Страница 1 из 2 12 Последняя
Показано с 1 по 20 из 26.

Не Открываются документы. [HEUR:Trojan.Win32.Generic ] (заявка № 145751)

  1. #1
    Junior Member (OID) Репутация
    Регистрация
    16.09.2013
    Сообщений
    13
    Вес репутации
    16

    Не Открываются документы. [HEUR:Trojan.Win32.Generic ]

    Добрый день!

    Перестали открываться документы Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word. При двойном щелчке на документы, открывается окно настройки Windows, далее происходит Ошибка 25004, и далее пишет: "В процессе установки произошла неисправимая ошибка.

    Подскажите, как решить эту проблему? Заранее спасибо.
    Вложения Вложения

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,460
    Вес репутации
    342
    Уважаемый(ая) Дмитрий Горячев, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,357
    Вес репутации
    3019
    Выполните скрипт в AVZ
    Код:
    begin
    ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
    ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
    if not IsWOW64
     then
      begin
       SearchRootkit(true, true);
       SetAVZGuardStatus(True);
      end;
    QuarantineFile('c:\progra~2\bitguard\261673~1.238\{16cdf~1\bitguard.dll','');
     DeleteFile('c:\progra~2\bitguard\261673~1.238\{16cdf~1\bitguard.dll','32');
     DeleteFileMask('c:\progra~2\bitguard', '*', true);
    DeleteDirectory('c:\progra~2\bitguard');
    BC_ImportAll;
    ExecuteSysClean;
    BC_Activate;
    ExecuteRepair(9); 
    RebootWindows(true);
    end.
    Компьютер перезагрузится.

    Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запро-шенный карантин вверху темы

    Сделайте новые логи
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  5. #4
    Junior Member (OID) Репутация
    Регистрация
    16.09.2013
    Сообщений
    13
    Вес репутации
    16
    Карантин выслан.
    Только вот, ничего не изменилось.
    Вложения Вложения

  6. #5
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    WBR,
    Vadim

  7. #6
    Junior Member (OID) Репутация
    Регистрация
    16.09.2013
    Сообщений
    13
    Вес репутации
    16
    Вот лог.
    Вложения Вложения

  8. #7
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Проверьте системный раздел на ошибки: правой кнопкой мыши по диску C:, "Свойства" -> "Сервис" -> "Выполнить проверку", галочка на "Автоматически исправлять системные ошибки", "Запуск", "Расписание проверки диска" и перезагрузите систему.
    WBR,
    Vadim

  9. #8
    Junior Member (OID) Репутация
    Регистрация
    16.09.2013
    Сообщений
    13
    Вес репутации
    16
    Системный раздел проверили, ничего не изменилось.

  10. #9
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Просто программы Excel, Word запускаются? Боюсь, переустановка Оффиса понадобится.
    WBR,
    Vadim

  11. #10
    Junior Member (OID) Репутация
    Регистрация
    16.09.2013
    Сообщений
    13
    Вес репутации
    16
    Нет просто тоже не запускаются. Пишет что, Идет подготовка к установке.... далее, Подождите пока Windows настроит Microsoft Offise Standart 2007.... далее, ошибка 25004.Config.Xml not specifed; A valid config xml file must be authored when deploying "(null)" , кнопка ОК.... и в конце, В процессе установки произошла неисправимая ошибка.

  12. #11
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Хм, предполагаю, восстановление или удаление программы тоже не запустится? Проверьте.
    WBR,
    Vadim

  13. #12
    Junior Member (OID) Репутация
    Регистрация
    16.09.2013
    Сообщений
    13
    Вес репутации
    16
    Предыдущие версии не обнаружены. вот что пишет.

  14. #13
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Пробуйте с дистрибутива запустить установку Office 2007 Standard и выберите "Восстановление".
    WBR,
    Vadim

  15. #14
    Junior Member (OID) Репутация
    Регистрация
    16.09.2013
    Сообщений
    13
    Вес репутации
    16
    А не легче ли будет вообще переустановить эти программы?!

  16. #15
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Попробуйте. Просто восстановление проходит быстрее и в большинстве случаев офис становится работоспособным.
    WBR,
    Vadim

  17. #16
    Junior Member (OID) Репутация
    Регистрация
    16.09.2013
    Сообщений
    13
    Вес репутации
    16
    Спасибо. Попробую это вариант)

  18. #17
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:
    Код:
    var
    LogPath : string;
    ScriptPath : string;
    
    begin
     LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
     if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
     ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';
    
      if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
        if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
           ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
           exit;
          end;
      end;
     if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
    end.
    После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к броузерам, Java, Adobe Acrobat/Reader и Adobe Flash Player.
    WBR,
    Vadim

  19. #18
    Junior Member (OID) Репутация
    Регистрация
    16.09.2013
    Сообщений
    13
    Вес репутации
    16
    Выполнили Скрипт. Открылся блокнот. 2 проблемы 1 Опера, удалили ее., 2. Множественные уязвимости в Java JDK и JRE (32-разрядная версия). Деинсталлируйте старую версию и установите новую:
    http://www.java.com/ru/download/manual.jsp. Через Ccleaner посмотрели, там JAVA 7 Update 7. Его удалять? И что качать?

  20. #19
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Version 7 Update 40, вариант Windows В автономном режиме.
    WBR,
    Vadim

  21. #20
    Junior Member (OID) Репутация
    Регистрация
    16.09.2013
    Сообщений
    13
    Вес репутации
    16
    в общем Office не удаляется, пишет что установка повреждена, вставьте диск с исходным источником установки. Что делать если этого диска у нас нет? Пробовали с другого диска поставить Office 10, не ставит.

  • Уважаемый(ая) Дмитрий Горячев, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Страница 1 из 2 12 Последняя

    Похожие темы

    1. Не открываются документы
      От sercool в разделе Помогите!
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 08.11.2011, 18:16
    2. не открываются документы MS Word (заявка №73177)
      От CyberHelper в разделе Отчеты сервиса лечения VirusInfo
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 28.05.2011, 14:00
    3. При загрузке компа открываются Мои документы
      От paladinzluka в разделе Помогите!
      Ответов: 3
      Последнее сообщение: 19.01.2011, 22:06
    4. Открываются Мои документы при загрузке
      От DEMOn в разделе Помогите!
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 24.08.2010, 12:52
    5. Ответов: 3
      Последнее сообщение: 05.06.2010, 11:12

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.00676 seconds with 17 queries