Прервано выполнение заявки 68535 (заявка №68559)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Номер заявки: 68535
Антивирус: Kaspersky
Сетевой экран: Kaspersky
Браузер: Mozilla Firefox
Тип компьютера: Домашний компьютер с выходом в Интернет
Скорость интернет-соединения: Нормальная
Хелпер: Нет

Типовые проблемы: Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса) Проблема устранена?
Не открываются сайты, появляются посторонние окна в браузере и т.д. Проблема устранена?

Заявка создана: Сегодня 02:13 Закрыть заявку
Cтатус: Ждите, полученные от Вас данные обрабатываются
Дата обращения: 30.04.2011 8:27:53
Номер заявки: 68559

[CyberHelper]

30.04.2011 9:00:08 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 717296 байт
   • дата файла: 28.04.2008 10:24:56
   • версия: "1.56.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
2. C:\\Program Files\\hfs\\hfs.exe - not-a-virus:Server-FTP.Win32.SFH.s
   
   • размер: 777216 байт
   • дата файла: 19.02.2008 3:36:46
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Program.WebRemote.73

[CyberHelper]

30.04.2011 13:56:33 лечение успешно завершено