Показано с 1 по 18 из 18.

Прекращение работы программы "Microsoft office 2010" Диспетчер рисунков. (заявка № 186095)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.10.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    12

    Прекращение работы программы "Microsoft office 2010" Диспетчер рисунков.

    Доброго времени суток. Помогите пожалуйста. При попытке открыть картинку через "Microsoft office 2010" Диспетчер рисунков выскакивает такое окошко со следующим текстом:
    Сигнатура проблемы:
    Имя события проблемы: APPCRASH
    Имя приложения: OIS.EXE
    Версия приложения: 14.0.6015.1000
    Отметка времени приложения: 4d0ffde8
    Имя модуля с ошибкой: mso.dll
    Версия модуля с ошибкой: 12.0.6535.5002
    Отметка времени модуля с ошибкой: 4bd359a6
    Код исключения: c0000005
    Смещение исключения: 002ac713
    Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
    Код языка: 1049
    Дополнительные сведения 1: 0a9e
    Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
    Дополнительные сведения 3: 0a9e
    Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
    Вложения Вложения

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,457
    Вес репутации
    341
    Уважаемый(ая) Андрей3D, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,246
    Вес репутации
    3015
    Выполните скрипт в AVZ
    Код:
    begin
    ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
    ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
    if not IsWOW64
     then
      begin
       SearchRootkit(true, true);
       SetAVZGuardStatus(True);
      end;
    QuarantineFile('C:\Program Files\Plus-HD-9.1cV29.10\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-7.exe','');
     QuarantineFile('C:\Program Files\Plus-HD-9.1cV29.10\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-6.exe','');
     QuarantineFile('C:\Program Files\Plus-HD-9.1cV29.10\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-4.exe','');
     QuarantineFile('C:\Program Files\Plus-HD-9.1cV29.10\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-5.exe','');
     QuarantineFile('C:\Program Files\Plus-HD-9.1cV29.10\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-3.exe','');
     QuarantineFile('C:\Program Files\Plus-HD-9.1cV29.10\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-11.exe','');
     QuarantineFile('C:\Program Files\Plus-HD-9.1cV29.10\Plus-HD-9.1cV29.10-codedownloader.exe','');
     QuarantineFile('C:\iexplore.bat','');
     QuarantineFile('C:\Program Files\Google\chrome.bat','');
     DeleteFile('C:\Program Files\Google\chrome.bat','32');
     DeleteFile('C:\iexplore.bat','32');
     DeleteFile('C:\Program Files\Plus-HD-9.1cV29.10\Plus-HD-9.1cV29.10-codedownloader.exe','32');
     DeleteFile('C:\Windows\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-1.job','32');
     DeleteFile('C:\Windows\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-11.job','32');
     DeleteFile('C:\Program Files\Plus-HD-9.1cV29.10\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-11.exe','32');
     DeleteFile('C:\Program Files\Plus-HD-9.1cV29.10\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-3.exe','32');
     DeleteFile('C:\Windows\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-3.job','32');
     DeleteFile('C:\Windows\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-4.job','32');
     DeleteFile('C:\Windows\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-5.job','32');
     DeleteFile('C:\Program Files\Plus-HD-9.1cV29.10\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-5.exe','32');
     DeleteFile('C:\Program Files\Plus-HD-9.1cV29.10\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-4.exe','32');
     DeleteFile('C:\Windows\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-5_user.job','32');
     DeleteFile('C:\Windows\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-6.job','32');
     DeleteFile('C:\Program Files\Plus-HD-9.1cV29.10\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-6.exe','32');
     DeleteFile('C:\Program Files\Plus-HD-9.1cV29.10\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-7.exe','32');
     DeleteFile('C:\Windows\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-7.job','32');
     DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-1','32');
     DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-11','32');
     DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-3','32');
     DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-4','32');
     DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-5','32');
     DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-5_user','32');
     DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-6','32');
     DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\35fd3b3b-3841-4f62-9863-7542047ab2b7-7','32');
    BC_ImportAll;
    ExecuteSysClean;
    BC_Activate;
    RebootWindows(false);
    end.
    Компьютер перезагрузится.

    Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин над первым сообщением темы.

    Сделайте новые логи по правилам
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.10.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    12
    Новые логи:
    Вложения Вложения

  6. #5
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,246
    Вес репутации
    3015
    Сделайте лог полного сканирования МВАМ

    Сделайте лог CheckBrowserLnk
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.10.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    12

    Логи

    логи
    Вложения Вложения

  8. #7
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,246
    Вес репутации
    3015
    Я просил текстовый лог МВАМ, а не xml

    + Скачайте ClearLNK и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе.
    • Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.
    • Перенесите Check_Browsers_LNK.log на ClearLNK как показано на рисунке


    • Отчет о работе ClearLNK-<Дата>.log будет сохранен в папке LOG.
    • Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.10.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    12
    Переделал
    Вложения Вложения

  10. #9
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,246
    Вес репутации
    3015
    Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
    • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
    • Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".
    • Нажмите кнопку Scan.
    • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
    • Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.10.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    12
    после FRST
    Вложения Вложения

  12. #11
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,246
    Вес репутации
    3015
    Из двух антивирусов оставьте какой-то один: либо Аваст, либо Касперский

    Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку, откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
    Код:
    CreateRestorePoint:
    GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected <======= ATTENTION
    CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
    CHR HKU\S-1-5-21-1567383235-920131598-2063507425-1000\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
    HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Policy restriction <======= ATTENTION
    ProxyServer: [S-1-5-21-1567383235-920131598-2063507425-1000] => 127.0.0.1:8080
    SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1567383235-920131598-2063507425-1000 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3C} URL = http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&imsid=b5291a44229153b0d71a86a2c4a08ce0&text={searchTerms}
    SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1567383235-920131598-2063507425-1000 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3D} URL = http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&imsid=b5291a44229153b0d71a86a2c4a08ce0&text=
    Toolbar: HKU\S-1-5-21-1567383235-920131598-2063507425-1000 -> No Name - {91397D20-1446-11D4-8AF4-0040CA1127B6} -  No File
    BHO: No Name -> {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} ->  No File
    DefaultPrefix: => http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&imsid=b5291a44229153b0d71a86a2c4a08ce0&text= <==== ATTENTION
    OPR Extension: (SuperMegaBest.com) - C:\Users\1\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable\Extensions\aonedlchkbicmhepimiahfalheedjgbh [2014-10-29]
    Reboot:
    • Запустите FRST, нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
    • Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.10.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    12
    Как просили
    Вложения Вложения

  14. #13
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,246
    Вес репутации
    3015
    Что с проблемой?
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  15. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.10.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    12
    Проблема осталась -не запускается

  16. #15
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,246
    Вес репутации
    3015
    Пробуйте переустановить (восстановить) Office
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  17. #16
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.10.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    12
    Пробовал переустанавливать -новый офис скачивал. P.S. изначально такое случилось с Вордом (может в этот же момент и с Диспетчером рисунков -не смотрел), я скачал mso.dll, закинул в system 32 -word заработал, а диспетчер нет.

  18. #17
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,246
    Вес репутации
    3015
    Имевшиеся вирусы тут точно не виноваты
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  19. #18
    Cybernetic Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    29.12.2008
    Сообщений
    48,318
    Вес репутации
    953

    Итог лечения

    Статистика проведенного лечения:
    • Получено карантинов: 1
    • Обработано файлов: 3
    • В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены


  • Уважаемый(ая) Андрей3D, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Похожие темы

    1. прекращение работы программы.
      От Aleksandr71rus в разделе Помогите!
      Ответов: 6
      Последнее сообщение: 31.03.2012, 02:09
    2. Ответов: 4
      Последнее сообщение: 12.07.2010, 20:16
    3. Ответов: 5
      Последнее сообщение: 11.02.2010, 07:42

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01535 seconds with 17 queries