Показано с 1 по 9 из 9.

Не обновляются базы в обеих антивирусах на одном компьютере (Outpost Firewall Pro 7 & Kaspersky 2012). (заявка № 111774)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    12.07.2011
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    24

    Thumbs up Не обновляются базы в обеих антивирусах на одном компьютере (Outpost Firewall Pro 7 & Kaspersky 2012).

    Здравствуйте.

    Проблема следующая. На компьютере установлены Outpost Firewall Pro версия 7.5.1 и Антивирус Касперского 12.0.0.374.

    Система работает нормально, win 7 64-разрядная

    Пару дней назад оба перестали обновлять базы, автоматическое обновление установлено.

    Виндоус вообще дает сообщение что антивирус не запущен, хотя он запущен (процесс запущен и иконка в трее есть которую можно кликнуть в любую секунду и открыть окно касперского).

    TuneUp утилита тоже предупреждает о том что на компьютере не запущен антивирус (хотя это не так, как я уже упомянул).

    Касперский предупреждает что "Базы и программные модули устарели" но при попытке обновить базы все заканчивается на 2% и длится всего лишь секунды 3, при чем нет никакого сообщения об ошибке обновления, просто оно заканчивается после 2% загрузки и предупреждение об устаревших модулях и базах никуда не пропадает.

    Два последних обновления для примера.

    U41RWaKt.jpg


    В то же время когда перестал обновляться касперский, аутпост файерволл тоже начал предупреждать что его базы сильно устарели. Ситуация такая же как и с касперским. Я запускаю обновление, оно проходит (длится довольно долго, мб пол минуты), но сообщение об устаревших базах никуда не пропадает. При чем при обновлении всегда скачивается один и тот же файл. spy6_inc.zip.

    Пример обновления.

    g5IcCf99.jpg

    Проделал все как сказано в праивлах.

    Просканировал касперским на макс настройках (правда базы я то обновить не могу, сканировал тем что имел).

    Загрузился в безопасном режиме и сделал полное сканироване CureIt. Был найден один вирус (вернее подозрительное что-то): C:\Program Files (x86)\PacificPoker\pv.exe, Program.PrcView.372. Было удалено, но никак не повлияло на обновление касперского и файервола.
    PacificPoker это клиент для игры в карты онлайн.

    Далее после отключения системы восстановления запустил и обновил AVZ, выполнил скрипт "Скрипт сбора информации для раздела "Помогите!" virusinfo.info ", так как система 64-рязрядная.

    Потом HijackThis. Оба запускал под администратором.

    Прикрепил два лога.

    Спасибо за помощь.
    Вложения Вложения
    Последний раз редактировалось Mystique; 01.11.2011 в 18:38.

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,461
    Вес репутации
    342
    Уважаемый(ая) Mystique, спасибо за обращение на наш форум!

    Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Невымерший Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    96,359
    Вес репутации
    3019
    Сделайте лог TDSSkiller
    Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
    Microsoft MVP 2016 Reconnect

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    12.07.2011
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    24
    Цитата Сообщение от thyrex Посмотреть сообщение
    Сделайте лог TDSSkiller
    Спасибо. Проследовал по ссылке в Вашей подписи "TDSS-киллер". Скачал утилиту, ничего не меняя запустил её от администратора (компьютер в простом, не в безопасном режиме). Сканироване заняло всего 10 секунд, ничего не обнаружено (252 objects, 0 threats).
    Вложения Вложения

  6. #5
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    12.07.2011
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    24
    аутпост каким-то образом обновился только что сам. базы от 1го октября теперь. я сам не увидел как.
    а касперский по прежнему не обновляется. и по прежнему виндоус и tuneup утилита пишут что антивирус на компютере не обнаружен (не включен).
    Последний раз редактировалось Mystique; 02.11.2011 в 18:43.

  7. #6

  8. #7
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    12.07.2011
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    24
    Цитата Сообщение от ARMA9000 Посмотреть сообщение
    Попробуйте отключить аутпост и обновить касперского.
    Какую ошибку пишет касперский?
    Спасибо. Пробовал сразу еще. но никак не влияет на касперского к сожалению. никакого сообщения об ошибке нет. просто обновление обрывается после 2% и предупреждение об устарении программных модулей и баз не пропадает. ну и виндоус продолжает предупреждать что антивирус на компьютере не обнаружен.

  9. #8

  10. Это понравилось:


  11. #9
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    12.07.2011
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    24
    Цитата Сообщение от ARMA9000 Посмотреть сообщение
    Попробуйте переустановить антивирус.
    Cпасибо! помогло. думаю это было как-то связано с переходом на зимнее время. просто меня очень насторожило что оба независимых антивируса вдруг резко перестали обновлять базы. странно что аутпост сам "разрулился", а касперский нет.
    спасибо за помощь.

  • Уважаемый(ая) Mystique, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:

     

     

    Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:

     

     

    Anti-Malware VK

     

    Anti-Malware Telegram

     

     

    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

     

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.

  • Похожие темы

    1. Ответов: 0
      Последнее сообщение: 02.04.2012, 17:00
    2. Ответов: 3
      Последнее сообщение: 30.05.2010, 11:58
    3. Не обновляются базы Kaspersky antivirus for win workstations 6.0.2.69 (заявка №8176)
      От CyberHelper в разделе Отчеты сервиса лечения VirusInfo
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 03.03.2010, 03:00
    4. Ответов: 12
      Последнее сообщение: 19.09.2009, 21:52
    5. Троян и червь в одном компьютере
      От arthurhaifa в разделе Помогите!
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 19.09.2009, 15:41

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01044 seconds with 17 queries