Не запускается IE 11 после обновления до Win 10

[SQ]

Покажите результат следующей команды в командной строке (cmd.exe) в привилегированном режиме (Run as Administrator):

sfc /scannow

[YuryIV]

C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow

Начато сканирование системы. Этот процесс может занять некоторое время.

Начало стадии проверки при сканировании системы.
Проверка 100% завершена.

Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не
может восстановить некоторые из них. Подробные сведения см. в файле CBS.Log, который находится по следующему пути: windir\Logs\CBS\CBS.log. Например,
C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Обратите внимание, что ведение журнала
в настоящее время не поддерживается для автономного обслуживания.

Добавил sfc.txt

[SQ]

Пробуйте удалить логи:

C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log
C:\Windows\Logs\Dism\dism.log

Важно: Следующее решение написано только для Вашего случая, не стоит его применять для других схожих случаев.
Перед начало убедитесь в том, что отсутствовал файл SFCFix.txt на рабочем столе.
----------------------------------------
Скачайте SFCFix.exe(by niemiro) и сохраните на рабочем столе.
Скачайте SFCFix.zip и сохраните на рабочем столе.
Убедитесь, чтобы название файла было SFCFix.zip - не в коем случае не меняте его. Сохраните и закройте все приложения.
Убедитесь, чтобы на рабочем столе было 2 файла: SFCFix.exe и SFCFix.zip.
нажмите мышкой на файл SFCFix.zip и переместите на SFCFix.exe и отпустите мышь.


SFCFix.exe начнет процесс исправления.
По окончанию создается файл: SFCFix.txt.
Приложите полученный отчет в следующем сообщение.
----------------------------------------

- Перезагрузить ПК


Далее проверить целостность образа:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

[YuryIV]

Добрый день.

Отчет во вложении. Целостность образа проверил:

C:\WINDOWS\system32>Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Cистема DISM
Версия: 10.0.10586.0

Версия образа: 10.0.10586.0

Хранилище компонентов подлежит восстановлению.
Операция успешно завершена.

[SQ]

Покажите пожалуйста результат:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

[YuryIV]

Добрый день!

Получилось:


C:\WINDOWS\system32>Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Cистема DISM
Версия: 10.0.10586.0

Версия образа: 10.0.10586.0

[==========================100.0%================== ========]
Восстановление выполнено успешно.
Операция успешно завершена.

Перегружаю комп и проверяю...

Проблема сохранилась IE вылетает ((

[SQ]

Добрый день!

Получилось:

Рад слышать положительные новости по восстановлению целостности системных файлов.

Уточните пожалуйста, в режиме чистой загрузке проблема с IE воспроизводиться?

[YuryIV]

Здравствуйте.

Выполнил загрузку в "чистом режиме". Проблема с IE сохраняется: запускается, появляются две верхние строчки, вращается круг загрузки, IE вылетает.

[SQ]

Здравствуйте.

Выполнил загрузку в "чистом режиме". Проблема с IE сохраняется: запускается, появляются две верхние строчки, вращается круг загрузки, IE вылетает.

Попробуйте в панели управления -> "Программы и компоненты" -> "компоненты Windows" убрать "Internet Explorer 11" по завершению перегрузить ПК. После перегрузке верните этот компонент и сообщите, если проблема еще воспроизводиться.

[YuryIV]

Убрал/вернул IE 11. Проблема сохраняется.

[SQ]

- Приложите новый лог утилиты FRST.
- Уточните пожалуйста в безопасном режиме проблема также сохраняется?

[YuryIV]

Лог FRST во вложении.
Наметился прогресс (?):
- в безопасном режиме IE запустился
- после перезагрузки проблема сохранилась, две верхние строки вообще исчезли, просто чистое окно и вращается круг загрузки, затем IE вылетает.

Спасибо.


Update:
В безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов IE работает. При этом Edge не запускается. При обычной загрузке все наоборот.

[SQ]

Могли бы в качестве диагностики, сохранить настройки и лицензию антивируса, и временно его удалить, для того чтобы исключить его эффект на IE? Так как если в безопасном режиме запускается, это значит стороннее ПО мешает запуск.

[YuryIV]

Из средств защиты включен только "Защитник Windows". Следов других антивирусов не обнаружено. Кроме того, компьютер сейчас загружается в "чистом режиме".

[SQ]

Из средств защиты включен только "Защитник Windows". Следов других антивирусов не обнаружено. Кроме того, компьютер сейчас загружается в "чистом режиме".

Могли бы пожалуйста, посмотреть какие сторонние службы запущены в чистой загрузке?

[YuryIV]

Добрый день!
Только сегодня добрался до компьютера. Список активных служб во вложении, кодировка, правда кривая, сорри.

[YuryIV]

Есть вероятность, что IE мешает КриптоПро (как пишут на форуме Майкрософт)
Попробовал удалить КриптоПро через "Удаление или изменение программ", но безуспешно: ошибка "Windows Installer service could not be accessed."

[SQ]

Есть вероятность, что IE мешает КриптоПро (как пишут на форуме Майкрософт)
Попробовал удалить КриптоПро через "Удаление или изменение программ", но безуспешно: ошибка "Windows Installer service could not be accessed."

Да вероятность такая есть, попробуйте пожалуйста выполнить изменения в реестре согласно теме на TechNet: Windows Installer Service could not be accessed.

[YuryIV]

Реестр исправил, сносить/устанавливать КриптоПро буду в четверг, чтобы клиент-банк сегодня и завтра смогли работать.
Спасибо!

[YuryIV]

Добрый день! Удалил КриптоПро браузер плагин и после перезагрузки IE заработал. Огромное спасибо за помощь и терпение!