Удаляются антивирусы, не дает возможность установить (заявка №80980)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Удаляются с ПК антивирусы, во время установки и проверки программ, перегружает ПК, запускает Windows, включает заставку безопасного режима, потом перегружает и запускает в обычном режиме без антивируса. Программа Kaspersky Virus Removal Tool 2010 не может устранить данную проблему.
Дата обращения: 12.06.2011 10:41:05
Номер заявки: 80980

[CyberHelper]

12.06.2011 19:30:16 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\services32.exe - Trojan-PSW.Win32.VKont.bie
   
   • размер: 1225216 байт
   • дата файла: 11.06.2011 16:27:38
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.PWS.Vkontakte.359; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.249133; NOD32: Подозрение Win32/Sapik trojan
2. C:\\WINDOWS\\l1rezerv.exe - Trojan.Win32.Scar.dzcv
   
   • размер: 247296 байт
   • дата файла: 11.06.2011 17:42:06
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.KillProc.7724; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KDV.240427; NOD32: Подозрение Win32/TrojanDownloader.Delf.QNR trojan; Avast4: Зловред Win32:Genome-CT [Trj]
3. c:\\windows\\update.1\\svchost.exe - Trojan-PSW.Win32.VKont.bie
   
   • размер: 1225216 байт
   • дата файла: 11.06.2011 16:27:38
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.PWS.Vkontakte.359; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.249133; NOD32: Подозрение Win32/Sapik trojan
4. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • дата файла: 04.12.2010 15:48:02
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
5. C:\\WINDOWS\\l1rezerv.exe - Trojan.Win32.Scar.dzcv
   
   • размер: 247296 байт
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.KillProc.7724; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KDV.240427; NOD32: Подозрение Win32/TrojanDownloader.Delf.QNR trojan; Avast4: Зловред Win32:Genome-CT [Trj]
6. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"

[CyberHelper]

20.06.2011 1:02:27 лечение успешно завершено