Страница 1 из 2 12 Последняя
Показано с 1 по 20 из 21.

Скачала dr.web cureit и Kaspersky Virus Removal Tool, не запускается ни один (заявка № 157477)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.03.2014
    Сообщений
    10
    Вес репутации
    14

    Скачала dr.web cureit и Kaspersky Virus Removal Tool, не запускается ни один

    Добрый день,

    изначально проблема возникла в том, что браузеры открывают рекламные окна, которые потом занимают большой объем памяти и все виснет, невозможно работать. Плюс появляется множество рекламных баннеров на страницах. Обратилась на Ваш сайт и хотела приготовить отчеты по скану системы, как указано в правилах. Скачала сперва одну утилиту, затем вторую, ничего не запускается. Dr.Web выдает сообщение "Executable file is damaged", Kaspersky - "Some installation files are corrupt". Отключение антивируса (у меня аваст), повторная закачка программ, загрузка компьютера в безопасном режиме + тест антивируса, ничего не помогает. Что делать дальше?

    Добавление к теме: сделала проверку через AVZ и HijackThis, прикрепляю файл только от HijackThis, т.к. AVZ сохранило лог под названием "virusinfo_auto_PC-PC" и он весит почти 187 Мб.

    Спасибо за ответ.
    Вложения Вложения
    Последний раз редактировалось Ola_K; 28.03.2014 в 17:40.

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,462
    Вес репутации
    342
    Уважаемый(ая) Ola_K, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,384
    Вес репутации
    3019
    Цитата Сообщение от Ola_K Посмотреть сообщение
    AVZ сохранило лог под названием "virusinfo_auto_PC-PC"
    ну так если читать невнимательно и выполнять не то, что написано в правилах, то и получается ерунда

    Выполните только написанное в разделе Диагностика
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.03.2014
    Сообщений
    10
    Вес репутации
    14
    Но я так и сделала. Программа у меня скачалась на английском языке, выполнила все четко как прописано в п.2 раздела Диагностика. Сделать еще раз?

    File - Standard scripts - VirusInfo.info: Collecting files for express analysis
    Никакого другого пункта, связанного с VirusInfo.info в скриптах не было.

  6. #5
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,384
    Вес репутации
    3019
    Стандартные скрипты №3 и №2 делайте, а не №8
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.03.2014
    Сообщений
    10
    Вес репутации
    14
    Сделала, спасибо за подсказку.

  8. #7
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,384
    Вес репутации
    3019
    Выполните скрипт в AVZ
    Код:
    begin
    ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
    ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
    if not IsWOW64
     then
      begin
       SearchRootkit(true, true);
       SetAVZGuardStatus(True);
      end;
    QuarantineFile('C:\Users\PC\AppData\Roaming\Seznam.cz\bin\wszndesktop.exe','');
     QuarantineFile('c:\program files (x86)\winrst\winrst.exe','');
     TerminateProcessByName('c:\users\pc\appdata\local\pirritsuggestor\pirritservice.exe');
     TerminateProcessByName('c:\users\pc\appdata\local\pirritsuggestor\pirritdesktop.exe');
     QuarantineFile('c:\users\pc\appdata\local\pirritsuggestor\pirritdesktop.exe','');
     TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\pirrit\autoupdater.exe');
     QuarantineFile('c:\program files (x86)\pirrit\autoupdater.exe','');
     DeleteFile('c:\program files (x86)\pirrit\autoupdater.exe','32');
     DeleteFile('c:\users\pc\appdata\local\pirritsuggestor\pirritdesktop.exe','32');
     DeleteFile('c:\users\pc\appdata\local\pirritsuggestor\pirritservice.exe','32');
    DeleteFileMask('c:\program files (x86)\pirrit', '*', true);
    DeleteDirectory('c:\program files (x86)\pirrit');
    DeleteFileMask('c:\users\pc\appdata\local\pirritsuggestor', '*', true);
    DeleteDirectory('c:\users\pc\appdata\local\pirritsuggestor');
     BC_ImportAll;
    ExecuteSysClean;
    BC_Activate;
    RebootWindows(false);
    end.
    Компьютер перезагрузится.

    Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

    Пофиксите в HiJack
    Код:
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = http=http://127.0.0.1:9880
    Сделайте новые логи
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.03.2014
    Сообщений
    10
    Вес репутации
    14
    Добрый день,
    все сделала, отправляю новые логи
    Вложения Вложения

  10. #9
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    25,410
    Вес репутации
    729
    В hosts строчки сами добавили? Если нет выполните скрипт в AVZ

    Код:
    begin
    ClearHostsFile;
    end.
    • Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
    • Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
    • Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.


    Цитата Сообщение от Ola_K Посмотреть сообщение
    AVZ сохранило лог под названием "virusinfo_auto_PC-PC" и он весит почти 187 Мб.
    загрузите этот архив через эту форму http://virusinfo.info/virusdetector/uploadform.php результат загрузки напишите тут в теме.

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.03.2014
    Сообщений
    10
    Вес репутации
    14
    Цитата Сообщение от regist Посмотреть сообщение
    В hosts строчки сами добавили? Если нет выполните скрипт в AVZ .
    Добрый день, сама ничего не добавляла, скрипт выполнила.

    Цитата Сообщение от regist Посмотреть сообщение
    [*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.[/LIST]
    сделала

    Цитата Сообщение от regist Посмотреть сообщение
    загрузите этот архив через эту форму, результат загрузки напишите тут в теме.
    Загрузила, через 20 мин отпишусь по результатам
    Вложения Вложения

  12. #11
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    25,410
    Вес репутации
    729
    • Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan", а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Clean" и дождитесь окончания удаления.
    • Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

    Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.03.2014
    Сообщений
    10
    Вес репутации
    14
    Ссылка на результаты проверки карантина:
    http://virusinfo.info/virusdetector/...8FED98DF5CB124
    (если надо было это загрузить в тему сообщения могу это сделать, но не пойму как вносятся изменения в саму тему)

  14. #13
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.03.2014
    Сообщений
    10
    Вес репутации
    14
    Отправила ссылку на результаты карантина, проверяется модератором форума. Как отправить результаты в виде отдельного файла я не поняла.
    Прикрепляю результаты по AdwCleaner
    Вложения Вложения

  15. #14
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    25,410
    Вес репутации
    729
    Цитата Сообщение от Ola_K Посмотреть сообщение
    Отправила ссылку на результаты карантина, проверяется модератором форума. Как отправить результаты в виде отдельного файла я не поняла.
    напишите MD5 архива, либо подождём пока модератор проверит

    +
    • Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan", а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Clean" и дождитесь окончания удаления.
    • Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

    Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

  16. #15
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.03.2014
    Сообщений
    10
    Вес репутации
    14
    MD5 архива:
    7E5B3B0DF7FA53C7F58FED98DF5CB124

    И уточение (пардон, если глупое) - надо еще раз сделать чистку через AdwCleaner, да? Я уже раз сделала, отчет был в моем предыдущем посте

  17. #16
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    25,410
    Вес репутации
    729
    Цитата Сообщение от Ola_K Посмотреть сообщение
    адо еще раз сделать чистку через AdwCleaner, да?
    да.

    Цитата Сообщение от regist Посмотреть сообщение
    Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode)

  18. #17
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.03.2014
    Сообщений
    10
    Вес репутации
    14
    И главное я же видела это слово -"повторно" - но все-равно почему-то надо было переспросить. Эх...
    Прикрепила отчет S0. И на всякий случай S1
    Вложения Вложения

  19. #18

  20. #19
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.03.2014
    Сообщений
    10
    Вес репутации
    14
    Добрый день!

    пока что все работает нормально, никакие левые окна браузер не открывает, и сайт-переводчик снова заработал Понаблюдаю еще в течение дня.

    Огромезное спасибо за помощь, пусть добро к Вам вернется сторицей ))

  21. #20
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    25,410
    Вес репутации
    729
    Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:

    Код:
    var
    LogPath : string;
    ScriptPath : string;
    
    begin
     LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
     if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
     ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';
    
      if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
        if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
           ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
           exit;
          end;
      end;
     if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
    end.
    После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к Java Runtime Environment, Adobe Reader и Adobe Flash Player, это программы, уязвимостями в которых наиболее часто пользуются для внедрения зловредов в систему.

    Советы и рекомендации после лечения компьютера

  • Уважаемый(ая) Ola_K, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Страница 1 из 2 12 Последняя

    Похожие темы

    1. Kaspersky Virus Removal Tool
      От mazahaka470 в разделе Помогите!
      Ответов: 18
      Последнее сообщение: 20.09.2013, 21:06
    2. Ответов: 6
      Последнее сообщение: 27.11.2012, 15:40
    3. Не запускается Kaspersky Virus Removal Tool 2010 (заявка №62772)
      От CyberHelper в разделе Отчеты сервиса лечения VirusInfo
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 31.03.2011, 20:00
    4. Kaspersky Virus Removal Tool
      От USlava77 в разделе Computer security
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 11.08.2010, 01:37
    5. kaspersky virus removal tool
      От vicos в разделе Malware Removal Service
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 21.06.2008, 16:28

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.00861 seconds with 17 queries