зависает ноут. после пишет: исключение unknown software exception 0xc0000417 в приложении по адресу 0x743df5ca

[Георгий Гуляев]

Периодически зависает ноут. Не удается перезагрузиться или открыть диспетчер задачь. Браузер тоже висит, хотя остальные программы могут работать. После принудительного отключени пишет : исключение unknown software exception 0xc0000417 в приложении по адресу 0x743df5ca
Помогите разобраться с проблемой.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Георгий Гуляев, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[Vvvyg]

Скачайте утилиту MiniToolBox и сохраните на рабочем столе.

Запустите при подключённом интернете, отметьте следующие пункты:

• Список настроек прокси Internet Explorer
• Список настроек прокси Firefox
• Список из файла Hosts
• Список настроек IP
• Список настроек Winsock
• Список последних 10 записей журнала событий
• Список установленных программ
• Только проблемных
• Список юзеров, разделов и размера памяти
• Список дампа памяти
• список точек восстановления

и нажмите Старт.

После завершения сбора информации откроется отчет Result.txt, прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.

Сделайте лог AdwCleaner (by Xplode).

[Георгий Гуляев]

Ноут зависает все чаще, при каждом выходе в хром

[Vvvyg]

Удалите всё найденное в AdwCleaner, дождитесь окончания удаления и перезагрузите систему по требованию программы.
После входа в систему откроется отчёт AdwCleaner - файл AdwCleaner[S0].txt, прикрепите к своему следующему сообщению.

Скачайте программу Universal Virus Sniffer и сделайте полный образ автозапуска uVS.

[Георгий Гуляев]

форум не хочет принимать образ автозапуска, а антивирус выдал:

Detected and intercepted Trojan attacks.

Program: C:\Users\user\Downloads\uVS\pack\7za.exe

Name: HEUR/QVM07.0.Malware.Gen

- - - - -Добавлено - - - - -

https://www.dropbox.com/s/kjg0wtvdlkym0lm/GEORGE_2015-05-27_22-45-50.rar?dl=0
файл образа автозапуска

[Vvvyg]

При работе лечащих и диагностических утилит лучше отключать антивирус, он у Вас доблестно заблокировал архиватор 7-Zip
Отключите временно 360 Internet Security.
Если C:\Users\user\Downloads\uVS\pack\7za.exe удалён - распакуйте с тем же путём из архива с UVS.

Выполните скрипт в uVS:

;uVS v3.85.21 [http://dsrt.dyndns.org]
;Target OS: NTv6.3
v385c
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\YTDOWNLOADER\YTDOWNLOADER.EXE
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\IOBIT\IOBIT UNINSTALLER\IOBITUNINSTALER.EXE
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\YTDOWNLOADER\UPDATER.EXE
delref %SystemDrive%\USERS\USER\APPDATA\ROAMING\MYSTARTSEARCH\UNINSTALLMANAGER.EXE
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\PC SPEED UP\UNINS000.EXE
Exec wevtutil.exe epl System %SystemRoot%\minidump\system.evtx
Exec wevtutil.exe epl Application %SystemRoot%\minidump\Application.evtx
Exec wevtutil.exe epl Security %SystemRoot%\minidump\Security.evtx
Exec pack\7za.exe a -t7z -mx9 -m0=ppmd:o=32:mem=512m Events&Dumps.7z C:\Windows\minidump\*.*

В папке с UVS появится архив Events.7z, загрузите его на файлообменник/облако и дайте ссылку в теме.

В папке с UVS будет лог выполнения скрипта, текстовый файл с именем из даты и времени выполнения, прикрепите его с своему сообщению.

[Георгий Гуляев]

https://www.dropbox.com/s/stgoozpb34...6DUMPS.7Z?dl=0

[Vvvyg]

Диск сыплется. Или SATA-контроллер сбоит.

[Георгий Гуляев]

о боги. ноут совсем новый. то есть проблему решит только сервисный центр?

[Vvvyg]

Если на гарантии - да, лучше в официальный сервис.