Компьютер атакуют вирусы (заявка №17372)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
ну с начала меня выкинуло из мозилы, и Total XP Security начало кричать что у меня вирусы атакуют систему, начал сканировать и выдало 27 вирусов, я нажала удалить а он мне предлагает купить полную версию этой програмы чтобы были хоть какието дальнейшие действия. Стоял антивирус AVAST но он не блокировал и не видел вирусы вообще, на страницы антивирусников зайти немогла, пишет проблему с загрузкой. я включила безопасный режим, удалила аваст и зашла все таки на сайт Касперского скачала Kaspersky virus removal tool 2010, установила, и сканировала систему. а Total XP Security все не переставал кричать что меня атакуют. virus removal tool и другие програмы по удалению вирусов из сайта касперского удалили много разных вирусов. Установила в помощь Outpost firewall 2009 вчера он много атак заблокировал но уже на утро он вообще перестал работать. А компьютер теперь и не ведит его как firewall. не знаю что и делать, нет возможности обратиться к кому то на месте.
Дата обращения: 28.04.2010 15:34:45
Номер заявки: 17372

[CyberHelper]

28.04.2010 16:50:13 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Local Settings\Application Data\browserpcGlade\browserpcGlade.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 69632 байт
   • дата файла: 27.04.2010 6:55:48
   • детект других антивирусов: NOD32: Подозрение Win32/Agent.QRF trojan
2. c:\documents and settings\natali\local settings\application data\ave.exe - Packed.Win32.Katusha.j
   
   • размер: 202752 байт
   • дата файла: 28.04.2010 1:52:42
3. C:\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Application Data\ctlodbcmulti\ctlodbcmulti.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 69632 байт
   • дата файла: 27.04.2010 14:30:46
   • детект других антивирусов: NOD32: Подозрение Win32/Agent.QRF trojan
4. C:\Documents and Settings\NATALI\Главное меню\Программы\Автозагрузка\srvaju32.exe - Trojan-Proxy.Win32.Small.agj
   
   • размер: 16896 байт
   • дата файла: 07.03.2008 5:49:00
   • версия: "1.0"
   • копирайты: "Flint"