Страница 1 из 2 12 Последняя
Показано с 1 по 20 из 30.

Повреждение Word файлов (заявка № 188057)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    24
    Вес репутации
    14

    Повреждение Word файлов

    Ко мне обратился представитель экспертной фирмы с просьбой помочь. Около недели назад к ним через почту проник вирус, который повредил файлы формата doc и тем самым поставил организацию в неприятное положение, т. к. договора и документы стали недоступны для чтения. Более того после сканирования AWG антивирусом он вовсе их поудалял и теперь они в карантине, но лишь малая часть. Руководитель фирмы пробовал восстановить удалённые файлы, но у него получилось лишь вернуть их в не читаемом состоянии. Просьба помочь в решении этого вопроса. Анализ и результат сканирования заражённого компьютера имеется и так же есть образцы файлов.
    Последний раз редактировалось MEZMAY; 05.08.2015 в 09:58.

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,461
    Вес репутации
    342
    Уважаемый(ая) MEZMAY, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,377
    Вес репутации
    3019
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    24
    Вес репутации
    14
    Результаты сканирования отправлены.

  6. #5
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,377
    Вес репутации
    3019
    Логи прикрепляют к сообщению, а карантин от Вас пока не просили
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    24
    Вес репутации
    14
    Исправил.
    Последний раз редактировалось MEZMAY; 04.08.2015 в 23:22.

  8. #7
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,377
    Вес репутации
    3019
    Правила перечитайте и пришлите то, что нужно, а не ерунду
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    24
    Вес репутации
    14
    Ув. thyrex, жду вашего дальнейшего руководства к действию.

  10. #9
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,377
    Вес репутации
    3019
    Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
    • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
    • Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".
    • Нажмите кнопку Scan.
    • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
    • Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    24
    Вес репутации
    14
    Было создано два файла и их прикрепляю.

  12. #11
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,377
    Вес репутации
    3019
    Пришлите в архиве поврежденный файл (или несколько)
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    24
    Вес репутации
    14
    Образцы файлов.

  14. #13
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,377
    Вес репутации
    3019
    Из трех присланных файлов не открылся только один (или зашифрован, или просто поврежден)
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  15. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    24
    Вес репутации
    14
    Скорей всего тот который из карантина, а второй doc восстановленный.

  16. #15
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,377
    Вес репутации
    3019
    А какой вирус находил антивирус AVG?
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  17. #16
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    24
    Вес репутации
    14
    W97M/Downloader.AE

  18. #17
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,377
    Вес репутации
    3019
    Древность какая-то с макросами. Этот не мог зашифровать или повредить
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  19. #18
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    24
    Вес репутации
    14
    Есть карантин AVZ или журнал AWG глянуть? Люди говорят файлы начинали пропадать прямо на глазах.

  20. #19
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,377
    Вес репутации
    3019
    Да, лог работы антивируса не помешал бы
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  21. #20
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    24
    Вес репутации
    14
    Выкладываю целиком все файлы log антивируса от 24.07.2015 когда проводилось сканирование , так как с нормальным отчётом у этой версии AWG напряжёнка.

  • Уважаемый(ая) MEZMAY, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Страница 1 из 2 12 Последняя

    Похожие темы

    1. Повреждение файлов компьютера вирусом
      От Иван111 в разделе Помогите!
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 30.10.2014, 22:04
    2. Ответов: 1
      Последнее сообщение: 28.07.2013, 23:53
    3. Повреждение .exe файлов
      От niggas в разделе Помогите!
      Ответов: 4
      Последнее сообщение: 05.01.2012, 22:15
    4. Проблемы с открытием файлов Word
      От Monstryuga в разделе Помогите!
      Ответов: 7
      Последнее сообщение: 23.12.2009, 18:22
    5. Проблемы с открытием файлов Word
      От Monstryuga в разделе Помогите!
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 18.12.2009, 10:02

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01016 seconds with 16 queries