Страница 1 из 2 12 Последняя
Показано с 1 по 20 из 21.

КАК Удалить неудаляемое обновление? (заявка № 203715)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2009
    Сообщений
    31
    Вес репутации
    30

    КАК Удалить неудаляемое обновление?

    Здравствуйте! Помогите мне решить мою проблему! Не знаю, что случилось, но моя клавиатура решила работать сама по себе, а когда захожу в банк из браузера google chrome, то мне не приходят sms сообщения для подтверждения входа. Искала вирусы и своим антивирусом Норд, и вашей утилитой проверки на заражения, ничего не находит. Решила даже снести систему, и начала устанавливать ее с загрузочного фирменного диска, но стали загружаться какие-то обновления, этого никогда не было. После установки посмотрела установленные обновления, система мне сообщила, что установлен service pack 1, но я его не устанавливала! Зашла в центр обновлений, просмотрела все файлы, какие-то даже смогла удалить, но один из них КВ 976902 удалить никак не могу! Думаю, что это он во всем виноват, и маскируется под обновление servis.pack 1, не могу удалить даже из командной строки!
    Изображения Изображения
    Вложения Вложения
    Последний раз редактировалось tais-16; 04.09.2016 в 13:58. Причина: не выслала архив проверки

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,465
    Вес репутации
    343
    Уважаемый(ая) tais-16, спасибо за обращение на наш форум!

    Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    information

    Информация

    Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.





    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    8,979
    Вес репутации
    216
    Здравствуйте,

    Приложенных Вами логах ничего плохого нет, по умолчанию на Windows 7 включена опция устанавливать обновление Windows Update автоматически, видимо это у Вас и произошло.
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2009
    Сообщений
    31
    Вес репутации
    30
    но у меня проблема с установкой обновлений! оно маскируется под servis pack1. а при скачивании этого обновления пишет, что можно установить только 1 экземпляр. как можно мне удалить это обновление, помогите пожалуйста

  6. #5
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    8,979
    Вес репутации
    216
    Цитата Сообщение от tais-16 Посмотреть сообщение
    но у меня проблема с установкой обновлений! оно маскируется под servis pack1. а при скачивании этого обновления пишет, что можно установить только 1 экземпляр. как можно мне удалить это обновление, помогите пожалуйста
    К сожалению данная ветка предназначена для решения проблем связанных с заражением ПК вредоносным ПО, возможно Вам стоит обратить на профильные форумы по решению проблем с системой.

    Как вариант покажите результат выполнения следующей команды в командной строке (cmd.exe) в привилегированном режиме (Run as Administrator):
    Код:
    sfc /scannow
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2009
    Сообщений
    31
    Вес репутации
    30

    КАК Удалить неудоляемое обновление

    Цитата Сообщение от SQ Посмотреть сообщение
    К сожалению данная ветка предназначена для решения проблем связанных с заражением ПК вредоносным ПО, возможно Вам стоит обратить на профильные форумы по решению проблем с системой.

    Как вариант покажите результат выполнения следующей команды в командной строке (cmd.exe) в привилегированном режиме (Run as Administrator):
    Код:
    sfc /scannow
    высылаю файл проверки, хочу уточнить ситуацию: вчера снова решила переустановить систему с установочного диска, но после того, как началась загрузка, появилась командная строка, прописала что-то в загрузку, и начались устанавливаться непонятные обновления, раньше я их удаляла из командной строки все, кроме того, которое я указала прошлый раз. думаю, это и есть скрытый вирус, самоустановщик. помогите его обнаружить и удалить, ПОЖАЛУЙСТА!
    Изображения Изображения

  8. #7
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,882
    Вес репутации
    843
    Версия Windows: 6.1.7601, Service Pack 1 "Windows 7 Professional"
    Лицензионная? Если нет - какие вопросы?
    WBR,
    Vadim

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2009
    Сообщений
    31
    Вес репутации
    30
    Цитата Сообщение от Vvvyg Посмотреть сообщение
    Лицензионная? Если нет - какие вопросы?
    ЛИЦЕНЗИЯ! с загрузочным фирменным диском win7 проф.

  10. #9
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    8,979
    Вес репутации
    216
    - Подготовьте лог AdwCleaner и приложите его в теме.

    - Покажите результат выполнения команды в командной строке(cmd.exe):
    Код:
    findstr /i /c:"[SR]" "%windir%\Logs\CBS\CBS.log" | findstr /i /v /c:"verify" > "%userprofile%\Desktop\sfc.txt
    После выполнения на рабочем столе появиться файл sfc.txt приложите его в следующем сообщение.
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2009
    Сообщений
    31
    Вес репутации
    30

    как удалить неудалямое обновление

    высылаю результат сканирования

    - - - - -Добавлено - - - - -

    а команду, которую вы прописали, почему-то не исполняет командная строка
    Вложения Вложения

  12. #11
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    8,979
    Вес репутации
    216
    Цитата Сообщение от tais-16 Посмотреть сообщение
    а команду, которую вы прописали, почему-то не исполняет командная строка
    А что происходит? На рабочем столе появился файл sfc.txt?


    Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2009
    Сообщений
    31
    Вес репутации
    30
    запаковала в архив
    Вложения Вложения
    • Тип файла: rar sfc.rar (71 байт, 1 просмотров)

  14. #13
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    8,979
    Вес репутации
    216
    Странно файл пустой, Вы правильно выполняете команду?
    P.S. Убедитесь, что Вы целиком строку копировали.

    - Также где лог удаления AdwCleaner?
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  15. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2009
    Сообщений
    31
    Вес репутации
    30

    как удалить неудалямое обновление

    да, я сделала все по вашей инструкции

    - - - - -Добавлено - - - - -

    а отчет AdwCleaner представляет собой текстовый файл

    - - - - -Добавлено - - - - -

    сделала еще раз, высылаю что получилось

    - - - - -Добавлено - - - - -

    так я его вам уже выслала, файл adwer clener

    - - - - -Добавлено - - - - -

    так я его вам уже выслала, файл adwer clener
    Вложения Вложения
    • Тип файла: txt sfc.txt (2.6 Кб, 2 просмотров)

  16. #15
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    8,979
    Вес репутации
    216
    Цитата Сообщение от tais-16 Посмотреть сообщение
    а отчет AdwCleaner представляет собой текстовый файл
    лог должен быть вида AdwCleaner[С0].txt

    На сколько вижу вы создали заявку в Помогите+ лучше ожидаете рекомендации в созданной Вами ветке, так как выполнять сразу несколько рекомендации не рекомендуется.
    Последний раз редактировалось SQ; 05.09.2016 в 14:54.
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  17. #16
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2009
    Сообщений
    31
    Вес репутации
    30
    они что-то молчат

    - - - - -Добавлено - - - - -

    простите, но моя проблема решаема или нет? или сразу бежать за новым жестким диском?

  18. #17
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    8,979
    Вес репутации
    216
    Цитата Сообщение от tais-16 Посмотреть сообщение
    простите, но моя проблема решаема или нет? или сразу бежать за новым жестким диском?
    Ожидайте пожалуйста ответ хелпера, первый освободишься хелпер Вам обязательно ответить.
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  19. #18
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2009
    Сообщений
    31
    Вес репутации
    30
    да я даже не вижу моей темы там, а в боковой панели присутствуют мои сообщения отсюда

  20. #19
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    8,979
    Вес репутации
    216
    Пройдите пожалуйста по ссылке http://virusinfo.info/showthread.php?t=203748
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  21. #20
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2009
    Сообщений
    31
    Вес репутации
    30
    СПАСИБО ВАМ ЗА УЧАСТИЕ И ПОНИМАНИЕ ВОПРОСА

  • Уважаемый(ая) tais-16, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Страница 1 из 2 12 Последняя

    Похожие темы

    1. Неудаляемое расширение PageLiner в Chrome
      От vsh в разделе Помогите!
      Ответов: 11
      Последнее сообщение: 31.07.2016, 18:28
    2. Неудаляемое расширение SmartAdv
      От androlik79 в разделе Помогите!
      Ответов: 14
      Последнее сообщение: 21.06.2016, 19:54
    3. Неудаляемое расширение в Chrome
      От EgerUa в разделе Помогите!
      Ответов: 14
      Последнее сообщение: 17.03.2016, 15:38
    4. Ответов: 7
      Последнее сообщение: 24.02.2015, 14:20
    5. Ответов: 15
      Последнее сообщение: 14.04.2008, 12:17

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01037 seconds with 17 queries