Показано с 1 по 20 из 20.

Компьютер стал медленно работать (заявка № 181848)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.04.2015
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    10

    Компьютер стал медленно работать

    Добрый день.

    Компьютер стал медленно работать. Он медленно загружает стартовый экран и еще медленнее грузит рабочий стол (может виснуть на черном экране или не прогружать ярлыки).
    Браузер стал медленно работать (я пользуюсь FireFox). Долго грузит или вообще не грузит начальную страницу. Иногда подвисает и не грузит ни одно из окон, вне зависимости от содержания (несмотря на то, что на другом ПК все работает и открывается). Сброс FireFox не решил проблему. Также часто появляется постоянный значок загрузки на некоторых страницах (особенно на стартовой – Яндексе) – по истечении времени он не исчезает.
    При авторизации на некоторых сайтах начала вылезать ошибка о том, что логин-пароль неверный, в силу чего приходится входить второй раз (второе залогинивание проходит нормально). То же самое иногда происходит при вводе капчи. Сегодня я вообще не смог попасть на один сайт, используя систему входа – весь сайт грузится нормально, а при попытке залогинивания – браузер (и FireFox, и Хром) выдавал окно: Попытка соединения не удалась.
    При очистке журнала в браузере, ПК начал сильно зависать. Диспетчер задач говорит, что FireFox не отвечает, а поскольку ожидание обычно ни к чему не приводит, часто приходится сбрасывать процесс. С той же проблемой иногда начал сталкиваться при закрытии вкладок – пишет, что плагин не отвечает. Если я отключаю плагин, кнопки закрытия становятся неактивными (вернее, нажатие на них ничего не дает).
    Некоторые элементы Flash на интернет-страницах начали периодически мигать. Полоса прокрутки иногда не действует, и как бы заклинивает - то есть постоянно перемещается в исходное положение.
    Последние пару дней замечается странное поведение мыши – она (курсор) иногда подтормаживает и как бы плавает, то есть передвигается излишне плавно и с задержкой. Иногда подвисает, то есть не двигается вовсе. Примерно неделю назад при открытии файла был серьезный сбой в работе мыши, когда она начала двигаться сама по себе. Я заподозрил кейлоггер и проверил систему – был обезврежен 1 троян.
    Иногда бывает задействовано слишком много RAM, не смотря на то что объективных причин этому нет (процессы не берут на себя столько памяти). Были проблемы с OSDManager (процесс производителя ПК - HP), который брал на себя 25% загрузки ЦП, а иногда вообще не подгружался, в силу чего не работали сочетания клавишей с Fn (управление громкостью, гашение экрана и т.п.).
    Также ранее была проблема с обновлением драйверов. Они просто не ставились, несмотря на то, что система была восстановлена с нуля (откат к заводским настройкам).
    У меня на ПК стоит лицензия Dr.Web Security Space. Вирусного ПО не обнаруживает.
    Также я проверял ПК с помощью утилиты Kaspersky Virus Removal Tool – также ничего не обнаружено.
    Регулярно чищу кэш и выполняю поиск проблем с помощью CCleaner.

    Проверка с помощью AVZ дала следующее:
    Функция ntdll.dll:NtMakeTemporaryObject (345) перехвачена, метод CodeHijack (метод не определен)
    Функция ntdll.dll:NtSetSystemTime (533) перехвачена, метод CodeHijack (метод не определен)
    Функция ntdll.dll:ZwMakeTemporaryObject (1595) перехвачена, метод CodeHijack (метод не определен)
    Функция ntdll.dll:ZwSetSystemTime (1783) перехвачена, метод CodeHijack (метод не определен)
    Функция user32.dll:SendInput (2143) перехвачена, метод CodeHijack (метод не определен)
    Ошибка загрузки драйвера - проверка прервана [C000036B]
    C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office15\GROOVEEX.DLL --> Подозрение на Keylogger или троянскую DLL
    C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office15\GROOVEEX.DLL>>> Поведенческий анализ
    C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office15\1049\GrooveIntlResou rce.dll --> Подозрение на Keylogger или троянскую DLL
    C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office15\1049\GrooveIntlResou rce.dll>>> Поведенческий анализ
    >> Разрешен автозапуск с HDD
    >> Разрешен автозапуск с сетевых дисков
    >> Разрешен автозапуск со сменных носителей

    При выполнении сканирования с помощью HijackThis, вылезло предупреждение:
    For some reason your system denied write access to the Hosts file. If any hijacked domains are in this file, HijackThis may NOT be able to fix this.
    If that happens, you need to edit the file yourself. To do this, click Start, Run and type:
    notepad C:\WINDOWS\System32\drivers\etc\hosts
    and press Enter. Find the line(s) HijackThis reports and delete them. Save the file as 'hosts.' (with quotes), and reboot.
    For Vista and above: simply exit HijackThis, right click on the HijackThis icon, choose 'Run as administrator.'
    Файл хостс чистый, без дополнительных строк. Программу я и так запускал от имени Администратора, но на всякий случай, повторил – результат тот же (ошибка). Тем не менее, лог был получен.

    Прилагаю логи AVZ и HJT.
    Вложения Вложения

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,460
    Вес репутации
    342
    Уважаемый(ая) Witchdoctor, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Файл hosts блокирует Dr.Web.

    Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
    Отключите временно антивирус.
    Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
    Отметьте галочками также "Shortcut.txt".

    Нажмите кнопку Scan.
    После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа.
    Прикрепите эти три файла к своему следующему сообщению (можно все в одном архиве).
    WBR,
    Vadim

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.04.2015
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    10
    Выполнил сканирование FRST, версией для 64-разрядной системы.
    Прикрепляю отчеты.
    Вложения Вложения

  6. #5
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Деинсталлируйте Norton Online Backup, если не пользуетесь.
    Java 8 обновите до Java 8 Update 45.
    Adobe Flash Player 16 ActiveX и Adobe Flash Player 17 NPAPI обновите до версии 17.0.0.169.
    Удалите Malwarebytes Anti-Malware.

    Службы Dr. Web завершаются нештатно:
    Error: (04/14/2015 04:05:15 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7031) (User: )
    Description: Служба Dr.Web Net Filtering Service была неожиданно завершена. Это произошло 1 раз(а). Следующее корректирующее действие будет предпринято через 0 мсек: Перезапуск службы.

    Error: (04/14/2015 10:54:58 AM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7031) (User: )
    Description: Служба Dr.Web Scanning Engine (DrWebEngine) была неожиданно завершена. Это произошло 1 раз(а). Следующее корректирующее действие будет предпринято через 0 мсек: Перезапуск службы.
    Возможно, в этом причина проблемы.
    WBR,
    Vadim

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.04.2015
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    10
    Norton Online Backup поставляется вместе с ПК. Он возобновился при сносе системы. Удалил его.
    Обновил Java до версии 8 Update 45. При обновлении были обнаружены Out-of-Date версии. Удалил их.
    Adobe Flash Player 16 ActiveX и Adobe Flash Player 17 NPAPI обновил.
    Malwarebytes Anti-Malware был установлен уже после появления всех описанных проблем. Удалил его.

    Я не знаю, что я могу сделать с Dr. Web.
    Сомневаюсь, что нештатное завершение - это когда я вручную отключал его службы для сканирования.

    После всех операций, в меню Пуск появился значок изменений при завершении работы, в связи с чем я перезагрузил ПК.
    Загрузка до рабочего стола не стала быстрее, более того - теперь ярлыки рабочего стола не появились вовсе.
    Спустя определенное время, они разумеется показались, но ранее такого не было.
    Начальная страница браузера также грузится постоянно, несмотря на то, что все элементы на ней уже присутствуют.

    Также на панели задач появился значок "служба аудио не запущена". Я проверил ее работу аудиофайлом - он запустился и звук пошел, тем не менее иконка осталась. Я попробовал выключить/включить звук с помощью хоткеев - пиктограмма исчезла. Раньше такого не было.
    Последний раз редактировалось Witchdoctor; 16.04.2015 в 10:31.

  8. #7
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Dr. Web обновился 13-го апреля, возможно, "что-то пошло не так..." Или проблемы раньше начались?
    WBR,
    Vadim

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.04.2015
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    10
    Проблемы с медленной загрузкой ПК начались раньше. С медленной работой браузера - тоже.
    С 13 апреля появились только следующие проблемы:
    - Плавающий курсор мыши.
    - Ошибка при вводе логина/пароля.
    - Зависание всех окон в браузере.
    Следующим проблемам примерно неделя:
    - Мигание Flash
    - Заклинивание полосы прокрутки.
    - Неотвечающий плагин при очистке журнала
    - Большая загрузка RAM

  10. #9
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Если есть точки восстановления системы, сделанные до возникновения проблемы - откатитесь на ближайшую из них.
    WBR,
    Vadim

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.04.2015
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    10
    Я собственноручно не делал точек восстановления. На счет автоматически созданных точек - не знаю, есть ли они.

  12. #11
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Запустите "Восстановление системы" и проверьте.
    WBR,
    Vadim

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.04.2015
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    10
    Было обнаружено всего 4 точки восстановления
    1) Сегодня (критическое обновление)
    2) Сегодня (удаление Norton)
    3) Вчера (критическое обновление) - Центр обновления Windows
    4) 8 апреля - Автоматически созданная точка (Система)

    Я выбрал 4 (единственную по сути), но внизу окна есть надпись:
    "Недавно был изменен пароль Windows, рекомендуется создать дискету сброса пароля".
    Проблема в том, что пароль я не менял уже несколько месяцев, в связи с чем подобное сообщение меня настораживает.

  14. #13
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Страшного не должно быть, пробуйте восстановление.
    WBR,
    Vadim

  15. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.04.2015
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    10
    Запустил восстановление.
    Загрузка Windows такая же долгая, ярлыки так же не появились...

    Вылезло окно:

    "Восстановление системы не было успешно завершено. Системные файлы и параметры на этом компьютере не были изменены.
    Подробнее:
    Средству восстановления системы не удалось получить доступ к файлу. Возможно, это связано с тем, что на компьютере запущена антивирусная программа. Временно отключите антивирусную программу и затем запустите восстановление системы повторно.
    -
    Можно попробовать выполнить восстановление системы повторно с выбором другой точки восстановления. Если эта ошибка продолжает отображаться, можно попробовать использовать расширенный метод восстановления."

    Скриншот ошибки прилагаю.
    Изображения Изображения

  16. #15
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Попробуйте из безопасного режима.
    WBR,
    Vadim

  17. #16
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.04.2015
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    10
    Попробовал восстановление из безопасного режима.
    Вместо опции восстановления мне было предложено "удаление предыдущего восстановления".
    Потом предложили подтвердить точку - так и не понял, новое это имелось ввиду восстановление или подтверждение удаления восстановления старой точки (так как первый шаг с выбором точки был пропущен). Но вроде бы пошло восстановление.
    После загрузки Windows вылезло то же самое окно о том, что восстановление системы не была завершено.

  18. #17
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    У меня нет вариантов, кроме как делать проверку и исправление ошибок файловой системы на системном разделе.
    Если не поможет - удалите антивирус.
    WBR,
    Vadim

  19. #18
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.04.2015
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    10
    Как это сделать и на что это может повлиять (какие файлы затронет)?

  20. #19
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    26,586
    Вес репутации
    836
    Проверка хуже точно не сделает, будут исправлены ошибки какие-то, можно, кстати, ещё раз откат системы попробовать.
    WBR,
    Vadim

  21. Это понравилось:


  22. #20
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.04.2015
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    10
    Выполнил проверку. Ничего не изменилось.
    Пробовал сделать откат системы, но точка от 8 апреля автозаменилась и теперь самая давняя - 15 апреля (что бессмысленно).

    В любом случае, спасибо за помощь.

Похожие темы

  1. Компьютер очень медленно стал работать
    От goodmove в разделе Помогите!
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 28.11.2013, 12:30
  2. Компьютер стал медленно работать.
    От Иван 32 в разделе Помогите!
    Ответов: 19
    Последнее сообщение: 20.04.2013, 08:23
  3. Компьютер стал медленно работать
    От StSektro в разделе Помогите!
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 22.10.2010, 00:03
  4. Компьютер стал очень медленно работать!
    От compworld в разделе Помогите!
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 04.02.2010, 13:45
  5. Компьютер стал медленно работать.
    От NumbuS в разделе Помогите!
    Ответов: 11
    Последнее сообщение: 22.02.2009, 05:44

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.00210 seconds with 17 queries