Показано с 1 по 8 из 8.

Нарушены некоторые функции компьютера. (заявка № 148216)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    27.10.2013
    Сообщений
    4
    Вес репутации
    16

    Нарушены некоторые функции компьютера.

    Добрый день.

    Такая проблема: антивирус Касперского, установленный на машине, обнаружил троянца и удалил его.
    После чего пропал доступ к сети Интернет (не видит даже соединения, ошибка "Windows не удалось автоматически обнаружить параметры прокси этой сети") и не работает принтер (из того, что я заметил).

    Также не работает восстановление системы (ошибка 0x80042308 ).

    Проверял при помощи Cure it, ошибок не выявлено.

    Ах, да, операционная система - Windows 7.

    Пожалуйста, помогите.
    Спасибо.

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,457
    Вес репутации
    343
    Уважаемый(ая) Юрий Терехов, спасибо за обращение на наш форум!

    Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    27.10.2013
    Сообщений
    4
    Вес репутации
    16
    Прилагаю логи.
    Вложения Вложения

  5. #4
    Global Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Никита Соловьев
    Регистрация
    15.02.2009
    Сообщений
    13,143
    Вес репутации
    930
    Журнал удаленных вирусов в KAV можете посмотреть?

  6. #5
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    27.10.2013
    Сообщений
    4
    Вес репутации
    16
    Да, конечно.
    Произошли следующие события:

    26.10.2013 11:54:52 файл c:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys, обнаружено: троянская программа 'HEUR:Trojan.Win32.Generic' (модификация).
    26.10.2013 11:54:52 Обнаружены вредоносные объекты. Рекомендуется обезвредить их немедленно.
    26.10.2013 11:54:52 файл c:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys не вылечен: обработка отложена пользователем.
    26.10.2013 11:54:53 Попытка процесса C:\Windows\system32\AUDIODG.EXE с PID 1200 получения доступа к процессу Антивирус Касперского с PID 3476 была заблокирована. Это результат срабатывания механизма самозащиты.
    26.10.2013 11:54:54 файл c:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys, обнаружено: троянская программа 'HEUR:Trojan.Win32.Generic' (модификация).
    26.10.2013 11:55:23 файл C:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys, обнаружено: троянская программа 'HEUR:Trojan.Win32.Generic' (модификация). Пользователь: WORKGROUP\PC-7907$, компьютер:localhost.
    26.10.2013 11:55:29 объект автозапуска HKLM\System\ControlSet001\Services\Tcpip\Tcpip удален.
    26.10.2013 11:55:35 объект автозапуска HKLM\System\ControlSet001\Services\TCPIP6\TCPIP6 удален.
    26.10.2013 11:55:40 объект автозапуска HKLM\System\ControlSet002\Services\Tcpip\Tcpip удален.
    26.10.2013 11:55:46 объект автозапуска HKLM\System\ControlSet002\Services\TCPIP6\TCPIP6 удален.
    26.10.2013 11:55:50 файл C:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys помещен на карантин.
    26.10.2013 11:57:41 Ошибка обновления: Не найден источник обновлений.
    26.10.2013 11:58:02 файл c:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys не может быть удален: объект не найден.

  7. #6
    Global Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Никита Соловьев
    Регистрация
    15.02.2009
    Сообщений
    13,143
    Вес репутации
    930
    c:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys

    Это как раз системный драйвер, отвечающий за локальную сеть и интернет. Он был удален эвристическим анализатором антивируса, поэтому причины может быть две: 1) это ложное срабатывание; 2) файл был действительно модифицирован неизвестной вредоносной программой;

    Как видно из журнала, антивирус также удалил и записи из реестра, что затрудняет восстановление.

    В данной ситуации, я рекомендую обратиться на официальный форум за разъяснениями или отправить запрос в техническую поддержку Лаборатории Касперского (требуется предъявить лицензионный ключ продукта). Т.к. Вы используете workstation версию, обращайтесь в раздел для корпоративных пользователей.

  8. #7
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    27.10.2013
    Сообщений
    4
    Вес репутации
    16
    Спасибо за разъяснения.
    А на русском языке у них форум есть? А то не слишком-то удобно получается.

    Все, нашел.

  9. #8
    Global Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Никита Соловьев
    Регистрация
    15.02.2009
    Сообщений
    13,143
    Вес репутации
    930
    Цитата Сообщение от Юрий Терехов Посмотреть сообщение
    А на русском языке у них форум есть?
    Немного ниже прокрутите страницу, там несколько языков.

  • Уважаемый(ая) Юрий Терехов, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Похожие темы

    1. Ответов: 9
      Последнее сообщение: 10.04.2011, 17:32
    2. Ответов: 5
      Последнее сообщение: 18.11.2009, 20:56
    3. Некоторые функции не работают
      От DentonA в разделе Помогите!
      Ответов: 9
      Последнее сообщение: 17.11.2009, 11:29
    4. Некоторые функции перехватываются...
      От de_Cutter в разделе Помогите!
      Ответов: 4
      Последнее сообщение: 21.01.2009, 19:58

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01482 seconds with 17 queries