Printable View
Добрый день!
Перестали открываться документы Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word. При двойном щелчке на документы, открывается окно настройки Windows, далее происходит Ошибка 25004, и далее пишет: "В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
Подскажите, как решить эту проблему? Заранее спасибо.
Уважаемый(ая) [B]Дмитрий Горячев[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
Выполните скрипт в AVZ
[code]begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
then
begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
end;
QuarantineFile('c:\progra~2\bitguard\261673~1.238\{16cdf~1\bitguard.dll','');
DeleteFile('c:\progra~2\bitguard\261673~1.238\{16cdf~1\bitguard.dll','32');
DeleteFileMask('c:\progra~2\bitguard', '*', true);
DeleteDirectory('c:\progra~2\bitguard');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
ExecuteRepair(9);
RebootWindows(true);
end.[/code]Компьютер перезагрузится.
Пришлите карантин согласно [B]Приложения 2[/B] правил по красной ссылке [COLOR="Red"][U][B]Прислать запро-шенный карантин[/B][/U][/COLOR] вверху темы
Сделайте новые логи
Карантин выслан.
Только вот, ничего не изменилось.
[URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=122524"]Сделайте лог MiniToolBox[/URL].
Вот лог.
Проверьте системный раздел на ошибки: правой кнопкой мыши по диску [B]C:[/B], "Свойства" -> "Сервис" -> "Выполнить проверку", галочка на "Автоматически исправлять системные ошибки", "Запуск", "Расписание проверки диска" и перезагрузите систему.
Системный раздел проверили, ничего не изменилось.
Просто программы Excel, Word запускаются? Боюсь, переустановка Оффиса понадобится.
Нет просто тоже не запускаются. Пишет что, Идет подготовка к установке.... далее, Подождите пока Windows настроит Microsoft Offise Standart 2007.... далее, ошибка 25004.Config.Xml not specifed; A valid config xml file must be authored when deploying "(null)" , кнопка ОК.... и в конце, В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
Хм, предполагаю, восстановление или удаление программы тоже не запустится? Проверьте.
Предыдущие версии не обнаружены. вот что пишет.
Пробуйте с дистрибутива запустить установку Office 2007 Standard и выберите "Восстановление".
А не легче ли будет вообще переустановить эти программы?!
Попробуйте. Просто восстановление проходит быстрее и в большинстве случаев офис становится работоспособным.
Спасибо. Попробую это вариант)
Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:[CODE]var
LogPath : string;
ScriptPath : string;
begin
LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
exit;
end;
end;
if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.[/CODE]
После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к броузерам, Java, Adobe Acrobat/Reader и Adobe Flash Player.
Выполнили Скрипт. Открылся блокнот. 2 проблемы 1 Опера, удалили ее., 2. Множественные уязвимости в Java JDK и JRE (32-разрядная версия). Деинсталлируйте старую версию и установите новую:
[url]http://www.java.com/ru/download/manual.jsp[/url]. Через Ccleaner посмотрели, там JAVA 7 Update 7. Его удалять? И что качать?
Version 7 Update 40, вариант [B]Windows В автономном режиме[/B].
в общем Office не удаляется, пишет что установка повреждена, вставьте диск с исходным источником установки. Что делать если этого диска у нас нет? Пробовали с другого диска поставить Office 10, не ставит.
Обновить установщик Office 2010 не предлагает? Иногда проходит такой вариант.
Нет, происходит установка, но в конце пишет, что этот диск не является исходным установщиком, вставьте нужный диск. Так же удаляли принудительно весь Office, затем ставили 2010, установка идет нормально, все вроде устанавливается, но после установки ничего нет и файлы xls. и docx. открываются как неопознанные с предложением поиска программы в интернете.
Пробуйте [URL="http://support.microsoft.com/kb/290301/ru"]Microsoft Fix It[/URL].
Вот спасибо хорошо) удалили с помощью Microsoft Fix It. Office... потом вручную пришлось почистить и CCleaner тоже. И поставился Office 10. Пока вроде все работает.
Спасибо вам огромное!
Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:[CODE]var
LogPath : string;
ScriptPath : string;
begin
LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
exit;
end;
end;
if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.[/CODE]
После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к броузерам, Java, Adobe Acrobat/Reader и Adobe Flash Player.
Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]1[/B][*]Обработано файлов: [B]3[/B][*]В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
[LIST=1][*] c:\\progra~2\\bitguard\\261673~1.238\\{16cdf~1\\bitguard.dll - [B]Trojan-Downloader.Win32.MultiDL.r[/B] ( BitDefender: Gen:Variant.Adware.BHO.Bprotector.1 )[/LIST][/LIST]