В локальной сети используется 7 устройств.
У двух из них начали проявляться одинаковые проблемы с клавиатурой:
Симптомы:
клавиши «залипают» (символ печатается бесконечно, пока не перезагрузишь);
проблема возникает 4–5 раз в день;
помогает только перезагрузка;
у стационарного ПК подключена проводная клавиатура, у ноутбука — встроенная;
залипания начинаются примерно в одно и то же время.
Что уже сделано:
заменена клавиатура на стационарном ПК → не помогло;
выполнены проверки Kaspersky Virus Removal Tool, Microsoft Safety Scanner, Dr.Web CureIt!, Malwarebytes Free → угроз не найдено;
откат обновлений Windows → не помогло;
в прошлые выходные наблюдал по AnyDesk (каждые 2 часа) → проблема не проявлялась;
на ноутбуке перед залипанием клавиш появляется экран приветствия, после чего либо включается эффект «лупы» , либо клавиши начинают залипать в строке ввода пароля;
на стационарном ПК залипания происходят прямо в приложениях, без выхода на экран приветствия.
Частота:
проблема проявляется нерегулярно: может быть 1 раз за день, а может несколько раз за полчаса.
Подозрительные события:
в четверг во время удалённой сессии по AnyDesk управление ноутбуком перехватил посторонний пользователь и очистил журнал безопасности Windows;
в четверг и пятницу на компьютере фиксировались скриншоты (не пользователем).
В пятницу было решено переустановить Windows на обоих устройствах.
Ноутбук заменил на другой, с «чистой» системой, установленной за день до этого.
Через пару часов на новом ноутбуке появились те же залипания.
На обоих устройствах использовались беспроводные мыши разных фирм. После замены мыши на проводную проблема исчезла. Подумал что дело может быть в этом, но:
Ну и вишенка:
Сегодня, во время работы через AnyDesk с новым ноутбуком который я заменил клавиша «А» одновременно «залипла» на нем и на домашнем компьютере (где установлен Kaspersky Plus).
Последний раз редактировалось Никоалай; Вчера в 20:03.
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Уважаемый(ая) Никоалай, спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении компьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Информация
Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста, поддержите проект.