Показано с 1 по 13 из 13.

ошибка (заявка № 156501)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    20.12.2013
    Адрес
    Кострома
    Сообщений
    65
    Вес репутации
    15

    ошибка

    Здравствуйте! обращаюсь опять к вам за помошью
    1. Видео в интернете смотреть не возможно очень тормозит
    2. Дети в игру онлайн играют, возникла проблема, не запускается. В тех поддержке сказали , что вирус на компьютере и проводили ряд все возможных действий при одном таком вылезло окошко (невозможно выполнить , необходимо зайти с правами администратора ),
    сообщение от тех. поддержки -Попробуйте запустить игру при чистой автозагрузке:

    Уберите из автозагрузки Вашего компьютера все некритичные для запуска операционной системы программы.

    Нажмите Пуск ->Выполнить ->Напишите msconfig и нажмите Ok
    Если ваш компьютер использует "Обычный запуск", то сделайте следующее:

    1. Нажмите на кнопку "Выборочный запуск"
    2. Уберите галочку с поля "Загружать элементы автозагрузки"
    3. Перейдите на закладку "Службы" и выберете значение "Не отображать службы Microsoft"
    4. Нажмите "Отключить Все". Оставьте галочку напротив Microsoft Plug and Play (Не отображать службы Майкрософт). Проследите за тем, чтобы антивирус был отключен

    дежурный специалист поддержки пользователей. Игры@Mail.ruВложение 465796Вложение 465797Вложение 465798

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,461
    Вес репутации
    342
    Уважаемый(ая) zazazu, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,177
    Вес репутации
    1040
    Зачем Combofix запускали?
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    20.12.2013
    Адрес
    Кострома
    Сообщений
    65
    Вес репутации
    15
    не запускала , это наверное когда в декабре лечили тут

  6. #5
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,177
    Вес репутации
    1040
    Деинсталлируйте ComboFix: нажмите Пуск => Выполнить в окне наберите команду Combofix /Uninstall, нажмите кнопку "ОК"



    Скачайте OTCleanIt, запустите, нажмите Clean up

    Сделайте логи RSIT.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    20.12.2013
    Адрес
    Кострома
    Сообщений
    65
    Вес репутации
    15
    Вложение 465806Вложение 465807написано Combofix не найден . мы его по моему удаляли уже в прошлый раз

  8. #7
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,177
    Вес репутации
    1040
    Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ:

    Код:
    Procedure ScanDir(ADirName : string; AScanSubDir : boolean);
    var FS : TFileSearch;
    begin
     ADirName := NormalDir(ADirName);
     FS := TFileSearch.Create(nil);
     FS.FindFirst(ADirName + '*.*');
     while FS.Found do
      begin
        SetStatusBarText(ADirName + FS.FileName);
        if FS.IsDir then
         begin
           if AScanSubDir and (FS.FileName <> '.') and (FS.FileName <> '..') then 
             ScanDir(ADirName + FS.FileName, AScanSubDir)
         end
        else
          AddToLog(ADirName + FS.FileName + '__MD5= ' + CalkFileMD5(ADirName + FS.FileName)+ '__Size= '+ IntToStr(GetFileSize(ADirName + FS.FileName)));
                
        FS.FindNext;
      end;
     FS.Free;
    end;
     
    begin
     ClearLog;
     ScanDir('C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\Tific', true); 
     SaveLog(GetAVZDirectory + 'MD5&Size.txt');
    QuarantineFileF('C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IrKz1cztleQ', '*', true, ' ', 0, 0);
    CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
    DeleteFileMask('C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IrKz1cztleQ', '*', true, ' ');
     DeleteDirectory('C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IrKz1cztleQ');
    end.
    Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

    После выполнения скрипта AVZ будет сформирован отчет MD5&Size.txt. Выложите файл MD5&Size.txt из папки с авз.

    Сделайте новые логи RSIT
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    20.12.2013
    Адрес
    Кострома
    Сообщений
    65
    Вес репутации
    15
    карантин не могу загрузить пишет
    Результат загрузки
    Ошибка загрузки. Данный файл уже был загружен

  10. #9
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,177
    Вес репутации
    1040
    Похоже старые логи RSIT прикрепили.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    20.12.2013
    Адрес
    Кострома
    Сообщений
    65
    Вес репутации
    15
    Цитата Сообщение от mike 1 Посмотреть сообщение
    Похоже старые логи RSIT прикрепили.
    нет старые удалила

  12. #11
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,177
    Вес репутации
    1040
    1. Скачайте OTM by OldTimer или с зеркала и сохраните на рабочий стол.
    2. Запустите OTM by OldTimer (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора)
    3. временно выключите антивирус, firewall и другое защитное программное обеспечение. Выделите и скопируйте текст ниже (Ctrl+C)
      Код:
      :Processes
      explorer.exe
      
      :Services
      
      :Files
      C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IrKz1cztleQ
      
      :Reg
      
      :Commands
      [purity]
      [emptytemp]
      [start explorer]
      [Reboot]
    4. В OTM под панелью "Paste Instructions for Items to be Moved" (под желтой панелью) вставьте скопированный текст и нажмите кнопку "MoveIt!".
    5. Компьютер перезагрузится.
    6. После перезагрузки откройте папку "C:\_OTM\MovedFiles", найдите последний .log файл (лог в формате mmddyyyy_hhmmss.log), откройте и прикрепите его в следующее сообщение.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    20.12.2013
    Адрес
    Кострома
    Сообщений
    65
    Вес репутации
    15
    Вложение 465825
    Само не перезагрузилось)))

  14. #13
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,177
    Вес репутации
    1040
    Больше плохого не видно.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Временно не отвечаю. Повышаю квалификацию и готовлюсь к экзаменам.

  15. Это понравилось:


  • Уважаемый(ая) zazazu, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Похожие темы

    1. Ответов: 2
      Последнее сообщение: 08.08.2011, 20:00
    2. выскакиваtn ошибка Виндовз \"Svchost.exe - Ошибка приложения\" (заявка №42331)
      От CyberHelper в разделе Отчеты сервиса лечения VirusInfo
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 15.12.2010, 00:00
    3. Ответов: 2
      Последнее сообщение: 04.10.2010, 00:58
    4. Ответов: 15
      Последнее сообщение: 22.02.2009, 05:38
    5. Ответов: 1
      Последнее сообщение: 30.07.2008, 23:30

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.00981 seconds with 16 queries