Подозрение на вирус

Ноутбук Acer Extenza 5620
Обратились ко мне знакомые помоч разобраться с ноутбуком.
Жалобы были следующие: При работе с Word(2003) и консультантом компьютер или начинает медленно работать(word-кие файлы не сохраняются, либо удаляются либо вместо них появляються файлы с расширением ASN) или зависает(ни на что не реагирует, перезагружаются).
Первый раз подходил еще на той неделе(без ничего) проверил диск на ошибки(chkdsk). При загрузке постоянно касперскии ругался на подозрительную деятельность(попытка прописаться C:\WINDOWS\system32\Drivers\psdvdisk.sys). Если запрещать выдавалось сообщение Personal Security Disk mount error(Acer e DataSecurity Management) и перезагрузка, если разрешать то можно работать.
В событиях есть сообщение об ошибке "сбой при запуске службы psdfilter" из-за ошибки. Не удаетсмя наити указаный файл." Вчера приходил сделал логи. Подвисания происходят ежедневно(определенной переодичности вроде нет, хотя я сколько сидел за компьютером не заметил ни разу(правда в word-е не работал)). Как я понял ни кто эти утилиты не настраивал.
По моему это может быть связано с:
-Оперативная память глючит
-Вирус
-Утилитка слишком умная
Сейчас когда приходил во второй раз касперскии при загрузке не ругался на попытку прописаться, но выходило сообщение Personal Security Disk mount error.

Логи, по-моему, чистые. По возможности, можно попробовать убрать по максимуму утилиты от ACER через установку/удаление программ. Ошибка, похоже, связана с утилитой, е-security, которая, насколько я помню, предназначена для шифрования. Если пользователи не пытались шифровать разделы диска, то ее можно безболезненно убрать.