    • Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
    • Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.


    Подробнее читайте в этом руководстве.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 45 дней => https://goo.gl/1yHAAg

  7. Это понравилось:


  8. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.05.2014
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    14
    Cпасибо за ответ.
    Прилагаю лог от AdwCleaner и новый лог с фиксом хайджека.

    Что следует сделать со сканом AdwCleaner? Он предлагает очистить большое кол-во файлов, которые, по моему мнению, одинаковы по названиям с частями из логов хайджека. Жду дальнейших инструкций.
    Вложения Вложения

  9. #7
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,379
    Вес репутации
    1028
    • Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan".
    • По окончанию сканирования снимите галочки со следующих строк:
      Код:
      Папка Найдено : C:\Users\EnillyddJens\AppData\Local\Yandex
      Папка Найдено : C:\Users\EnillyddJens\AppData\LocalLow\Yandex
      Папка Найдено : C:\Users\EnillyddJens\AppData\Roaming\Yandex
    • Нажмите кнопку "Clean" и дождитесь окончания удаления.
    • Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

    Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

    Подробнее читайте в этом руководстве.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 45 дней => https://goo.gl/1yHAAg

  10. Это понравилось:


  11. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.05.2014
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    14
    Все сделал, но ошибка все ещё появляется. Ещё есть какой-нибудь способ?

    upd. Из похожих тем подозреваю что ошибка может появляться из-за неустановленных апдейтов Windows, качаю пару гб важных и необязательных обновлений, надеюсь, что ошибка исправиться.

    2upd. Не удалось установить Пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 (KB976932) (важное обновление)
    и Обновление для Windows 7 (KB2467023 и KB2547666) (из необязательных)

    Теперь игра вылетает ещё с одной ошибкой, скрин во вложениях.

    3upd. Новую ошибку пофиксил, что делать со старой - все ещё не знаю.
    Изображения Изображения
    Последний раз редактировалось enillyddjens; 03.05.2014 в 04:45.

  12. #9
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,379
    Вес репутации
    1028
    Попробуйте переустановить игрушку.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 45 дней => https://goo.gl/1yHAAg

  13. Это понравилось:


  14. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.05.2014
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    14
    Уже пробовал, всё та же ошибка

  15. #11
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,379
    Вес репутации
    1028
    1. Вставьте диск, с которого устанавливали Windows (либо другой но с той же локализацией и тем же сервис паком (SP) что установлен у вас.
      • Если у вас windows Vista или windows 7 откройте меню "Пуск" ("Start") и в строке поиска введите "cmd". На результатах поиска нажмите правой клавишей мыши и выберите пункт "Запуск от имени администратора".
      • Если у вас windows XP откройте меню Пуск (Start) -> Выполнить (Run)

    2. Введите sfc /scannow и нажмите Энтер.
    3. Система восстановит недостающие или изменённые системные файлы, для этого может потребоваться перезагрузка.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 45 дней => https://goo.gl/1yHAAg

  16. Это понравилось:


  17. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.05.2014
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    14
    Сделать эту операцию без использования диска возможно? Если, например, интрегрировать образ через DaemonTools? Т.к. диск сейчас не у меня.

  18. #13
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,379
    Вес репутации
    1028
    Можно попробовать.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 45 дней => https://goo.gl/1yHAAg

  19. Это понравилось:


  20. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.05.2014
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    14
    Забавно получилось, но ошибка прошла после того, как начал запускать игру в оконном режиме без рамок (то же самое) и с темой Windows Aero. Проблемы больше нету, спасибо за помощь. /closethread

  21. #15
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,379
    Вес репутации
    1028
    Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:

    Код:
    var
    LogPath : string;
    ScriptPath : string;
    begin
     LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
     if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
     ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';
      if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else 
    begin
        if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath) 
    else begin
           ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
           exit;
          end;
      end;
     if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
    end.
    После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к браузерам, Java, Adobe Acrobat/Reader и Adobe Flash Player.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 45 дней => https://goo.gl/1yHAAg

Похожие темы

  1. uknown software exception
    От Андрій Бехарський в разделе Помогите!
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 09.11.2012, 14:57
  2. при запуске компа unknown software exception
    От Gentay в разделе Помогите!
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 22.06.2012, 18:04
  3. Unknown software exception Помогите!
    От Phreak в разделе Помогите!
    Ответов: 8
    Последнее сообщение: 18.02.2012, 18:12
  4. unknown software exception (0xc000001d) в приложении по адресу 0x02b5121d
    От ВалентинаЛ в разделе Помогите!
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 08.02.2012, 19:38
  5. Opera - Unknown software exception
    От Aektann в разделе Помогите!
    Ответов: 12
    Последнее сообщение: 01.01.2012, 13:44

Метки для этой темы

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.01174 seconds with 17 queries