Не запускается IE 11 после обновления до Win 10

Покажите результат следующей команды в командной строке (cmd.exe) в привилегированном режиме (Run as Administrator):
[CODE]sfc /scannow[/CODE]

C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow

Начато сканирование системы. Этот процесс может занять некоторое время.

Начало стадии проверки при сканировании системы.
Проверка 100% завершена.

Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не
может восстановить некоторые из них. Подробные сведения см. в файле CBS.Log, который находится по следующему пути: windir\Logs\CBS\CBS.log. Например,
C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Обратите внимание, что ведение журнала
в настоящее время не поддерживается для автономного обслуживания.

Добавил sfc.txt

Пробуйте удалить логи:
[CODE]C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log
C:\Windows\Logs\Dism\dism.log[/CODE]


Важно: Следующее решение написано только для Вашего случая, не стоит его применять для других схожих случаев.
Перед начало убедитесь в том, что отсутствовал файл [b]SFCFix.txt[/b] на рабочем столе.
----------------------------------------
Скачайте [url=http://www.sysnative.com/niemiro/apps/SFCFix.exe][b]SFCFix.exe[/b][/url](by niemiro) и сохраните на рабочем столе.
Скачайте [url=https://1drv.ms/u/s!Aguwh-yruJSWgUEejFMc1kpgLqxq][b]SFCFix.zip[/b][/url] и сохраните на рабочем столе.
Убедитесь, чтобы название файла было [b]SFCFix.zip[/b] - не в коем случае не меняте его. Сохраните и закройте все приложения.
Убедитесь, чтобы на рабочем столе было 2 файла: [b]SFCFix.exe[/b] и [b]SFCFix.zip[/b].
нажмите мышкой на файл [b]SFCFix.zip[/b] и переместите на [b]SFCFix.exe[/b] и отпустите мышь.
[img]http://i.imgur.com/mMabJGT.gif[/img]

[b]SFCFix.exe[/b] начнет процесс исправления.
По окончанию создается файл: [b]SFCFix.txt[/b].
Приложите полученный отчет в следующем сообщение.
----------------------------------------

- Перезагрузить ПК


Далее проверить целостность образа:
[CODE]Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth[/CODE]

Добрый день.

Отчет во вложении. Целостность образа проверил:

C:\WINDOWS\system32>Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Cистема DISM
Версия: 10.0.10586.0

Версия образа: 10.0.10586.0

Хранилище компонентов подлежит восстановлению.
Операция успешно завершена.

Покажите пожалуйста результат:
[CODE]Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth[/CODE]

Добрый день!

Получилось:


C:\WINDOWS\system32>Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Cистема DISM
Версия: 10.0.10586.0

Версия образа: 10.0.10586.0

[==========================100.0%==========================]
Восстановление выполнено успешно.
Операция успешно завершена.

Перегружаю комп и проверяю...

Проблема сохранилась IE вылетает ((

[QUOTE=YuryIV;1404269]Добрый день!

Получилось:
[/QUOTE]

Рад слышать положительные новости по восстановлению целостности системных файлов.

Уточните пожалуйста, в режиме [URL="https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135"]чистой загрузке[/URL] проблема с IE воспроизводиться?

Здравствуйте.

Выполнил загрузку в "чистом режиме". Проблема с IE сохраняется: запускается, появляются две верхние строчки, вращается круг загрузки, IE вылетает.

[QUOTE=YuryIV;1404388]Здравствуйте.

Выполнил загрузку в "чистом режиме". Проблема с IE сохраняется: запускается, появляются две верхние строчки, вращается круг загрузки, IE вылетает.[/QUOTE]

Попробуйте в панели управления -> "Программы и компоненты" -> "компоненты Windows" убрать "Internet Explorer 11" по завершению перегрузить ПК. После перегрузке верните этот компонент и сообщите, если проблема еще воспроизводиться.

Убрал/вернул IE 11. Проблема сохраняется.

- Приложите новый лог утилиты FRST.
- Уточните пожалуйста в безопасном режиме проблема также сохраняется?

Лог FRST во вложении.
Наметился прогресс (?):
- в безопасном режиме IE запустился
- после перезагрузки проблема сохранилась, две верхние строки вообще исчезли, просто чистое окно и вращается круг загрузки, затем IE вылетает.

Спасибо.


Update:
В безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов IE работает. При этом Edge не запускается. При обычной загрузке все наоборот.

Могли бы в качестве диагностики, сохранить настройки и лицензию антивируса, и временно его удалить, для того чтобы исключить его эффект на IE? Так как если в безопасном режиме запускается, это значит стороннее ПО мешает запуск.

Из средств защиты включен только "Защитник Windows". Следов других антивирусов не обнаружено. Кроме того, компьютер сейчас загружается в "чистом режиме".

[QUOTE=YuryIV;1404439]Из средств защиты включен только "Защитник Windows". Следов других антивирусов не обнаружено. Кроме того, компьютер сейчас загружается в "чистом режиме".[/QUOTE]

Могли бы пожалуйста, посмотреть какие сторонние службы запущены в чистой загрузке?

Добрый день!
Только сегодня добрался до компьютера. Список активных служб во вложении, кодировка, правда кривая, сорри.

Есть вероятность, что IE мешает КриптоПро (как[URL="https://answers.microsoft.com/ru-ru/ie/forum/ie11-iewindows_10/после/4ae66064-f2e3-41c5-9741-04d59483fc44"] пишут [/URL]на форуме Майкрософт)
Попробовал удалить КриптоПро через "Удаление или изменение программ", но безуспешно: ошибка "Windows Installer service could not be accessed."

[QUOTE=YuryIV;1405286]Есть вероятность, что IE мешает КриптоПро (как[URL="https://answers.microsoft.com/ru-ru/ie/forum/ie11-iewindows_10/после/4ae66064-f2e3-41c5-9741-04d59483fc44"] пишут [/URL]на форуме Майкрософт)
Попробовал удалить КриптоПро через "Удаление или изменение программ", но безуспешно: ошибка "Windows Installer service could not be accessed."[/QUOTE]
Да вероятность такая есть, попробуйте пожалуйста выполнить изменения в реестре согласно теме на [URL="https://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/7e4014f8-5055-4763-8ed5-d25fa5bdcf3f/windows-installer-service-could-not-be-accessed?forum=win10itprogeneralRU"]TechNet: Windows Installer Service could not be accessed[/URL].

Реестр исправил, сносить/устанавливать КриптоПро буду в четверг, чтобы клиент-банк сегодня и завтра смогли работать.
Спасибо!

Добрый день! Удалил КриптоПро браузер плагин и после перезагрузки IE заработал. Огромное спасибо за помощь и терпение!