Не открываются сайты с антивирусным ПО (заявка №16500)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса).
2) Не открываются сайты, появляются посторонние окна в браузере и т.д.
Не открываются сайты с антивирусным ПО.
Дата обращения: 21.04.2010 12:09:26
Номер заявки: 16500

[CyberHelper]

21.04.2010 12:52:18 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. c:\documents and settings\localservice\application data\microsoft\jewuw.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 282624 байт
   • дата файла: 19.04.2010 21:14:28
   • версия: "1.3.0.0"
   • копирайты: "Copyright © 2002-2005 Four-F"
   • детект других антивирусов: VBA32: Зловред Trojan.Ahent.0322; Avast4: Зловред Win32:Crypt-GCF [Trj]

[CyberHelper]

21.04.2010 15:30:28 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Documents and Settings\User\Application Data\zwog.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.huq
   
   • размер: 155648 байт
   • дата файла: 18.04.2010 20:22:08
   • версия: "1.00"
2. c:\documents and settings\localservice\application data\microsoft\jewuw.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 282624 байт
   • дата файла: 19.04.2010 21:14:28
   • версия: "1.3.0.0"
   • копирайты: "Copyright © 2002-2005 Four-F"
   • детект других антивирусов: VBA32: Зловред Trojan.Ahent.0322; Avast4: Зловред Win32:Crypt-GCF [Trj]