Синий экран, медлительность компьютера и проблемы с антивирусом

[Taran]

При перезагрузке компьютера экран синеет и жалуется на файлы ntfs.sys и win32k.sys. Также компьютер тормозит и не дает обновить антивирус.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Taran, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[thyrex]

Выполните скрипт в AVZ

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
 then
  begin
   SearchRootkit(true, true);
   SetAVZGuardStatus(True);
  end;
 QuarantineFile('C:\WINDOWS\system32\Drivers\sptd.sys','');
 DelCLSID('{754DF2CE-51E8-4895-B53C-6381418B84AE}');
 DelCLSID('{CBDECEF7-7A29-4cbf-A009-2673D82C7BF9}');
 DeleteService('Coupons Browser Update Service');
 DeleteFile('C:\Program Files\Ultimate-Discounter Browser\udservice.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\Tencent\QQPCMgr\10.9.16350.226\QMContextUninstall.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\Tencent\QQPCMgr\10.9.16350.226\plugins\FileSmash\QMSoftExt.dll','32');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved','{754DF2CE-51E8-4895-B53C-6381418B84AE}');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved','{CBDECEF7-7A29-4cbf-A009-2673D82C7BF9}');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(false);
end.

Будет выполнена перезагрузка компьютера.

Выполните скрипт в AVZ

begin
CreateQurantineArchive('c:\quarantine.zip');
end.

c:\quarantine.zip пришлите по красной ссылке Прислать запрошенный карантин над первым сообщением темы.

Пожалуйста, выполните ЕЩЕ РАЗ правила, прикрепите к сообщению НОВЫЕ логи Autologger

[Taran]

Все указания выполнил. Файл во вложении.

[thyrex]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

• Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены List BCD, Driver MD5 и 90 Days Files.

3. Нажмите кнопку Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет (Addition.txt).
6. Отчеты, полученные в пп. 4 и 5, заархивируйте (в один архив) и прикрепите к сообщению.

[Taran]

Все указания выполнил.

[thyrex]

1. Откройте Блокнот и скопируйте в него приведенный ниже текст

CreateRestorePoint:
GroupPolicy: Restriction - Chrome <==== ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
CHR Extension: (VK Downloader) - C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pbjdlpaffkkdggnabfdbhbfbncmcckio [2016-12-04]
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ccfifbojenkenpkmnbnndeadpfdiffof] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [oelpkepjlgmehajehfeicfbjdiobdkfj] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ojlcebdkbpjdpiligkdbbkdkfjmchbfd] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
R2 SpyHunter 4 Service; C:\Program Files\Enigma Software Group\SpyHunter\SH4Service.exe [771456 2015-06-14] (Enigma Software Group USA, LLC.)
2017-02-23 12:34 - 2017-02-23 12:35 - 131080464 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-135eb258.exe
2017-03-13 17:16 - 2017-03-13 17:16 - 8814360 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-31dcbcd2.exe
2017-04-08 08:36 - 2017-04-08 08:37 - 12890392 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-546bb2e5.exe
2017-05-08 10:55 - 2017-05-08 10:55 - 19735312 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-54b6b15e.exe
2017-05-20 07:13 - 2017-05-20 07:13 - 8467728 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-5713ab45.exe
2016-12-27 09:35 - 2016-12-27 09:35 - 10822936 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-7a7b7128.exe
2017-02-22 15:11 - 2017-02-22 15:12 - 28803344 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-8a914adf.exe
2017-05-26 15:38 - 2017-05-26 15:38 - 14383888 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-95fad0e4.exe
2017-03-22 11:39 - 2017-03-22 11:39 - 17352464 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-99f07eee.exe
2017-04-20 09:08 - 2017-04-20 09:08 - 22335768 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-a21ac64c.exe
2017-04-26 07:19 - 2017-04-26 07:19 - 5049616 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-a6788aa1.exe
2017-05-14 10:09 - 2017-05-14 10:09 - 25673488 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-af96dabe.exe
2017-05-02 12:37 - 2017-05-02 12:37 - 14827792 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-ca5fd08d.exe
2017-01-02 12:10 - 2017-01-02 12:10 - 11582232 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-d7e109a3.exe
2017-02-20 19:55 - 2017-02-20 19:56 - 28255000 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-e76d97ea.exe
2017-02-22 10:10 - 2017-02-22 10:10 - 28762384 _____ (Microsoft Corporation) C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Temp\mpam-ee1b5cf8.exe
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{035FBE31-3755-450A-A775-5E6BBD43D344}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.21.135\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{0A368B9B-3566-4730-B40E-EAF6858A53AF}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Dropbox\Update\1.3.27.33\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{0F22A205-CFB0-4679-8499-A6F44A80A208}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.25.5\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{218D2740-5A50-42A8-AB9F-62FF1B168782}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.21.69\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{3059C9E6-9EDC-4C89-933E-C65623F8FD60}\localserver32 -> "C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Dropbox\Update\DropboxUpdate.exe" => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{320F0FDB-BE0A-4648-9D18-4A2C3448C007}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.21.79\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{355EC88A-02E2-4547-9DEE-F87426484BD1}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.23.9\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{62A0D750-DED9-448C-B693-406B34BB0892}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.21.145\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{634059C0-D264-4B2C-AE80-F73E48D33E5B}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.21.123\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{6D7374DE-63AA-473C-8C02-60D9CDCD84C5}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.21.153\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{87DC457B-B35D-48AC-BD42-BDF35EF623CE}\localserver32 -> "C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Dropbox\Update\1.3.27.33\DropboxUpdateOnDemand.exe" => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{90B3DFBF-AF6A-4EA0-8899-F332194690F8}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.24.15\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{91EFB276-CEFE-48EC-BB3A-57795A7B4008}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.21.149\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{9FAA38ED-5635-44F7-9BE0-8CAFE29B3783}\localserver32 -> "C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Dropbox\Update\1.3.27.33\DropboxUpdateOnDemand.exe" => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{A2DF06F9-A21A-44A8-8A99-8B9C84F29162}\localserver32 -> "C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Orbitum\Application\39.0.2171.139\delegate_execute.exe" => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{A45426FB-E444-42B2-AA56-419F8FBEEC61}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.22.3\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{A54D478D-4F70-4F72-9A74-17C9986E35AB}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.21.165\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{C0DD324D-A74F-4533-84AD-030F76771C77}\localserver32 -> "C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Dropbox\Update\1.3.27.33\DropboxUpdateOnDemand.exe" => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{C32E3EEC-3C10-426E-95F3-38C7F139FADD}\localserver32 -> "C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Dropbox\Update\1.3.27.33\DropboxUpdateOnDemand.exe" => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{C5A2122B-A05B-4FD8-AE49-91990AE10998}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.21.115\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{D0D38C6E-BF64-4C42-840D-3E0019D9F7A6}\InprocServer32 -> C:\Program Files\Skype\Plugin Manager\ezPMUtils.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{D166BD15-03AF-413A-BEFD-0679FF410B49}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Dropbox\Update\1.3.27.29\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{EB06378B-ABB6-4B3C-9B40-D488DD8A6E93}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.22.5\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{FE498BAB-CB4C-4F88-AC3F-3641AAAF5E9E}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Google\Update\1.3.24.7\psuser.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003_Classes\CLSID\{FE819BE5-BADF-4370-9913-6FB84ABA6FB1}\InprocServer32 -> C:\Documents and Settings\Vika\Local Settings\Application Data\Dropbox\Update\1.3.27.33\psuser.dll => No File
ContextMenuHandlers03: [QMContextUninstall] -> {CBDECEF7-7A29-4cbf-A009-2673D82C7BF9} =>  -> No File
ContextMenuHandlers03: [QMSoftExt] -> {754DF2CE-51E8-4895-B53C-6381418B84AE} =>  -> No File
ContextMenuHandlers06: [QMContextUninstall] -> {CBDECEF7-7A29-4cbf-A009-2673D82C7BF9} =>  -> No File
ContextMenuHandlers06: [QMSoftExt] -> {754DF2CE-51E8-4895-B53C-6381418B84AE} =>  -> No File
ContextMenuHandlers1_S-1-5-21-1177238915-1957994488-725345543-1003: [VIDEOTRANS] -> {C8CA0A66-AF32-4D5E-879E-F0809ACEDC55} => G:\Media Player Utilities 4.39\AMVConverter\AmvTransform.dll -> No File
AlternateDataStreams: C:\Documents and Settings\Vika:id [32]
Reboot:

2. Нажмите Файл – Сохранить как
3. Выберите папку, откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool
4. Укажите Тип файла – Все файлы (*.*)
5. Введите имя файла fixlist.txt и нажмите кнопку Сохранить
6. Запустите FRST, нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

• Обратите внимание, что будет выполнена перезагрузка компьютера.

[Taran]

Вот

[thyrex]

Что с проблемой?

[Taran]

Компьютер не тормозит, синего экрана не было.Спасибо за оказанную помощь. Но антивирус Microsoft Security Essentials все равно не обновляется (Смотреть вложение) (последнее обновление было 1.06.2017, но программа пишет, что версия устарела, но в автоматическом и ручном режиме не получается обновить версию) и его нет в панели автозапуска, но в диспетчере задач ( колонка процессы) он присутствует. У меня Windows XP SP3

[thyrex]

А по ссылке в браузере http://go.microsoft.com/fwlink/?Link...D-99752CCA7094 предлагает что-то скачать?

[Taran]

Предлагает. Я скачал файл, но он не устанавливается. После нажатия кнопки "Выполнить" висят часики, и ничего не происходит.

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 3
• В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены