Неполадки в работе сканера HP Laser Jet

Программа для сканирования не может соединиться со сканером, выдаёт сообщение:
"
---------------------------
сканирование hp
---------------------------
Не удалось инициализировать устройство для обработки изображений HP. Произошла ошибка связи с устройством. Проверьте правильность подключения кабелей устройства. Для получения дополнительной справки по этой ошибке обратитесь к информации по обслуживанию и поддержке на узле Web HP. Возможно, неправильно установлена программа для сканирования или имеется конфликт устройств.
---------------------------
ОК
---------------------------
"

Печатает HP Laser Jet исправно. Нормально сканирует и с других компьютеров сети. Подскажите, - является ли причиной неполадки вирус?

- [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]Выполните скрипт[/URL]
[CODE]begin
QuarantineFile('C:\DOCUME~1\9335~1\LOCALS~1\Temp\MDQ.exe','');
end.
[/CODE]

- Закачайте карантин по ссылке [COLOR="Red"][B]Прислать запрошенный карантин[/B][/COLOR] вверху темы (Приложение 3 правил).

Cкрипт выполнился, файл неудалось поместить в карантин, результаты протокола:

Ошибка карантина файла, попытка прямого чтения (C:\DOCUME~1\9335~1\LOCALS~1\Temp\MDQ.exe)
Карантин с использованием прямого чтения - ошибка
Ошибка карантина файла, попытка прямого чтения (C:\DOCUME~1\9335~1\LOCALS~1\Temp\MDQ.exe)
Карантин с использованием прямого чтения - ошибка