Показано с 1 по 9 из 9.

Проблема с MSOffice (заявка № 58482)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    27.10.2009
    Сообщений
    5
    Вес репутации
    31

    Thumbs down Проблема с MSOffice

    Здраствуйте!
    Вчера столкнулся с проблемой запуска приложений Microsoft Office.
    При запуске MS Word вылетает сообщение с ошибкой "Недостаточно места на диске"
    При запуске MS Excel вылетает сообщение с ошибкой "Отсутствует или испорчен файл (XLLEX.DLL) словаря Excel".
    Остальные приложения MS Office выдают сообщения о том что предидущий запуск был произведен с серьезной ошибкой и предлагают произвести запуск в безопасном режиме, но при попытке запуска в безопасном режиме ничего не происходит.
    Переустановка не дала никаких результатов. Установка SP2 для MS Office тоже оказалась бесполезной.
    Штатный Антивирус KIS 7.0 ничего не нашел, Dr.Web тоже
    Операционная система Windows XP SP3
    Используя поиск нашел 2 похожие темы на этом форуме.
    Решил обратиться сюда за помощью.
    Последний раз редактировалось Sickness; 27.10.2009 в 22:41.

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    27.10.2009
    Сообщений
    5
    Вес репутации
    31
    Ребят, порадуйте меня пожалуйста решением этой проблемы. А то рука уже тянеться сносить операционку, но все-таки я надеюсь на более гуманное решение этой проблемы.

  4. #3
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.04.2006
    Сообщений
    21,108
    Вес репутации
    3001
    Здравствуйте,

    Закройте/выгрузите все программы кроме AVZ и Internet Explorer.

    - Отключите ПК от интернета/локалки
    - Отключите Антивирус и Файрвол.
    - Отключите Системное восстановление.


    -Выполните скрипт:
    Код:
    begin
    SearchRootkit(true, true);
    SetAVZGuardStatus(True);
    ClearQuarantine;
     StopService('MBAMSwissArmy');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\system32\drivers\mbamswissarmy.sys','');
     DeleteFile('C:\WINDOWS\system32\drivers\mbamswissarmy.sys');
     DeleteService('MBAMSwissArmy');
    BC_ImportAll;
    ExecuteSysClean;
    BC_Activate;
    BC_DeleteSvc('MBAMSwissArmy');
    SetAVZPMStatus(True);
    RebootWindows(true);
    end.
    Если у Вас после перезагрузки появится неизвестное устройство - удалите его через диспетчер устройств.

    После перезагрузки:

    - Закачайте карантин по ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы (Приложение 3 правил).
    - Повторите в точности действия, описанные в пп.1 - 3 раздела правил Диагностика, новые логи прикрепите к новому сообщению.

    ПС: Вообще-то МСОффис не совсем наша специфика. Вам бы в какой-нибудь спец. оффисный форум надо.
    А вот Касперский 7 явно устарел.

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    27.10.2009
    Сообщений
    5
    Вес репутации
    31
    Я обратился сюда, потому что в процессе поиска решения данной проблемы, похожие симптомы (нарушение работы MS Office именно в такой способ) нашел только здесь. Кажеться, это было вызвано вирусом Satily. Но поскольку мой антивирь ничего не нашел, я и обратился сюда. А в службе поддержки MS Office о такой проблеме даже не слышали

  6. #5
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.04.2006
    Сообщений
    21,108
    Вес репутации
    3001
    В логах ничего подозрительного.

    PS: Моя интуиция подсказывает мне, что Ваша проблема с вирусами не связана.

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    27.10.2009
    Сообщений
    5
    Вес репутации
    31
    Тогда попробую снести офис, скачать другой и установить. Если не поможет буду операционку переустанавливать. Большое спасибо за помощь и терпение.

  8. #7
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.04.2006
    Сообщений
    21,108
    Вес репутации
    3001
    Цитата Сообщение от Sickness Посмотреть сообщение
    Тогда попробую снести офис, скачать другой и установить.
    Вы должны после деинсталлации МСО удалить все связанные с ним реестровые записи.

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    27.10.2009
    Сообщений
    5
    Вес репутации
    31
    Удалил старый MS Office. Удалил все реестровые записи. Скачал другой дестрибьютив, установил - та же ерунда. Прийдеться сносить операционку.

  10. #9
    Cybernetic Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    29.12.2008
    Сообщений
    48,317
    Вес репутации
    954

    Итог лечения

    Статистика проведенного лечения:
    • Получено карантинов: 1
    • Обработано файлов: 3
    • В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены


  • Уважаемый(ая) Sickness, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Похожие темы

    1. проблема, очень большая проблема
      От Osomos в разделе Помогите!
      Ответов: 10
      Последнее сообщение: 19.06.2011, 11:23
    2. Проблема
      От GRomaN в разделе Помогите!
      Ответов: 6
      Последнее сообщение: 15.08.2010, 10:57
    3. Проблема с траффиком + проблема с AVZ.
      От Seventeenth в разделе Помогите!
      Ответов: 11
      Последнее сообщение: 30.06.2010, 15:21
    4. Проблема
      От KonstanZT в разделе Помогите!
      Ответов: 5
      Последнее сообщение: 03.06.2009, 16:23
    5. Проблема :(
      От Евгений91 в разделе Помогите!
      Ответов: 0
      Последнее сообщение: 15.03.2008, 11:47

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.00798 seconds with 16 queries