Показано с 1 по 10 из 10.

Internet Explorer прекращена работа (заявка № 173510)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    25.12.2014
    Адрес
    Карелия
    Сообщений
    4
    Вес репутации
    11

    Internet Explorer прекращена работа

    Имеется компьютер с операционной системой Windows 7 x64. Работает за ним бухгалтер по этому в наличии куча бухгалтерских программ. Ситуация такая, что новая программа работает только через Internet Explorer, но он не работает. Не работает странным образом. После всех проделаных процедур, если его открыть без надстроек или с ними, то он работает, но стоит зайти например на яндекс, как сразу прекращает работу, говорит что пытается переоткрыть вкладку но не получается. Если зайти на сайт ya.ru и сделать запросы то не выключается и не сбоит. На компьютере стоял антивирус Avira, но он был стёрт в попытке исправить ситуацию.
    Что было выполнено:
    - Сканирование на вирусы Avir'ой
    - Сканирование программой Malewarebytes
    - удалены из все лишние программы из "Установки и удаления программ"
    - почищена автозагрузка и отключены службы не Майкрософт
    - IE был сброшен в настойки по умолчанию
    - был удалён сначала IE11, потом IE10, остался IE9 и на нём то что выше описано, до этого IE11 и 10 страдали теме же симптомами но в более жёсткой форме.

    Откат системы не производился т.к. не понятно когда и после чего возникла эта проблема.

    Т.к. система х64 то первый шак, как и сказано в инструкции, пропустил. По этому я так понимаю файлов не три а два, их и прикрепляю.
    Спасибо
    Вложения Вложения

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,458
    Вес репутации
    342
    Уважаемый(ая) Petronix, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,176
    Вес репутации
    1040
    Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

    Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

    Здравствуйте!

    Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

    Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

    Код:
    begin   
    ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
    ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
    if not IsWOW64
      then
       begin
        SearchRootkit(true, true);
        SetAVZGuardStatus(true);
       end;
     ClearQuarantine;
     QuarantineFile('C:\Users\comp\AppData\Local\Microsoft\Extensions\safebrowser.exe','');
     QuarantineFile('C:\Users\comp\AppData\Local\Microsoft\Extensions\extsetup.exe','');
     QuarantineFile('C:\iexplore.bat','');
     QuarantineFile('C:\firefox.bat','');
     QuarantineFile('C:\Users\comp\AppData\Roaming\eTranslator\eTranslator.exe','');
     QuarantineFile('C:\Users\comp\AppData\Local\Yandex\browser.bat','');
     DeleteFile('C:\Users\comp\AppData\Local\Yandex\browser.bat','32');
     DeleteFile('C:\Users\comp\AppData\Roaming\eTranslator\eTranslator.exe','32');
     DeleteFile('C:\firefox.bat','32');
     DeleteFile('C:\iexplore.bat','32');
     DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\extsetup','64');
     DeleteFile('C:\Users\comp\AppData\Local\Microsoft\Extensions\extsetup.exe','32');
     DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Safebrowser','64');
     DeleteFile('C:\Users\comp\AppData\Local\Microsoft\Extensions\safebrowser.exe','32');
     RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\eTranslator Update','command');
     DeleteFileMask('C:\Users\comp\AppData\Roaming\eTranslator', '*', true, ' ');
     DeleteFileMask('C:\Users\comp\AppData\Local\Microsoft\Extensions', '*', true, ' ');
     DeleteDirectory('C:\Users\comp\AppData\Roaming\eTranslator');     
     DeleteDirectory('C:\Users\comp\AppData\Local\Microsoft\Extensions');                  
    BC_ImportAll;
    ExecuteSysClean;
    BC_Activate;
     ExecuteRepair(2);     
    RebootWindows(false);
    end.
    Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

    Код:
    begin
    CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
    end.
    Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

    Пофиксите следующие строчки в HiJackThis (некоторые строки могут отсутствовать).

    Код:
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&imsid=5a478f809401283b715d7d9a07e2cee8&text={searchTerms}
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&imsid=5a478f809401283b715d7d9a07e2cee8&text=
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&imsid=5a478f809401283b715d7d9a07e2cee8&text=
    Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log)

    1. Скачайте CheckBrowserLnk и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе
    2. Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку
    3. Запустите checkbrowserlnk.exe
      Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да
    4. После окончания работы программы на рабочем столе будет сохранен отчет CheckBrowserLnk.log
    5. Прикрепите этот отчет в вашей теме.


    Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
    • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
    • Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".
    • Нажмите кнопку Scan.
    • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
    • Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    25.12.2014
    Адрес
    Карелия
    Сообщений
    4
    Вес репутации
    11
    Прикрепил все запрошенные файлы. Карантин так же отправил. Пробовал после всего этого запускать Internet Explorer, пока-что проблема осталась. Прикрепил так же скриншот ошибки которая появляется, если два раза нажать на "Отвена" при появлении ошибки "Прекращена работа..."
    Screenshot.png
    Вложения Вложения
    Последний раз редактировалось Petronix; 26.12.2014 в 15:22. Причина: Дополнил скриншотом ошибки

  6. #5
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,176
    Вес репутации
    1040
    • Скачайте ClearLNK и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.
    • Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.
    • Перенесите Check_Browsers_LNK.log на ClearLNK как показано на рисунке


    • Отчет о работе ClearLNK-<Дата>.log будет сохранен в папке LOG.
    • Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.


    • Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита:
      Код:
      2014-12-05 10:18 - 2014-12-05 10:18 - 00000008 __RSH () C:\Users\Все пользователи\ntuser.pol
      2014-12-05 10:18 - 2014-12-05 10:18 - 00000008 __RSH () C:\ProgramData\ntuser.pol
      2014-12-05 10:18 - 2014-08-01 02:16 - 00812224 ____H (Microsoft Corporation) C:\iехplоrе.bаt.exe
      2014-12-05 10:17 - 2014-11-11 09:12 - 00275568 ____H (Mozilla Corporation) C:\firеfох.bаt.exe
      Task: {04D01659-2E72-4437-AB08-29787F90AA91} - \Safebrowser No Task File <==== ATTENTION
      Task: {1C4B02C9-60E0-482C-A1FC-36DB97914655} - \extsetup No Task File <==== ATTENTION
      EmptyTemp:
      Reboot:
    • Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
    • Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.


    C:\Users\comp\Downloads\Исковое-заявление-о-взыскании-долга.exe
    Пришлите согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    25.12.2014
    Адрес
    Карелия
    Сообщений
    4
    Вес репутации
    11
    Проделал все процедуры. Прикрепил все файлы и на всякий случай файл Erors который создала программа ClearLNK. Когда пытался сделать архив с карантином, то не получилось, AVZ сказал что я ничего не отметил, но и отмечать было нечего. По этому я сначала просканировал всё AVZ ещё раз (стандартным скриптом 3) и потом снова попытался сделать карантин, но не получи лось, выскочил та же ошибка, а в списке фалов в карантине были только два файла AAV3. В итоге карантин не удалось отправить.

    Explorer в итоге работает на yandex'е не вылетает, но вылетает на youtube.com почему-то и пишиет следующее:
    Не удалось вернуться на youtube.com.
    Браузер Internet Explorer прекратил попытки восстановить данный веб-узел. Скорее всего, на веб-узле по-прежнему имеются проблемы.
    Попробуйте сделать следующее:
    Перейти на домашнюю страницу
    Вернуться на youtube.com
    Подробнее
    Вложения Вложения
    Последний раз редактировалось Petronix; 29.12.2014 в 15:11. Причина: Добавлю информацию о самой проблеме.

  8. #7
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,176
    Вес репутации
    1040
    C:\Users\comp\Downloads\Исковое-заявление-о-взыскании-долга.exe
    Упакуйте этот файл в zip архив с паролем virus и пришлите архив по красной ссылке вверху темы.

    1. Скачайте FixerBro by glax 24 и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе
    2. Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку
    3. Запустите FixerBro
      Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да
    4. В главном окне программы нажмите на кнопку "Проверить"
    5. Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\FixerBro (лог в формате FixerBro_yyyymmdd.txt)
    6. По окончанию сканирования нажмите на кнопку "Отчет".
    7. Сохраните лог утилиты
    8. Прикрепите сохраненный отчет в вашей теме.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    25.12.2014
    Адрес
    Карелия
    Сообщений
    4
    Вес репутации
    11
    Прикрепил необходимый файл. Карантин тоже отправил.

    Пробовал получше Эксплорер. Он именно на яндексе на главной странице работает нормально и если поиск нажимаешь, но стоит мне нажать на, например, карты, то всё сразу становится так же как раньше, т.е. вылетает.
    Вложения Вложения

  10. #9
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,176
    Вес репутации
    1040
    • Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
    • Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
    • Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.


    Подробнее читайте в этом руководстве.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  11. #10
    Cybernetic Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    29.12.2008
    Сообщений
    48,318
    Вес репутации
    953

    Итог лечения

    Статистика проведенного лечения:
    • Получено карантинов: 2
    • Обработано файлов: 3
    • В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены


  • Уважаемый(ая) Petronix, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Похожие темы

    1. прекращена работа программы opera internet browser
      От Artemka1988 в разделе Помогите!
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 12.06.2014, 09:45
    2. прекращена работа opera internet browser
      От Василий Иванов в разделе Помогите!
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 17.01.2014, 22:22
    3. Прекращена работа explorer. exe
      От Vokasur в разделе Помогите!
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 17.12.2012, 09:05
    4. Ответов: 13
      Последнее сообщение: 09.12.2012, 22:15
    5. Прекращена работа проводника (explorer.exe)
      От Vladimir4 в разделе Помогите!
      Ответов: 5
      Последнее сообщение: 25.02.2009, 20:44

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.00804 seconds with 17 queries