Здравствуйте!
Появилась проблема при установке ESET Smart Security 8 на Windows 7x64.
При этом настройки сетевого подключения не сбиваются.
Подключение по проводу, прямое, без роутеров.
При удалении ( полном) антивируса с компьютера - выход в интернет восстанавливается.
На данный момент ESET Smart Security 8 удалён.
Какой сделать лог для понимания проблемы,
и какие ( возможно) настройки поменять в этом антивирусе ?
Заранее благодарен.
Воспользуйтесь [url]https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=852896[/url] утилитой для корректного удаления антивируса. Скорее всего сетевой драйвер антивируса установился криво. Попробуйте после этого еще раз установить антивирус снова. Проверьте режим работы фаервола, какой стоит по умолчанию сразу после установки ?
[QUOTE=mrak74;1258004]Воспользуйтесь [URL]https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=852896[/URL] утилитой для корректного удаления антивируса. Скорее всего сетевой драйвер антивируса установился криво. Попробуйте после этого еще раз установить антивирус снова. Проверьте режим работы фаервола, какой стоит по умолчанию сразу после установки ?[/QUOTE]
Именно этой утилитой и пользовался в безопасном режиме. Несколько раз. Эффект тот же.
После установки полностью отключал в ESETSS файервол и защиту программ. Эффект тот же.
Какой следует установить режим и где посмотреть какой стоит по умолчанию?
Спасибо.
ESET Uninstaller лог утилиты бы взглянуть, создается в той же директории откуда запускалась утилита.
Режим по умолчанию после установки обычно "Автоматический режим".
После установки антивируса компьютер перезагружали, антивирус задавал вопрос обнаружена новая сеть, разрешить общий доступ/запретить общий доступ ?
[QUOTE=mrak74;1258009]ESET Uninstaller лог утилиты бы взглянуть, создается в той же директории откуда запускалась утилита.
Режим по умолчанию после установки обычно "Автоматический режим".
После установки антивируса компьютер перезагружали, антивирус задавал вопрос обнаружена новая сеть, разрешить общий доступ/запретить общий доступ ?[/QUOTE]
Лог утрачен - можно сделать новый, не проблема.. После очередной установки...
Перезагружал, задавал вопрос ( сеть общего пользования/ домашняя сеть) - разрешал и общего и домашнюю - не играет роли... :(
Удаляется судя по логу полностью, уже хорошо.
Сделайте [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=59446"]лог утилиты GetSystemInfo[/URL]
Дистрибутив установочный антивируса, один и тот же ставите, пробовали скачать с сайта производителя антивируса свежую версию ?
[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]
Разговаривал по Вашей проблеме с тех поддержкой Eset, рекомендуют на фаерволе установить режим обучения.
[QUOTE=mrak74;1258099]Удаляется судя по логу полностью, уже хорошо.
Сделайте [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=59446"]лог утилиты GetSystemInfo[/URL]
Дистрибутив установочный антивируса, один и тот же ставите, пробовали скачать с сайта производителя антивируса свежую версию ?
[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]
Разговаривал по Вашей проблеме с тех поддержкой Eset, рекомендуют на фаерволе установить режим обучения.[/QUOTE]
Да с оффсайта - только режим обучения у меня был в меню не активен (все серое, галочки не ставятся). Может, не там смотрел...
[URL="http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=d5a623508839ee3ee78c0801e577a5af"]Ссылка на лог утилиты GetSystemInfo [/URL]
[URL="http://rghost.ru/7DCD4xtCv"]сам файл отчета[/URL]
[URL="http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic11884/message84147/#message84147"]Тут[/URL] советуют сетевые драйверы переустановить, а как это правильно сделать? И надо ли?
Там и лог [URL="http://rghost.ru/8MgLS5jkt"]uvs_v385[/URL] есть..
Я этот драйвер удалял - он при загрузке Win самовосстанавливается, пишет, что корректно...
[url]http://nr3gw4rooj2q.cmle.ru/wjgjDY.jpg[/url]
[quote="Kroto;1258234"]Я этот драйвер удалял - он при загрузке Win самовосстанавливается, пишет, что корректно...[/quote]
Нет необходимости его удалять.
[quote="Kroto;1258234"]Там и лог uvs_v385 есть..[/quote]
Проверил, ничего подозрительного не обнаружил.
[quote="Kroto;1258234"]Да с оффсайта - только режим обучения у меня был в меню не активен (все серое, галочки не ставятся). Может, не там смотрел...[/quote]
Там насколько я понимаю ничего ставить самому не надо, все по умолчанию.
Попробуйте временно удалить MBAM. Установите антивирус. Переведите антивирус в режим обучения, перезагрузите компьютер, оставьте его минут на 30-ть, проверьте не появилось ли сетевое соединение, интернет.
[QUOTE=mrak74;1258336]
Попробуйте временно удалить MBAM. Установите антивирус. Переведите антивирус в режим обучения, перезагрузите компьютер, оставьте его минут на 30-ть, проверьте не появилось ли сетевое соединение, интернет.[/QUOTE]
MBAM удален. Результат тот же.
При установке , установщик ESET пишет о процессе - "установка драйверов" - при этом инет соединение прерывается.
может в этом проблема?
При восстановлении вручную интернет соединения - ВСЁ РАВНО нет выхода в инет никаким браузерам.
.
На данный момент ESET УДАЛЕН ПОЛНОСТЬЮ - ибо нет возможности выйти с ним в инет....
ESETUninstaller предупреждает о возможном сбое в драйверах после удаления ESETа - но без него то ВСЁ РАБОТАЕТ !!!
Могу еще лог от Sysinspectora ESET предоставить - сделан после установки :sos:
[quote="Kroto;1258421"]При установке , установщик ESET пишет о процессе - "установка драйверов" - при этом инет соединение прерывается.
может в этом проблема?[/quote]
Это нормальное явление при установки фаервольной версии Eset, соединение прерывается, но обычно кратковременно.
[quote="Kroto;1258421"]ESETUninstaller предупреждает о возможном сбое в драйверах после удаления ESETа - но без него то ВСЁ РАБОТАЕТ !!![/quote]
Последнюю версию ESETUninstaller-а использовали ? Попробуйте скачать отсюда [url]http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289&actp=search&viewlocale=en_US&searchid=1428650969680[/url]
[quote="Kroto;1258421"]Могу еще лог от Sysinspectora ESET предоставить - сделан после установки[/quote]
Обычно его только тех поддержка Eset использует, в принципе удобная вещь. В идеале нужно 2 лога Sysinspectora один сделанный до установки, второй сделанный после установки + там есть функция сравнить оба лога по изменениям. В тех поддержку Eset звонить пробовали 8-800-200-01-57 ?
[QUOTE=mrak74;1258531]Это нормальное явление при установки фаервольной версии Eset, соединение прерывается, но обычно кратковременно.
Последнюю версию ESETUninstaller-а использовали ? Попробуйте скачать отсюда [url]http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289&actp=search&viewlocale=en_US&searchid=1428650969680[/url] [/QUOTE]
Похоже, такая и была... обновил
[QUOTE=mrak74;1258531] В идеале нужно 2 лога Sysinspectora один сделанный до установки, второй сделанный после установки + там есть функция сравнить оба лога по изменениям. [/QUOTE]
Где такая функция? И как это сделать? можете дать ссылку на описание?
пока вот, старый лог ( после установки, до удаления):
[url]http://rghost.ru/7hBlXzhRQ[/url]
[QUOTE=mrak74;1258531]В тех поддержку Eset звонить пробовали 8-800-200-01-57 ?[/QUOTE]
Нет. По телефону это вряд ли решится, не доверяю я этим "специалистам">:(
[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]
Помогите разобраться, скиньте пошаговую инструкцию для установки и настройки ESET Smart Security :dash3:
[quote="Kroto;1258685"]Похоже, такая и была... обновил[/quote]
На Российском сайте обновление софта иногда запаздывает, поэтому и порекомендовал скачать не с ru а с com-го.
[quote="Kroto;1258685"]Нет. По телефону это вряд ли решится, не доверяю я этим "специалистам"[/quote]
Зря. Понимаю, что можно наткнутся по телефону на стажера или "не шибко разбирающегося", но не думаю, что в официальном представительстве таких допускают к работе по техподдержке с клиентами.
Ключ лицензии Eset-кий есть ? Если да ставьте коммерческую 5-ю версию со своим ключом. Сделайте Импорт и экспорт параметров антивируса ESET 32 [url]http://virusinfo.info/showthread.php?t=5262&page=58&p=869213&viewfull=1#post869213[/url] конфигурацию антивируса заархивируйте в архив rar или zip обязательно установив на него пароль. Пароль на архив напишите мне в личном сообщении. + Понадобится информация о Ваших сетевых настройках IP адрес, маска, шдюз, DNS их тоже передадите через личное сообщение.
[QUOTE=mrak74;1258770]На Российском сайте обновление софта иногда запаздывает, поэтому и порекомендовал скачать не с ru а с com-го.
Зря. Понимаю, что можно наткнутся по телефону на стажера или "не шибко разбирающегося", но не думаю, что в официальном представительстве таких допускают к работе по техподдержке с клиентами.
Ключ лицензии Eset-кий есть ? Если да ставьте коммерческую 5-ю версию со своим ключом. Сделайте Импорт и экспорт параметров антивируса ESET 32 [url]http://virusinfo.info/showthread.php?t=5262&page=58&p=869213&viewfull=1#post869213[/url] конфигурацию антивируса заархивируйте в архив rar или zip обязательно установив на него пароль. Пароль на архив напишите мне в личном сообщении. + Понадобится информация о Ваших сетевых настройках IP адрес, маска, шдюз, DNS их тоже передадите через личное сообщение.[/QUOTE]
Если дистр. этот [URL="http://www.esetnod32.ru/download/home/commercial/"]ess_nt64_rus.ms[/URL]i,
то при попытке запуска установщика Выходит вот это :
[IMG]http://nr3gw4rooj2q.cmle.ru/VASaB2.jpg[/IMG]
Ответил в личку
Пробуйте [URL="https://yadi.sk/d/sDw2O_S7fumqF"][U]этот[/U][/URL] дистрибутив.
[QUOTE=mrak74;1258926]Пробуйте [URL="https://yadi.sk/d/sDw2O_S7fumqF"][U]этот[/U][/URL] дистрибутив.[/QUOTE]
То же самое, к сожалению. Наверное, что-то с компом...
[quote="Kroto;1258963"]То же самое, к сожалению. Наверное, что-то с компом...[/quote]
Похоже на то. Дистрибутив Windows той же версии, что и установлена есть ?
Скачайте утилиту [URL="https://yadi.sk/d/HeoPGwfQZEaMW"]MiniToolBox[/URL] и сохраните на рабочем столе.
Запустите [U]при подключённом интернете[/U], отметьте следующие пункты:
[LIST=1][*]Список настроек прокси Internet Explorer[*]Список настроек прокси Firefox[*]Список из файла Hosts[*]Список настроек IP[*]Список настроек Winsock[*]Список последних 10 записей журнала событий[*]Список установленных программ[*]Только проблемных[*]Список юзеров, разделов и размера памяти[*]Список дампа памяти[*]список точек восстановления[/LIST]
и нажмите Старт.
После завершения сбора информации откроется отчет [b]Result.txt[/b], прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.
[url]http://rghost.ru/8ZByMNWXs[/url]
в личке пароль
Мне нужно больше времени, чтобы подумать. Не знаю как другие антивирусы с фаерволом, но Eset не любит не стабильное подключение. Судя по ошибкам в журналах Windows подключение и раньше давало сбой. Знаю, что просто обычные версии ESET NOD32 Антивирус, ESET Endpoint Antivirus без фаервола установятся без проблем, но это не выход из положения, надо думать.
[QUOTE=mrak74;1259148]Мне нужно больше времени, чтобы подумать. Не знаю как другие антивирусы с фаерволом, но Eset не любит не стабильное подключение. Судя по ошибкам в журналах Windows подключение и раньше давало сбой. Знаю, что просто обычные версии ESET NOD32 Антивирус, ESET Endpoint Antivirus без фаервола установятся без проблем, но это не выход из положения, надо думать.[/QUOTE]
Раньше тут стоял 6-й ESET - он, стал последние 2 недели, при любом почти выходе браузера на новую страницу, писать , что в сети [COLOR="#FF0000"]найден компьютер с идентичным IP-адресом 192.168.1.1[/COLOR] , и про атаки иногда с него, подделки кэша и пр.
( пару раз это показал и установленный ESET 8, пока выход в инет был)...
Провайдер ответил , как всегда , невразумительно - что-то типа :"кто-то из ваших абонентов в доме не туда воткнул роутер, и интернет пошел обратно ломиться..." :censored:
При этом констатировали странные изменения настроек сети у меня : все адреса в локальном подключении были 192.168.1.1
Что-то скрывали, долго совещались - потом сказали , что "по вашему р-ну, мол, произошел сбой оборудования, ошибки на портах накопились и проч" 8)
Вот и хочу уже установить приличный 8 ESET, с вменяемым фаерволом - но не получается :(
Может, это "происки" :O и сетевые атаки ? хотя, слишком как-то все топорно и доступно даже для антивируса...
[quote="Kroto;1259150"]Провайдер ответил , как всегда , невразумительно - что-то типа :"кто-то из ваших абонентов в доме не туда воткнул роутер, и интернет пошел обратно ломиться..."[/quote]
Скорее всего закольцевали сеть.
[quote="Kroto;1259150"]При этом констатировали странные изменения настроек сети у меня : все адреса в локальном подключении были 192.168.1.1[/quote] Это настройки роутера. Остальные адреса наверняка от 192.168.1.2 до 192.168.1.255
[quote="Kroto;1259150"]Что-то скрывали, долго совещались - потом сказали , что "по вашему р-ну, мол, произошел сбой оборудования, ошибки на портах накопились и проч"[/quote] Это многое объясняет.
[quote="Kroto;1259150"]Вот и хочу уже установить приличный 8 ESET, с вменяемым фаерволом - но не получается[/quote]
С нормально работающим фаерволом при ненормально работающей сети, увы не получится. В этом случае фаервол каждый раз будет регистрировать новую подсеть в диапазоне от 169.254.1.0 до 169.254.254.255.
[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]
По поводу того что антивирус не устанавливается, скорее всего одна из версий ранее устанавливаемых установилась некорректно и возможно ее не берет eset uninstaller, варианты исправления пробовать удалить последней версией eset uninstaller либо пытаться снова установить ранее устанавливаемые версии антивируса, та самая с глюком предложит вариант установки установить, [B]исправить[/B] вот тут то и необходимо будет выбрать вариант [B]исправить[/B], только после этого глючную версию можно будет либо использовать, либо корректно удалить. До тех пор пока не будет решена проблема с сетью думаю использовать фаервольную версию у Вас не получится. Как вариант в настройках "Интеграция в систему", временно можно отключить "Персональный фаервол все функции отключены" до тех пор пока не будет решена проблема с сетью.