Страница 1 из 2 12 Последняя
Показано с 1 по 20 из 27.

Прекращена работа проводник (заявка № 115229)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    19.01.2012
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    22

    Прекращена работа проводник

    Добрый день. Скачала рар-архив с вордовским документом. Архив распаковал документ, и вылезло окно "прекращена работа проводник" (имя приложения-explorer.exe) Данное окно появляется и после перезагрузки. Компьютер выдает ту же информацию и в безопасном режиме. Что-то открыть на компьютере возможно только через диспетчер задач, и то только после того как в процессах завершить процесс explorer.exe. Пока данный процесс не завершу, диспетчер просто виснет и закрывается. Была проведена проверка ноутбука утилитами доктор Вэб, Касперский, и антивирусником от Майкрософт. Ни один из них ничего не нашел. Прошу помочь.
    Вложения Вложения

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,460
    Вес репутации
    342
    Уважаемый(ая) Любимка, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,357
    Вес репутации
    3019
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    19.01.2012
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    22
    Сделала сканирование (только эти программы никогда не устанавливались на данный компьютер). Программы нэро никогда не устанавливала на комп, они на диске D хранятся уже очень давно.
    Вложения Вложения

  6. #5
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Techno
    Регистрация
    25.08.2009
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    10,961
    Вес репутации
    383

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    19.01.2012
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    22
    Сделала все как написано в описании... в процессе проверки компьютер перезагрузился и выдал вот что: "windows восстановлена после непредвиденного завершения работы"

    Сигнатура проблемы:
    Имя события проблемы: BlueScreen
    Версия ОС: 6.0.6002.2.2.0.768.3
    Код языка: 1049

    Дополнительные сведения об этой проблеме:
    BCCode: 50
    BCP1: B609D284
    BCP2: 00000000
    BCP3: 9A04AD10
    BCP4: 00000002
    OS Version: 6_0_6002
    Service Pack: 2_0
    Product: 768_1

    Файлы, содержащие сведения об этой проблеме:
    C:\Windows\Minidump\Mini012012-01.dmp
    C:\Users\Татьяна\AppData\Local\temp\WER-52578-0.sysdata.xml
    C:\Users\Татьяна\AppData\Local\temp\WERE951.tmp.ve rsion.txt


    Проблема "прекращена работа проводник" так и осталась. Лога найти не могу. На диске С появились две отдельные папки "ComboFix" (45,3МБ) и "Qoobox"(124КБ), а также папка Program Data (которая ранее не наблюдалась здесь)

  8. #7
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    25,410
    Вес репутации
    729
    Цитата Сообщение от Любимка Посмотреть сообщение
    Сделала все как написано в описании... в процессе проверки компьютер перезагрузился и выдал вот что: "windows восстановлена после непредвиденного завершения работы"
    попробуйте сделать в безопасном режиме.

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    19.01.2012
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    22
    вот
    Вложения Вложения

  10. #9
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Techno
    Регистрация
    25.08.2009
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    10,961
    Вес репутации
    383
    - Удалите ComboFix.

    В командной строке(со вставленным диском дистрибутива системы):
    Код:
    sfc /scannow

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    19.01.2012
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    22
    Простите, не поняла.
    Сначала я удаляю ComboFix по правилам. А как мне его удалить через диспетчер задач? Рабочий стол у меня не работает.

    А о каком диске дистрибутива системы идет речь? И еще вопрос, ошибка вызвана не вирусом а сбоем системы Windows?
    Последний раз редактировалось Любимка; 20.01.2012 в 21:58.

  12. #11
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Techno
    Регистрация
    25.08.2009
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    10,961
    Вес репутации
    383
    Цитата Сообщение от Любимка Посмотреть сообщение
    И еще вопрос, ошибка вызвана не вирусом а сбоем системы Windows?
    Похоже что да, точнее может вирус что-то повредил.

    Цитата Сообщение от Любимка Посмотреть сообщение
    А о каком диске дистрибутива системы идет речь?
    Диск с которого Вы устанавливали свой Windows.

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    19.01.2012
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    22
    Спасибо. А про вопрос об удалении ComboFix? Как могу выполнить "Пуск-Выполнить" через диспетчер?

  14. #13
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Techno
    Регистрация
    25.08.2009
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    10,961
    Вес репутации
    383
    А файл C:\windows\system32\explorer.exe есть в системе?

  15. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    19.01.2012
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    22
    Диспетчер пишет что не найден. Я вставила вашу строку C:\windows\system32\explorer.exe в новую задачу - не нашел. (А вообще компьютер загружаю, выскакивает окно о прекращении работы проводника. Потом запускаю диспетчер и он не открывает ни одну новую задачу, а просто виснет. В службах висит explorer.exe. Вот если его выключаю, то диспетчер открывает любые программы).

  16. #15
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Techno
    Регистрация
    25.08.2009
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    10,961
    Вес репутации
    383
    Возьмите с аналогичной системы или с дистрибутива и положите на место C:\windows\system32\explorer.exe
    Последний раз редактировалось Techno; 21.01.2012 в 20:28.

  17. #16
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Techno
    Регистрация
    25.08.2009
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    10,961
    Вес репутации
    383
    Поищите на компьютере файл explorer.exe

  18. #17
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    19.01.2012
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    22
    Цитата Сообщение от Techno Посмотреть сообщение
    Поищите на компьютере файл explorer.exe
    Добрый день. Нашла такой файл только в папке C/Windows, а вот в папке C/Windows/system32 его нету..... Могу я скопировать его с папки windows и поместить в sysrem32? Это решит проблему мою? Диска загрузочного нету к сожалению (утерян при переезде), но стоит лицензионная Vista Home Premium. В папке HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon в имени Shell написано значение explorer.exe (как и положено).

  19. #18
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Techno
    Регистрация
    25.08.2009
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    10,961
    Вес репутации
    383
    Цитата Сообщение от Любимка Посмотреть сообщение
    Я вставила вашу строку C:\windows\system32\explorer.exe в новую задачу
    Попробуйте в новую задачу: C:\windows\explorer.exe

  20. #19
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    19.01.2012
    Сообщений
    12
    Вес репутации
    22
    Попробовала.... сразу вылезло окно "прекращена работа проводник"....
    вот что пишет дальше:

    Сигнатура проблемы:
    Имя события проблемы: APPCRASH
    Имя приложения: explorer.exe
    Версия приложения: 6.0.6002.18005
    Штамп времени приложения: 49e01da5
    Имя модуля с ошибкой: StackHash_40d4
    Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
    Штамп времени модуля с ошибкой: 00000000
    Код исключения: c0000005
    Смещение исключения: 6dd50000
    Версия ОС: 6.0.6002.2.2.0.768.3
    Код языка: 1049
    Дополнительные сведения 1: 40d4
    Дополнительные сведения 2: 4062ad41ec8067256aa4c5e2b56d3c79
    Дополнительные сведения 3: 40d4
    Дополнительные сведения 4: 4062ad41ec8067256aa4c5e2b56d3c79

    если после этого нажать "искать решение проблемы в интернете"-ничего не происходит, если нажать "перезапустить программу"- опять вылазит окно "прекращена работа...". И пока в процессах диспетчера задач принудительно не завершить explorer.exe компьютер тормозит. Если его отключаю, через диспетчер задач можно работать.
    Последний раз редактировалось Любимка; 03.02.2012 в 23:01. Причина: Добавлено

  21. #20
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Techno
    Регистрация
    25.08.2009
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    10,961
    Вес репутации
    383
    Цитата Сообщение от Любимка Посмотреть сообщение
    Скачала рар-архив с вордовским документом.
    Он у Вас остался?

    1. Сделайте лог TDSSKiller
    2. - Выполните в АВЗ:
    Код:
    begin
    SearchRootkit(true, true);
    SetAVZGuardStatus(True);
    QuarantineFile('C:\windows\explorer.exe','');
    BC_ImportAll;
    BC_Activate;
    RebootWindows(true);
    end.
    Компьютер перезагрузится

    После перезагрузки:
    - Выполните в АВЗ:
    Код:
    begin
     CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
    end.
    Файл quarantine.zip из папки AVZ загрузите по ссылке "Прислать запрошенный карантин" вверху темы.

    3. Скачайте ShellExView
    - распакуйте - запустите - нажмите ctrl+A(чтобы выделились все строки) - нажмите Save Selected Items - сохраните лог с любым именем и прикретите к следующему сообщению.

  • Уважаемый(ая) Любимка, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Страница 1 из 2 12 Последняя

    Похожие темы

    1. Прекращена робота Проводник (заявка №33543)
      От CyberHelper в разделе Отчеты сервиса лечения VirusInfo
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 21.10.2010, 17:00
    2. Прекращена работа программы "проводник"
      От kolyajen в разделе Помогите!
      Ответов: 7
      Последнее сообщение: 07.09.2010, 12:27
    3. Прекращена работа Проводник
      От ruslanchik12 в разделе Помогите!
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 21.03.2010, 20:13
    4. Прекращена работа Проводник ! ! !
      От Stample в разделе Помогите!
      Ответов: 8
      Последнее сообщение: 22.02.2009, 10:17
    5. Прекращена работа Проводник
      От Stample в разделе Microsoft Windows
      Ответов: 3
      Последнее сообщение: 15.10.2008, 15:23

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01249 seconds with 17 queries