Вирус не удаляется моей антивирусной программой (заявка №106899)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Обнаружена неизвестная угроза PDM:Trojan.Win32.Jeneric в C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Temp\ms0cfg32.exe . Удалить или поместить файл на карантин не получается. Удалить вручную тоже не получется, т.к. файла "ms0cfg32.exe" по указанному пути нет (в скрытом виде тоже). KIS11, дата выпуска баз 14.08.2011 11:49:00. Полная проверка никаких результатов не дала.

Ещё стала появляться "Ошибка подключения по интернету к службе: Не удаётся выполнить запрос. Так как не удаётся найти службу, или она не отвечает. Это связано с техническими неполадками, или требуется настройка параметров сети."
Дата обращения: 14.08.2011 15:58:42
Номер заявки: 106899

[CyberHelper]

14.08.2011 16:50:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\apppatch\\rjjdgi.exe - Trojan.Win32.Jorik.Shiz.js
   
   • размер: 223888 байт
   • дата файла: 14.08.2011 16:09:14
   • версия: "7.8.0.6"
   • копирайты: "Grison"
2. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • дата файла: 31.12.2009 17:01:10
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"

[CyberHelper]

14.08.2011 17:44:05 лечение успешно завершено