kaspersky wont install (заявка №64436)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
kaspersky says thereis a virus and wont install
Дата обращения: 07.04.2011 21:37:08
Номер заявки: 64436

[CyberHelper]

08.04.2011 2:30:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. c:\\docume~1\\user\\locals~1\\temp\\csrss.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 180224 байт
   • версия: "1.0.0.5"
2. c:\\documents and settings\\user\\application data\\dwm.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 166912 байт
   • версия: "1.0.0.3"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.15998; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.LUB trojan; Avast4: Зловред Win32:Cycbot-BY [Trj]
3. c:\\documents and settings\\user\\application data\\microsoft\\conhost.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 158720 байт
   • версия: "1.0.0.5"
4. c:\\docume~1\\user\\locals~1\\temp\\csrss.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 180224 байт
   • версия: "1.0.0.5"
5. c:\\documents and settings\\user\\application data\\dwm.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 166912 байт
   • версия: "1.0.0.3"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.15998; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.LUB trojan; Avast4: Зловред Win32:Cycbot-BY [Trj]
6. c:\\documents and settings\\user\\application data\\microsoft\\conhost.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 158720 байт
   • версия: "1.0.0.5"

[CyberHelper]

08.04.2011 2:30:06 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. c:\\docume~1\\user\\locals~1\\temp\\csrss.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 180224 байт
   • версия: "1.0.0.5"
2. c:\\documents and settings\\user\\application data\\dwm.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 166912 байт
   • версия: "1.0.0.3"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.15998; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.LUB trojan; Avast4: Зловред Win32:Cycbot-BY [Trj]
3. c:\\documents and settings\\user\\application data\\microsoft\\conhost.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 158720 байт
   • версия: "1.0.0.5"
4. c:\\docume~1\\user\\locals~1\\temp\\csrss.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 180224 байт
   • версия: "1.0.0.5"
5. c:\\documents and settings\\user\\application data\\dwm.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 166912 байт
   • версия: "1.0.0.3"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.15998; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.LUB trojan; Avast4: Зловред Win32:Cycbot-BY [Trj]
6. c:\\documents and settings\\user\\application data\\microsoft\\conhost.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 158720 байт
   • версия: "1.0.0.5"