антивирь avast не может обновиться и не сносится. а трояны будто размножаются делением

здравствуйте.

ситуация:
меня стало выбрасывать из мессенджеров и разлогинивать на сайтах.
вышло оповещение, что антивирь не может обновить базу данных.
1. свежий каспер удалил 7 троянов и вирусоносная прога not-a-virus
(скрин прилагаю) [ATTACH]249822[/ATTACH]
2. Emsisoft Anti-Malware. - ещё 15 зараз, большинство трояны
(скрин № 2) [ATTACH]249823[/ATTACH]
3. проверила ПК антивирями avz и hijackthis согласно мануалу [url]http://virusinfo.info/pravila.html[/url]. логи прилагаю.

вопросы:
1. что надо сделать, чтобы полностью вычистить с ПК вредоносные программы?

2. что надо сделать, чтобы таки снести avast?
отсутствует как явление uninst
не удалось снести через delete
не удалось через безопасный режим
не удалось через Пуск-> выполнить -> regedit
не удалось по сетке

спасибо за внимание. очень жду помощи.

[QUOTE='alenka61rus;662903']что надо сделать, чтобы таки снести avast?
отсутствует как явление uninst[/QUOTE]
Установка и удаление программ - там смотрели?

Пофиксите в HiJack
[CODE]R3 - URLSearchHook: (no name) - {83821C2B-32A8-4DD7-B6D4-44309A78E668} - C:\Program Files\Mail.Ru\Agent\Mra\dll\newmrasearch.dll (file missing)
R3 - URLSearchHook: (no name) - - (no file)
R3 - URLSearchHook: ICQToolBar - {855F3B16-6D32-4fe6-8A56-BBB695989046} - C:\Program Files\ICQ6Toolbar\ICQToolBar.dll (file missing)[/CODE]

Выполните скрипт в AVZ
[code]begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
QuarantineFile('C:\thumbs.db','');
DeleteFile('C:\thumbs.db');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end. [/code]Компьютер перезагрузится.

Пришлите карантин согласно [B]Приложения 3[/B] правил по красной ссылке [COLOR="Red"][U][B]Прислать запрошенный карантин[/B][/U][/COLOR] вверху темы

[QUOTE='alenka61rus;662903']что надо сделать, чтобы таки снести avast?[/QUOTE]
Попробуйте [url]http://support.kaspersky.ru/find?faq_id=208636499[/url]

Сделайте новые логи

[QUOTE=pig;662961]Установка и удаление программ - там смотрели?[/QUOTE]

смотрели. ноль внимания, пуд презрения в ответ.
там аваст отсутствует как данность :O

Выполните то, что Вам ответил [B]thyrex[/B]

[B]thyrex[/B], спасибо за мануал!
[I]Пофиксите в HiJack[/I] - сделала.
[I]Выполните скрипт в AVZ[/I] - сделала.
[I]Попробуйте [url]http://support.kaspersky.ru/find?faq_id=208636499[/url] , чтобы таки снести avast[/I] - сделала. удалился! :094:
[I]Сделайте новые логи[/I] - прилагаю к сообщению.
[I]Пришлите карантин согласно Приложения 3 правил[/I] - готово.

[B]pig[/B], я теперь буду внимательная. и карантины в темы крепить больш нибуду. :pioneer: извините уж салагу)

теперь ставлю касперыча.

[QUOTE]avastудалился! :094: ставлю касперыча.[/QUOTE]
касперский прерывает установку, т.к. на ПК до сих пор видит avast :dash3: и путь показывает прежний, где аваст лежал. диск С, все дела.
но я же своими руками видела, как своими руками его вычистила прогой по вашей ссылке! она кста тоже написана поставщиком аваста. ну дык я её после этого грохнула. и очистила корзину. и перегрузила ПК.

проверила ПК на наличие других прог, несовместимым с каспером. тщательно всех сличала по списку с офиц. сайта касперского [url]http://support.kaspersky.ru/kis2010/install?qid=208636369[/url] в принципе нашла только agnitum, его же мощно потёрла и стократно перегрузила ПК.
при попытке установить каспера - опять же установка прерывается. мешает процессу где-то сидящий avast4 :O. я уже не знаю, где его искать и чем травить...
извините за эмоции. накипело.

В порядке полного бреда - поставить Avast и тут же его удалить штатно.

Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]1[/B][*]Обработано файлов: [B]4[/B][*]В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены[/LIST]