Недоделанная предыдущая заявка на шаге 7. (заявка №67610)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Посмотрите ее пожалуйста,

на шаге 7: написано "сделать опять лог gmer" - что это означает? повторить сканирование GMERом?

доделать предыдущую завку не могу, так как она закрыта почему-то.
Дата обращения: 25.04.2011 2:13:24
Номер заявки: 67610

[CyberHelper]

27.04.2011 12:20:06 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\Windows\\DOWNLO~1\\KVPISP~1.OCX - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 225280 байт
   • дата файла: 15.07.2010 14:55:16
   • версия: "1, 0, 4, 1"
   • копирайты: "Copyright (C) 2005"
2. C:\\Windows\\DOWNLO~1\\KvpIspCtlD.ocx - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 225280 байт
   • дата файла: 15.07.2010 14:55:16
   • версия: "1, 0, 4, 1"
   • копирайты: "Copyright (C) 2005"
3. C:\\Windows\\system32\\config\\svchost.exe - not-a-virus:RemoteAdmin.Win32.RAdmin.20
   
   • размер: 184320 байт
   • дата файла: 30.12.2010 2:08:12
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Program.RemoteAdmin; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5475307
4. C:\\Windows\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • дата файла: 25.04.2010 2:28:10
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
5. C:\\Windows\\system32\\config\\svchost.exe - not-a-virus:RemoteAdmin.Win32.RAdmin.20
   
   • размер: 184320 байт
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Program.RemoteAdmin; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5475307
6. C:\\Windows\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"

[CyberHelper]

28.04.2011 23:39:44 лечение успешно завершено