Виснет компьютер и не устанавливается другой антивирус. (заявка №90220)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
ESET NOD32 Antivirus стоит в усиленном режиме,но как я поняла это <<шифруется>> вирус. и никак не удаляется,а другой антивирус не устанавливается :(
Дата обращения: 25.06.2011 17:53:33
Номер заявки: 90220

[CyberHelper]

25.06.2011 22:00:13 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS.0\\services32.exe - Trojan-PSW.Win32.VKont.bjc
   
   • размер: 802304 байт
   • дата файла: 16.06.2011 18:50:04
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.WinLog; BitDefender: Зловред Generic.Malware.SFPYVdPkTkWkg.CB8A86CD; NOD32: Подозрение Win32/Delf.QCZ trojan; Avast4: Зловред Win32:Agent-AMQT [Trj]
2. D:\\Winamp\\libsndfile.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 253440 байт
   • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
3. D:\\Winamp\\nde.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 79360 байт
   • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
4. D:\\Winamp\\nsutil.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 410624 байт
   • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
5. D:\\Winamp\\Plugins\\gen_hotkeys.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 27648 байт
   • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
6. D:\\Winamp\\Plugins\\gen_jumpex.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 183808 байт
   • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
7. D:\\Winamp\\Plugins\\gen_tray.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 25600 байт
   • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
8. D:\\Winamp\\Plugins\\in_flac.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 60928 байт
   • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
9. D:\\Winamp\\Plugins\\in_mod.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 165376 байт
   • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
10. D:\\Winamp\\Plugins\\in_mp3.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 288768 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
11. D:\\Winamp\\Plugins\\in_mp4.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 50688 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
12. D:\\Winamp\\Plugins\\in_wm.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 313344 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
13. D:\\Winamp\\Plugins\\out_disk.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 22528 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
14. D:\\Winamp\\System\\aacPlusDecoder.w5s - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 237056 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
15. D:\\Winamp\\System\\albumart.w5s - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 23040 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
16. D:\\Winamp\\System\\bmp.w5s - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 19456 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
17. D:\\Winamp\\System\\dlmgr.w5s - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 16896 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
18. D:\\Winamp\\System\\gif.w5s - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 19456 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
19. D:\\Winamp\\System\\gracenote.w5s - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 16384 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
20. D:\\Winamp\\System\\jnetlib.w5s - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 623616 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
21. D:\\Winamp\\System\\jpeg.w5s - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 154624 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
22. D:\\Winamp\\System\\playlist.w5s - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 84480 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
23. D:\\Winamp\\System\\png.w5s - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 103936 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
24. D:\\Winamp\\System\\tagz.w5s - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 21504 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
25. D:\\Winamp\\System\\xml.w5s - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 90112 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
26. D:\\Winamp\\zlib.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 47616 байт
    • дата файла: 13.06.2011 16:18:50
27. c:\\windows.0\\update.5.0\\svchost.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
    
    • размер: 869888 байт
    • дата файла: 25.06.2011 20:11:10
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Подозрение DLOADER.Trojan; VBA32: Зловред Trojan.Delf.01357; BitDefender: Подозрение Gen:Win32.Malware.1GW@a4zR5Bkg; NOD32: Подозрение NewHeur_PE virus; Avast4: Зловред Win32:Krajabot-B [Trj]
28. C:\\WINDOWS.0\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 685816 байт
    • дата файла: 05.02.2010 14:16:10
    • версия: "1.50.0.0 built by: WinDDK"
    • копирайты: "Copyright (C) 2004"
29. C:\\WINDOWS.0\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 685816 байт
    • версия: "1.50.0.0 built by: WinDDK"
    • копирайты: "Copyright (C) 2004"