Показано с 1 по 3 из 3.

Problem Submitting System Reports

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    24.07.2010
    Сообщений
    1
    Вес репутации
    28

    Problem Submitting System Reports

    Dear Kaspersky Team,

    My laptop recently became infected with a Trojan so I downloaded and ran the Kaspersky Virus Removal Tool and have generated two reports using the "Manual Disinfection" feature. The problem I am having is that I when I try to add the two generated report files that I unzipped as attachments I get an error message saying "Invalid File Type". The two files I am trying to send you both have the same file name: avz_sysinfo, one being an XML doc and the other a HTML doc. Is there an alternative method of sending you these files?

    I look forward to hearing from you.

    p.s. Can I send you the report files via my Kaspersky Anti-Virus software package( I currently have Kaspersky Anti-Virus 2010 - Version 9.9.0.736 (a.c) installed on my computer with 294 days remainiung on my 1 year license.

  2. #2
    Administrator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для olejah
    Регистрация
    08.03.2010
    Адрес
    Россия, Краснодар
    Сообщений
    11,412
    Вес репутации
    1268
    We need zipped files, both of those two files(XML doc, HTML doc) should be zipped in one zip archive. Then try to attach that archive.

  3. #3
    Cybernetic Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    29.12.2008
    Сообщений
    48,317
    Вес репутации
    954

    Итог лечения

    Статистика проведенного лечения:
    • Получено карантинов: 1
    • Обработано файлов: 2
    • В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены


Похожие темы

  1. virus problem and restore problem
    От senthil в разделе Malware Removal Service
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 28.08.2010, 08:45
  2. Slow system and occionally "DoS" problem that needs reset the system!
    От Payam в разделе Malware Removal Service
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 23.04.2010, 21:07
  3. virus reports from greenash
    От greenash в разделе Malware Removal Service
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 03.01.2010, 08:55
  4. Vista SP1 to hit Windows Update Tuesday, reports say
    От wise-wistful в разделе Other news
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 16.03.2008, 15:20

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.01241 seconds with 16 queries