виснет windows (заявка №1319)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Проблемы с Windows: не загружается, перезагружается/виснет, BSOD, не работает безопасный режим
2) Другие проблемы (включая проблемы с оборудованием)...
Дата обращения: 17.12.2009 22:47:29
Номер заявки: 1319

[CyberHelper]

22.12.2009 14:40:31 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\webhdll.dll - not-a-virus:AdWare.Win32.WebHancer
   
   • размер: 40960 байт
   • дата файла: 18.05.2001 12:08:28
   • версия: "2.1.4"
   • копирайты: "Copyright © 1999-2001 webHancer Corporation"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Adware.WebHancer; VBA32: Зловред AdWare.Win32.WebHancer; BitDefender: Зловред Adware.Webhancer.B; NOD32: Зловред Win32/Adware.Webhancer.A application
2. C:\Program Files\webHancer\programs\whiehlpr.dll - not-a-virus:AdWare.Win32.WebHancer.214
   
   • размер: 86016 байт
   • дата файла: 18.05.2001 12:08:24
   • версия: "2.1.4"
   • копирайты: "Copyright © 1999-2001 webHancer Corporation"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Adware.WebHancer; VBA32: Зловред AdWare.WebHancer.214; BitDefender: Зловред Adware.Webhancer.AP; NOD32: Зловред Win32/Adware.Webhancer.A application
3. c:\program files\neosmart technologies\tooltipfixer\tooltipfixer.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 10240 байт
   • дата файла: 27.06.2007 8:20:16
   • версия: "1.0.1.0"
   • копирайты: "Copyright © NeoSmart Technologies 2007"
4. c:\program files\multilink\multilink.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 986624 байт
   • дата файла: 12.11.2007 0:23:44
   • версия: "1.1.2.1"
   • копирайты: "Multilink 2007 (c)"

[CyberHelper]

29.12.2009 15:38:02 лечение успешно завершено