Printable View
Здравствуйте!
Проблема самопроизвольного открытие браузера по умолчанию IE. Пользуюсь google chrome, но во время работы происходит самопроизвольное обновление страницы. Предварительная проверка Dr.web cureit ошибок не выявила, так же не помогла функция System backup. Прошу о помощи.
Уважаемый(ая) [B]Sergej Spiridovskij[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
[LIST=1][*]Скачайте [B][URL="http://safezone.cc/resources/universal-virus-sniffer-uvs.7/"]Universal Virus Sniffer[/URL][/B] (uVS)[*]Извлеките uVS из [I]архива[/I] или из [I]zip-папки[/I]. Откройте папку с UVS и запустите файл [B]start.exe[/B]. В открывшимся окне выберите пункт [B]"Запустить под текущим пользователем"[/B].[*]Выберите меню [B]"Файл"[/B] => [B]"Сохранить полный образ автозапуска"[/B]. Программа предложит вам указать место сохранения лога в формате [B]"имя_компьютера_дата_сканирования"[/B]. Лог необходимо сохранить на рабочем столе.
[INDENT][SIZE="1"][B]!!!Внимание.[/B] Если у вас установлены архиваторы [B]WinRAR[/B] или [B]7-Zip[/B], то uVS в автоматическом режиме упакует лог в архив, иначе это будет необходимо сделать вам вручную.[/SIZE][/INDENT][*]Дождитесь окончания работы программы и прикрепите лог к посту в теме.
[INDENT][SIZE="1"][B]!!! Обратите внимание[/B], что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в [B]Windows XP[/B] так и есть. В [B]Windows Vista[/B] и [B]Windows 7[/B] администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать [B]Запуск от имени Администратора[/B], при необходимости укажите пароль администратора и нажмите [B]"Да"[/B].[/SIZE][/INDENT][*][/LIST]
вот логи
[QUOTE]Проблема самопроизвольного открытие браузера по умолчанию IE[/QUOTE]
При загрузке Windows он сам открывается?
[QUOTE]но во время работы происходит самопроизвольное обновление страницы[/QUOTE]
Реклама появляется в браузере или что имелось в виду?
В сетевом подключении сейчас прописаны следующие DNS адреса:
[CODE]
IP: 168.95.1.1
Страна: Тайвань
Провайдер: RIPE NCC
[/CODE]
Пропишите DNS адреса вашего провайдера.
При запуске windows браузер сразу не открывается это происходит позже например во время просмотра фильмов или когда компьютер просто включен. Во время работы в chrome страница сама обновляется на стартовую. Самое интересное что даже если компьютер не подключен к интернету IE все равно открывается на стартовой странице. Насчет провайдера ничего сказать не магу так как пользуюсь интернетом в отеле в германии на временной авторизации на подключение к интернету.
[QUOTE]Во время работы в chrome страница сама обновляется на стартовую.[/QUOTE]
[QUOTE]не подключен к интернету IE все равно открывается на стартовой странице[/QUOTE]
Нужны скриншоты.
[LIST][*]Если у вас [B][URL="http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-vista/32-bit-and-64-bit-Windows-frequently-asked-questions"]32 разрядная версия windows[/URL][/B], то скачайте [url=http://safezone.cc/resources/4/][B]Random's System Information Tool (RSIT)[/B][/url] или с [url="http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe"]зеркала[/url] [*]Если у вас [B][URL="http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-vista/32-bit-and-64-bit-Windows-frequently-asked-questions"]64 разрядная версия windows[/URL][/B], то необходимо скачать эту версию [URL="http://safezone.cc/resources/6/"][B]Random's System Information Tool(RSIT)x64[/B][/URL] или с [URL="http://images.malwareremoval.com/random/RSITx64.exe"]зеркала[/URL][/LIST]
Запустите, выберите проверку файлов за последние три месяца и нажмите "Продолжить". Должны открыться два отчета log.txt и info.txt. Прикрепите их к следующему сообщению. Если вы их закрыли, то логи по умолчанию сохраняются в одноименной папке ([b]RSIT[/b]) в корне системного диска.
Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=115256"]руководстве[/URL].
скриншоты врятли помогут по скольку не видно сделал это я или же это самопроизвольно случилось, вот логи.
А сейчас проблема наблюдается? А то по логам плохого не видно.
бывает но уже не так часто
Попробуйте переустановить Chrome с полным удалением профиля.
я до chrome пользовался firefox уже после того как сделал system restore точно также удалил с профилем затем почистил с помощью ccleaner но проблема осталась, тем более что chrome я загрузил как раз после удаления firefox
[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=121769]Выполните скрипт в uVS:[/url]
[code]
;uVS v3.82 [http://dsrt.dyndns.org]
;Target OS: NTv6.1
OFFSGNSAVE
breg
setdns DNS Server list\8.8.8.8
dnsreset
deltmp
restart
[/code]
Компьютер перезагрузится. Проверьте проблему. Если не поможет нужны скриншоты.
скрипт выполнил если проблема повторится сообщу, спасибо за помощь
[COLOR="silver"]- - - Добавлено - - -[/COLOR]
Вот скрины пака писал ответ страница раз пять перезапустилась и пару раз открывался IE
[COLOR="silver"]- - - Добавлено - - -[/COLOR]
вот ещё скрин как и говорил по ним не совсем ясно само произвольно это или нет
По первым 2 скриншотам видно что открывается сайт Sony. На фирменных ноутбуках Sony обычно в качестве стартовой страницы в браузере указываются эти сайты. Я думаю на компьютере установлена какая-то фирменная программа Sony, которая периодически открывает Internet Explorer со страницей Sony.
проблема появилась где то месяц назад в начале марта я делал system restore на момент приобретения компьютера и думал что это поможет но проблема осталась при чем никакого стороннего софта я не ставил
Сделайте лог [URL="http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645"]Process Monitor[/URL] следующим образом: запустите Process Monitor; меню Options -> включите флажок Enable Boot Logging; перезагрузитесь; после этого воспроизведите проблему, затем запустите Process Monitor и сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат; заархивируйте и выложите на файлообменник, например [url]http://rghost.ru[/url]
все сделал не магу выложить файл на данный файлообменник файл великоват по размеру есть ли какой нибудь другой файлообменник? Севодня заметил изменения в настройках яркости монитора и также некотарую переодичность в открытие IE или работы chrome то есть если я подключен к сети то компьютер сходит с ума и совершенно не возможно что либо сделать на протяжении нескольких минут а если я к сети не подключен то это происходит на мрого реже и не так интенсивно.
Выложите тогда на mail файлы.
кажется проблема вызвана не правильной работай кнопки быстрого доступа в интернет попробую ее отключить если получится то надеюсь проблема будет решена
[COLOR="silver"]- - - Добавлено - - -[/COLOR]
проблема действительно оказалась в кнопке WEB на ноутбуке пытался разобраться как ее отключить но не получилось не могу понять како драйвер отвечает за работу этих кнопок
Отчет Process Monitor прикрепите возможно получится определить приложение, которое вызывает проблему.
а по логам не видно какой дравйер отвечает за работу этих кнопок?
[COLOR="silver"]- - - Добавлено - - -[/COLOR]
https://cloud.mail.ru/public/cdfbca5c5cdb/Logfile1.rar
лог Process Manager
[QUOTE]а по логам не видно какой дравйер отвечает за работу этих кнопок?[/QUOTE]
К сожалению не видно.
Как мне сделать этот отчет?
[QUOTE=Sergej Spiridovskij;1101567]Как мне сделать этот отчет?[/QUOTE]
По отчету Process Monitor тоже особо не видно как приложение запустило Internet Explorer.
Выполните загрузку в безопасном режиме. Если проблема не наблюдается, проблема кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия.
[B]Пуск[/B] - [B]Поиск / Выполнить[/B] - [B]msconfig[/B] - [B]ОК[/B] и перейдите на вкладку [B]Службы[/B]. Установите флажок [B]Не отображать службы Microsoft[/B].
Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.
Далее действуйте методом "половинного деления". Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах - отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит.
Аналогичным образом можно поступить на вкладке [B]Автозагрузка[/B].
Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.
Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.
Подробнее об этой диагностике читайте [URL='http://support.microsoft.com/kb/929135']здесь[/URL].