Показано с 1 по 12 из 12.

Не устанавливаются антивирусы (заявка № 116052)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    04.02.2012
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    23

    Arrow Не устанавливаются антивирусы

    Стоял Антивирус Касперского 2011. Перестал работать, попыталась заменить на более новую версию - 2012. Выдал системную ошибку 2721. Удалила полностью вер.2011 (осталась вообще без защиты). Пыталась снова поставить 2011 - таже ошибка. Установка антивируса AVG тоже привела к ошибке. Установился только AVAST.
    Сканировала - утилитами от Касперского, Dr.Web, AVZ. Вирусы нашел - удалил. Проблема осталась.

    Помогите пожалуйста!
    Вложения Вложения

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,458
    Вес репутации
    343
    Уважаемый(ая) Анастасия Гнусина, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,683
    Вес репутации
    3028
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    04.02.2012
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    23
    Сделала.
    Вложения Вложения

  6. #5
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    04.02.2012
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    23
    Программа нашла 6 обьектов. Их удалять или удалять саму программу, как сказано в её описании??

  7. #6
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    25,448
    Вес репутации
    730
    Удалите в MBAM только это
    Код:
    Обнаруженные параметры в реестре:  1
    HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon|Shell (Worm.Palevo) -> Параметры: explorer.exe,C:\Documents and Settings\Наздь\ydwzro.exe -> Действие не было предпринято.
    прикрепите новый лог.

  8. #7
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    04.02.2012
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    23
    Удалила.
    Вложения Вложения

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    04.02.2012
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    23
    Теперь можно пытаться установить антивирус или нет?

  10. #9
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    25,448
    Вес репутации
    730
    Удалите MBAM и также все следы от предыдущих установок антивируса, подробней читайте здесь.. После этого попытайтесь установить.

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    04.02.2012
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    23
    Программу удалила. Утилиту для удаления Касперского пробовала вчера.
    Таже самая системная ошибка 2721.
    При установке разрывается соединение с интернет (ошибка протокола), он пытается подключится самостоятельно. Проблем с интернетом, когда антивирус НЕ устанавливаю - нет.
    При установке с отключенным интернетом пытается подключится сам. Ещё появляется окно - операции с файлами, но не показывает, что он делает.

  12. #11
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Techno
    Регистрация
    25.08.2009
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    10,961
    Вес репутации
    384
    Добавлено через 3 минуты

    Цитата Сообщение от Анастасия Гнусина Посмотреть сообщение
    Утилиту для удаления Касперского пробовала вчера.
    Попробуйте запустить ее в безопасном режиме.

    - Сделайте лог ComboFix.
    Последний раз редактировалось Techno; 06.02.2012 в 12:52. Причина: Добавлено

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    04.02.2012
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    23
    Вчера переустановила ОС. Антивирус установился. Спасибо за помощь.

  • Уважаемый(ая) Анастасия Гнусина, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Похожие темы

    1. не устанавливаются антивирусы
      От djuzepe в разделе Помогите!
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 23.01.2012, 14:40
    2. Не устанавливаются антивирусы
      От valk в разделе Помогите!
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 10.05.2011, 21:28
    3. Не устанавливаются антивирусы
      От aun2548 в разделе Помогите!
      Ответов: 12
      Последнее сообщение: 20.04.2010, 18:12
    4. Не устанавливаются антивирусы.
      От kirpichPDA в разделе Помогите!
      Ответов: 7
      Последнее сообщение: 29.12.2009, 16:26
    5. не устанавливаются антивирусы(((((
      От Ксю в разделе Помогите!
      Ответов: 31
      Последнее сообщение: 01.12.2009, 14:24

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01407 seconds with 17 queries