Показано с 1 по 9 из 9.

Отключение касперского, просит лицензию (заявка № 137418)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    19.04.2013
    Сообщений
    3
    Вес репутации
    17

    Отключение касперского, просит лицензию

    Добрый день, подскажите у меня такая проблема: провела проверку компьютера утилитой доктор веб, удалила 2 трояна, затем провела полную проверку антивирусом касперского. После перезагрузки идет постоянное сканирование дисков на ошибки, Хотела восстановить ОС посредством восстановлением системы, но невозможно выдает предупреждение: Windows обнаружила повреждение файловой системы на Acer (C). Перед восстановлением диска необходимо проверить его на наличие ошибок.Когда начинаешь проверять диск выдает сообщение: Win не может проверить диск, который в данный момент используется. Отключился антивирус касперского, с сообщением "лицензия не действительна". Лицензия действительнадо 2014 года, ОС также лицензирована. Проверила утилитой avz VirusDetector Карантин успешно загружен.
    MD5 карантина: 3304B296F2529DFFAC36396665ABBEAB
    Размер в байтах: 3412326. Подскажите как восстановить ОС и антивирус Касперского.

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,455
    Вес репутации
    341
    Уважаемый(ая) nip56, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    9,009
    Вес репутации
    465
    + к
    Цитата Сообщение от nip56 Посмотреть сообщение
    avz VirusDetector Карантин успешно загружен.
    MD5 карантина: 3304B296F2529DFFAC36396665ABBEAB
    Размер в байтах: 3412326.

    Правила
    4. Создайте новую тему в разделе Помогите с кратким описанием проблемы в заголовке и подробным описанием в сообщении; вложите в сообщение файлы логов, полученных в процессе диагностики (AVZ - virusinfo_syscure.zip, AVZ - virusinfo_syscheck.zip, HJT - hijackthis.log)
    Как оформить заявку в разделе "Помогите!"

    Время на компьютере правильное установлено ?

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    19.04.2013
    Сообщений
    3
    Вес репутации
    17
    Да время установлено правильно 19.04.2013
    Вложения Вложения

  6. #5
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    9,009
    Вес репутации
    465
    Выполните проверку системного диска, в командной строке (cmd) введите команду chkdsk c: /f /r На предложение ввыполнить проверку при следующем запуске, соглашаемся Y и перезагружаем компьютер.

    Сделайте логи RSIT

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    19.04.2013
    Сообщений
    3
    Вес репутации
    17
    Добрый день у меня проверка системного диска и без команды выполняется постоянно, но я прописала в командной строке задания на выполнение проверки и сделала логи с помощью утилиты RSIT. Антивирус Касперского продолжает не работать.
    Вложения Вложения

  8. #7
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    25,400
    Вес репутации
    729
    Цитата Сообщение от nip56 Посмотреть сообщение
    Лицензия действительнадо 2014 года
    nip56, советую вам обратиться сюда https://my.kaspersky.com/ru/support/helpdesk

  9. #8
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,231
    Вес репутации
    3015
    http://support.kaspersky.ru/9750 похоже Ваш случай
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  10. #9
    Cybernetic Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    29.12.2008
    Сообщений
    48,318
    Вес репутации
    953

    Итог лечения

    Статистика проведенного лечения:
    • Получено карантинов: 1
    • Обработано файлов: 13
    • В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены


  • Уважаемый(ая) nip56, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Похожие темы

    1. отключение Касперского
      От akalibr в разделе Помогите!
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 18.06.2011, 12:39
    2. Ответов: 5
      Последнее сообщение: 22.11.2010, 12:20
    3. Ответов: 3
      Последнее сообщение: 30.04.2010, 13:08
    4. Ответов: 8
      Последнее сообщение: 18.02.2010, 13:58
    5. Ответов: 11
      Последнее сообщение: 27.04.2009, 09:22

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.00384 seconds with 17 queries