Показано с 1 по 8 из 8.

Нарушены некоторые функции компьютера. (заявка № 148216)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    27.10.2013
    Сообщений
    4
    Вес репутации
    20

    Нарушены некоторые функции компьютера.

    Добрый день.

    Такая проблема: антивирус Касперского, установленный на машине, обнаружил троянца и удалил его.
    После чего пропал доступ к сети Интернет (не видит даже соединения, ошибка "Windows не удалось автоматически обнаружить параметры прокси этой сети") и не работает принтер (из того, что я заметил).

    Также не работает восстановление системы (ошибка 0x80042308 ).

    Проверял при помощи Cure it, ошибок не выявлено.

    Ах, да, операционная система - Windows 7.

    Пожалуйста, помогите.
    Спасибо.

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,362
    Вес репутации
    349
    Уважаемый(ая) Юрий Терехов, спасибо за обращение на наш форум!

    Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    27.10.2013
    Сообщений
    4
    Вес репутации
    20
    Прилагаю логи.
    Вложения Вложения

  5. #4
    Global Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    15.02.2009
    Сообщений
    13,177
    Вес репутации
    934
    Журнал удаленных вирусов в KAV можете посмотреть?

  6. #5
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    27.10.2013
    Сообщений
    4
    Вес репутации
    20
    Да, конечно.
    Произошли следующие события:

    26.10.2013 11:54:52 файл c:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys, обнаружено: троянская программа 'HEUR:Trojan.Win32.Generic' (модификация).
    26.10.2013 11:54:52 Обнаружены вредоносные объекты. Рекомендуется обезвредить их немедленно.
    26.10.2013 11:54:52 файл c:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys не вылечен: обработка отложена пользователем.
    26.10.2013 11:54:53 Попытка процесса C:\Windows\system32\AUDIODG.EXE с PID 1200 получения доступа к процессу Антивирус Касперского с PID 3476 была заблокирована. Это результат срабатывания механизма самозащиты.
    26.10.2013 11:54:54 файл c:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys, обнаружено: троянская программа 'HEUR:Trojan.Win32.Generic' (модификация).
    26.10.2013 11:55:23 файл C:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys, обнаружено: троянская программа 'HEUR:Trojan.Win32.Generic' (модификация). Пользователь: WORKGROUP\PC-7907$, компьютер:localhost.
    26.10.2013 11:55:29 объект автозапуска HKLM\System\ControlSet001\Services\Tcpip\Tcpip удален.
    26.10.2013 11:55:35 объект автозапуска HKLM\System\ControlSet001\Services\TCPIP6\TCPIP6 удален.
    26.10.2013 11:55:40 объект автозапуска HKLM\System\ControlSet002\Services\Tcpip\Tcpip удален.
    26.10.2013 11:55:46 объект автозапуска HKLM\System\ControlSet002\Services\TCPIP6\TCPIP6 удален.
    26.10.2013 11:55:50 файл C:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys помещен на карантин.
    26.10.2013 11:57:41 Ошибка обновления: Не найден источник обновлений.
    26.10.2013 11:58:02 файл c:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys не может быть удален: объект не найден.

  7. #6
    Global Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    15.02.2009
    Сообщений
    13,177
    Вес репутации
    934
    c:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys

    Это как раз системный драйвер, отвечающий за локальную сеть и интернет. Он был удален эвристическим анализатором антивируса, поэтому причины может быть две: 1) это ложное срабатывание; 2) файл был действительно модифицирован неизвестной вредоносной программой;

    Как видно из журнала, антивирус также удалил и записи из реестра, что затрудняет восстановление.

    В данной ситуации, я рекомендую обратиться на официальный форум за разъяснениями или отправить запрос в техническую поддержку Лаборатории Касперского (требуется предъявить лицензионный ключ продукта). Т.к. Вы используете workstation версию, обращайтесь в раздел для корпоративных пользователей.

  8. #7
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    27.10.2013
    Сообщений
    4
    Вес репутации
    20
    Спасибо за разъяснения.
    А на русском языке у них форум есть? А то не слишком-то удобно получается.

    Все, нашел.

  9. #8
    Global Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    15.02.2009
    Сообщений
    13,177
    Вес репутации
    934
    Цитата Сообщение от Юрий Терехов Посмотреть сообщение
    А на русском языке у них форум есть?
    Немного ниже прокрутите страницу, там несколько языков.

  • Уважаемый(ая) Юрий Терехов, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Похожие темы

    1. Ответов: 9
      Последнее сообщение: 10.04.2011, 17:32
    2. Ответов: 5
      Последнее сообщение: 18.11.2009, 20:56
    3. Некоторые функции не работают
      От DentonA в разделе Помогите!
      Ответов: 9
      Последнее сообщение: 17.11.2009, 11:29
    4. Некоторые функции перехватываются...
      От de_Cutter в разделе Помогите!
      Ответов: 4
      Последнее сообщение: 21.01.2009, 19:58

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01394 seconds with 17 queries