Не устанавливается Касперский!

[Ola_1]

Устанавливаю честно купленный антивирус Kaspersky Small Office Security 5 for Desktops, Mobiles and File Servers (fixed*date) - название из лицензии.

На последнем этапе установки отображается окно с сообщением, что программа успешно установлена, стоит галочка "Запустить программу" и кнопка "Готово" (или "Завершить" - точно не помню).

При нажатии этой кнопки ничего не происходит, окно не закрывается, программа не запускается. Окно можно закрыть на красный крестик, но программа так и не запускается. После перезагрузки Касперский есть в списке установленных программ, но сама программа так и не работает. Если нажать на любой файл в проводнике правой кнопкой, то в выпавшем меню есть "Проверить на вирусы" с ярлычком Касперского, но и эта функция не работает - просто ничего не происходит при нажатии.

Что делать?

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Ola_1, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[SQ]

Здравствуйте,

Удалите AskPartnerNetwork через установку программ в панели управления.

Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):.
Важно на ОС: Windows Vista/7/8/8.1 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора.

begin
 ExecuteRepair(9);
RebootWindows(false);
end.

После выполнения скрипта компьютер перезагрузится.

- Подготовьте лог AdwCleaner и приложите его в теме.

[Ola_1]

К сожалению, не могу выполнить самую первую рекомендацию - не могу удалить AskPartnerNetwork.

Установщик виндовс не находит пакет установки, пишет:

Нужны файл находится на сетевом ресурсе, который сейчас не доступен.

Просит путь к папке с файлом "Ask ToolbarInstaller-12.45.1_ORG-ST-SPE.msi"

Как быть?

[SQ]

Выполняйте следующие рекомендации.

[Ola_1]

Скрипт АВЗ выполнила.
Прилагаю отчет от AdwCleaner

[SQ]

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

[Ola_1]

Удалила все. в отчетах два файла - оба прилагаю.

[SQ]

- Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
• Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".
  
• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Ola_1]

Два файла во вложении:

[SQ]

Сами настраивали ограничения в груповой политике:

HKLM Group Policy restriction on software: C:\Program Files\K*a*s*p*e*r*y*\* <====== ATTENTION

• Закройте и сохраните все открытые приложения.
• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  File: C:\Program Files\ISCC\VERSIONS\14011401\iscc.exe
  File: C:\Program Files\ISCC\VERSIONS\14011401\iscc_https\iscc_https.exe
  HKLM\...\Run: [] => [X]
  CHR Plugin: (Shockwave Flash) - C:\Program Files\Google\Chrome\Application\55.0.2883.87\gcswf32.dll => No File
  CHR Plugin: (Chrome PDF Viewer) - C:\Program Files\Google\Chrome\Application\55.0.2883.87\pdf.dll => No File
  CHR Plugin: (Chrome NaCl) - C:\Program Files\Google\Chrome\Application\55.0.2883.87\ppGoogleNaClPluginChrome.dll => No File
  CHR Plugin: (Google Gears 0.5.33.0) - C:\Program Files\Google\Chrome\Application\55.0.2883.87\gears.dll => No File
  CHR Plugin: (Java Deployment Toolkit 8.0.710.15) - C:\Program Files\Java\jre1.8.0_71\bin\dtplugin\npDeployJava1.dll => No File
  CHR Plugin: (Java(TM) Platform SE 8 U71) - C:\Program Files\Java\jre1.8.0_71\bin\plugin2\npjp2.dll => No File
  CHR Plugin: (SbisPluginClient) - C:\Users\Director\AppData\Roaming\SbisLauncher\Plugins\SbisPluginClient\npSbisPluginClient.dll => No File
  Folder: C:\Users\Director\AppData\Roaming\CoSoSys
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:41ADDB8A [296]
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:A064CECC [278]
  AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\TEMP:41ADDB8A [296]
  AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\TEMP:A064CECC [278]
  Reboot:

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите.
• Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

[Ola_1]

Сами настраивали ограничения в груповой политике:

Вот уж точно специально таких настроек я не делала.

Очередной файл прикрепляю.

[SQ]

• Закройте и сохраните все открытые приложения.
• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  HKLM Group Policy restriction on software: C:\Program Files\K*a*s*p*e*r*y*\* <====== ATTENTION
  Reboot:

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите.
• Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

[Ola_1]

готово!
попробовала запустить Касперский - заработало!

Спасибо!!!
лог на всякий случай прикрепляю...

[SQ]

Удачи Вам!