Страница 1 из 2 12 Последняя
Показано с 1 по 20 из 24.

Помогите разобраться (заявка № 184691)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.06.2015
    Сообщений
    22
    Вес репутации
    10

    Помогите разобраться

    Получила по наследству компьютер. Все меня устраивает, но, при проверке антивирусом, ругается на какие то файлы. Обзывает их по всякому, то трояном, то вирусом, то еще как то непонятно. На компьютере установленно много всяких нужных программ, жалко будет, если по незнанию чего-нибудь испорчу. Плюс -- параноя. Помогите, пожалуйста, избавиться.
    Вложения Вложения

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,461
    Вес репутации
    342
    Уважаемый(ая) ВасилисаК, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,176
    Вес репутации
    1040
    Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

    Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

    Здравствуйте!

    Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

    Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

    Код:
    begin
     DelBHO('{2335267c-dbba-4dd5-a9d0-c4db8e6a75a4}');
     StopService('WindowsMangerProtect');
     StopService('Service Mgr RecordPage');
     DeleteService('WindowsMangerProtect');
     DeleteService('Service Mgr RecordPage');
     TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\common files\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\updater.exe');
     QuarantineFile('c:\program files (x86)\common files\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\updater.exe','');
     TerminateProcessByName('c:\programdata\windowsmangerprotect\protectwindowsmanager.exe');
     TerminateProcessByName('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugincontainer.exe');
     QuarantineFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugincontainer.exe','');
     TerminateProcessByName('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\2\plugin.exe');
     QuarantineFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\2\plugin.exe','');
     TerminateProcessByName('C:\ProgramData\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\2\Plugin.exe');
     QuarantineFile('C:\ProgramData\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\2\Plugin.exe','');
     TerminateProcessByName('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\5\plugin.exe');
     QuarantineFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\5\plugin.exe','');
     TerminateProcessByName('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\3\plugin.exe');
     QuarantineFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\3\plugin.exe','');
     DeleteFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\3\plugin.exe','32');
     DeleteFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\5\plugin.exe','32');
     DeleteFile('C:\ProgramData\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\2\Plugin.exe','32');
     DeleteFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\2\plugin.exe','32');
     DeleteFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugincontainer.exe','32');
     DeleteFile('c:\programdata\windowsmangerprotect\protectwindowsmanager.exe','32');
     DeleteFile('c:\program files (x86)\common files\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\updater.exe','32');
     DeleteFile('C:\ProgramData\WindowsMangerProtect\ProtectWindowsManager.exe','32');
     DeleteFile('C:\ProgramData\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugincontainer.exe','32');
    ExecuteSysClean;
    RebootWindows(true);
    end.
    Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

    Код:
    begin
    CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
    end.
    Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

    Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log)

    • Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
    • Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
    • Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.


    Подробнее читайте в этом руководстве.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  5. Это понравилось:


  6. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.06.2015
    Сообщений
    22
    Вес репутации
    10

    Сделала все как вы просили.

    Прикрепила три файла. Отдельно прикрепила Quarantine.
    Вложения Вложения

  7. #5
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,176
    Вес репутации
    1040
    Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  8. Это понравилось:


  9. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.06.2015
    Сообщений
    22
    Вес репутации
    10
    Здравствуйте! Не совсем поняла какой отчет нужно прикрепить. По-этому прикрепляю все новые отчеты.
    Вложения Вложения

  10. #7
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,176
    Вес репутации
    1040
    Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
    • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
    • Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
    • Нажмите кнопку Scan.
    • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
    • Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  11. Это понравилось:


  12. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.06.2015
    Сообщений
    22
    Вес репутации
    10
    Здравствуйте!
    Все сделала. Прикрепила два файла.
    Вложения Вложения

  13. #9
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,176
    Вес репутации
    1040
    ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

    • Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
      Код:
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected <======= ATTENTION
      CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
      2015-06-01 22:35 - 2015-06-03 20:21 - 00000000 ____D C:\Users\Все пользователи\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777
      2015-06-01 22:35 - 2015-06-03 20:21 - 00000000 ____D C:\ProgramData\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777
      EmptyTemp:
    • Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
    • Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  14. Это понравилось:


  15. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.06.2015
    Сообщений
    22
    Вес репутации
    10
    Здравствуйте! Сделала и переслала.
    Вложения Вложения

  16. #11
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,176
    Вес репутации
    1040
    Что с проблемой?
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  17. Это понравилось:


  18. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.06.2015
    Сообщений
    22
    Вес репутации
    10
    mike 1, большое спасибо. Я же ничего не понимаю. Непонятные процессы пропали. Судя по отчетам "больному" стало лучше. В любом случае компьютер стал работать уверенней, за что примите наше искреннее merci.

  19. #13
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,176
    Вес репутации
    1040
    1. Для удаления утилит, которые использовались в лечении скачайте DelFix и сохраните утилиту на Рабочем столе
    2. Запустите DelFix
      Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да
    3. В открывшемся окне программы поставьте галочки напротив пунктов Remove desinfection tools и Create registry backup
    4. Нажмите на кнопку Run
    5. После окончания работы программы автоматически откроется блокнот с отчетом delfix.txt
    6. Прикрепите этот отчет в вашей теме.


    • Для профилактики и защиты от повторных заражений загрузите SecurityCheck by glax24 отсюда и сохраните утилиту на Рабочем столе
    • Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7)
    • Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу.
    • Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt;
    • Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
    • Прикрепите отчет в вашей теме
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  20. Это понравилось:


  21. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.06.2015
    Сообщений
    22
    Вес репутации
    10
    Сделано. Два файла прикрепила.
    Вложения Вложения

  22. #15
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,176
    Вес репутации
    1040
    Обновите:

    Internet Explorer 10.0.9200.16466 Внимание! Скачать обновления
    Skype Click to Call v.7.4.0.9058 Внимание! Скачать обновления
    -------------------------------- [ Java ] ---------------------------------
    Java 7 Update 25 (64-bit) v.7.0.250 Внимание! Скачать обновления
    ^Скачайте jre-7u80-windows-x64.exe^
    Java SE Development Kit 7 Update 25 (64-bit) v.1.7.0.250 Внимание! Скачать обновления
    ^Удалите старую версию и установите новую (jdk-7u80-windows-x64.exe)^
    --------------------------- [ AppleProduction ] ---------------------------
    Bonjour v.3.0.0.10
    Apple Mobile Device Support v.7.1.1.3
    iTunes v.11.1.5.5 Внимание! Скачать обновления

    Советы и рекомендации после лечения компьютера
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  23. Это понравилось:


  24. #16
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.06.2015
    Сообщений
    22
    Вес репутации
    10
    Уважаемый mike 1, ! Мне удалось обновить все рекомендуемые программы. Однако, понимая важность поддержания самой Win в приличном состоянии, я уже два раза, раньше, пыталась поставить обновления ОС, но всякий раз после загрузки обновлений и начала их установки при перезагрузке компьютера экран гас и периодически помаргивая (то потухнет, то погаснет) так и оставался в таком положении весьма продолжительное время. Никаких знаков, символов, картинок или чего-либо подобного на нем не было (поначалу журчали диски, но потом и они затихали). В результате мне, путем неимоверных усилий по restore, все же удавалось восстановить компьютер, но последний раз я потратила на это три дня и уже совсем отчаявшись хотела его изничтожить, как вдруг, он восстановился. Возможно ли выяснить причину такого дурного поведения компьютера и что то в нем исправить (перевоспитать)? В Windows update он предлагает установить уже более 147 важных обновлений. Заранее спасибо.

  25. #17
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,176
    Вес репутации
    1040
    У вас система подлинная или сборка?
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  26. Это понравилось:


  27. #18
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.06.2015
    Сообщений
    22
    Вес репутации
    10
    Я не знаю. Он достался по наследству.
    Можно ли это как то узнать?

  28. #19
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,176
    Вес репутации
    1040
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  29. Это понравилось:


  30. #20
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    02.06.2015
    Сообщений
    22
    Вес репутации
    10
    Здравствуйте!
    Подлинная Win.png

  • Уважаемый(ая) ВасилисаК, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Страница 1 из 2 12 Последняя

    Похожие темы

    1. Помогите разобраться!
      От евгений 55 в разделе Помогите!
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 22.10.2010, 19:48
    2. Помогите разобраться
      От Xaero66 в разделе Помогите!
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 18.10.2010, 11:42
    3. Помогите разобраться
      От bel999 в разделе Помогите!
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 05.05.2009, 15:31
    4. помогите разобраться
      От ARM в разделе Помогите!
      Ответов: 7
      Последнее сообщение: 22.02.2009, 02:49
    5. Помогите разобраться!!!
      От denveridze в разделе Помогите!
      Ответов: 3
      Последнее сообщение: 22.02.2008, 14:09

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.00365 seconds with 17 queries