всплывающие окна (заявка №111647)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
появляется всплывающее окно, предлагающее обновить браузер opera, типа найден троян и все дела, критическое обновление такое-то...
вопрос - что делать???
с Hijack This че-то не могу разобраться
Дата обращения: 24.09.2011 14:55:23
Номер заявки: 111647

[CyberHelper]

24.09.2011 15:40:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\Windows\\system32\\xefbccd.dll - Trojan-Ransom.Win32.Cidox.vb
   
   • размер: 49152 байт
   • дата файла: 24.09.2011 15:26:46
2. C:\\Windows\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 513080 байт
   • дата файла: 24.04.2011 21:48:30
   • версия: "1.76.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
3. C:\\Users\\V1RUS\\AppData\\Local\\Temp\\_uninst_53 032081.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 364 байт
   • дата файла: 24.09.2011 17:41:52
4. C:\\Users\\V1RUS\\AppData\\Local\\Temp\\_uninst_92 927770.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 364 байт
   • дата файла: 24.09.2011 18:04:52