Printable View
После обновления Win 7 до Win 10 обнаружили, что при попытке запуска IE 11 он начинает загружаться, появляется окно, но через несколько секунд "вылетает". Сброс настроек и типа переустановка (по рекомендациям Microsoft) не помогла.
Возможно дело в вирусе? Помогите, пожалуйста.
Спасибо.
P.S. [B]virusinfo_syscure.zip не прикрепляю, т.к. пункт 1 инструции для 64-разрядной системы пропущен[/B]
Уважаемый(ая) [B]YuryIV[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
Здравствуйте,
В предоставленных логах ничего плохого не увидел.
- Подготовьте лог [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041844&viewfull=1#post1041844"]AdwCleaner[/URL] и приложите его в теме.
Добрый день.
Лог AdwCleaner прилагаю. При сканировании ничего вредного не обнаружено.
Спасибо!
- Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.
[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что в окне [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i] и [i]"Driver MD5"[/i].
[img]http://i.imgur.com/B92LqRQ.png[/img][*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
Запрошенные логи FRST64 во вложении. Спасибо.
[LIST][*] Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[CODE]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
2016-07-28 18:48 - 2016-07-28 18:48 - 0000000 ____H () C:\ProgramData\DP45977C.lfl
Task: {045AC9EC-20BD-4455-B618-5C2568D2BD65} - \Обновление Браузера Яндекс -> No File <==== ATTENTION
Task: {0797A196-5A2B-412F-988A-A46C144527CA} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfSleep-5d -> No File <==== ATTENTION
Task: {1ED221D4-593D-4FD1-8EDF-3D3E8ACEFE63} - \OfficeSoftwareProtectionPlatform\SvcRestartTask -> No File <==== ATTENTION
Task: {4D887C08-D92A-4976-9824-C5B0D3942221} - \Microsoft\Windows\Setup\EOONotify -> No File <==== ATTENTION
Task: {52E3C1E1-BC36-413E-84C2-D8878081C4F9} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\launchtrayprocess -> No File <==== ATTENTION
Task: {538C5B63-712A-4BF9-9DFE-B1D8897FEAD8} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfig -> No File <==== ATTENTION
Task: {77CC74AD-6541-4C06-8546-733A8D8BC584} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfigandcontent -> No File <==== ATTENTION
Task: {7CA5A2D5-74B4-4A12-AD3D-9D9E54A8E1A0} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Time-5d -> No File <==== ATTENTION
Task: {90388317-DEA1-4C6E-9768-A5997F39F224} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Logon-5d -> No File <==== ATTENTION
Task: {9BD1B268-2B5D-4F5F-A585-8AE5E9FD7D7F} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\ScheduleUpgradeReminderTime -> No File <==== ATTENTION
Task: {B269EFE1-235B-4908-B1FA-C6627F5D7051} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\refreshgwxconfig-B -> No File <==== ATTENTION
Task: {BF453F75-84AD-4F0D-9335-9BFE10FD4D21} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OnIdle-5d -> No File <==== ATTENTION
Task: {C832489C-0005-45C4-B56C-099D2B4346B7} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\rundetector -> No File <==== ATTENTION
Task: {C9CF8153-5D5A-4B0B-8E68-462FB947B394} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfIdle-5d -> No File <==== ATTENTION
Task: {CB9FDC6C-5E41-43C7-8669-3FB3B5094C17} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\MachineUnlock-5d -> No File <==== ATTENTION
Task: {D52B3FA7-1D92-4605-8594-91580DD83D57} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Time-Weekend -> No File <==== ATTENTION
Task: {E899EFB4-9928-411F-89F3-2F8842E9F039} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxcontent -> No File <==== ATTENTION
Task: {EE339D29-7801-43F9-BB61-D968E618D848} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\ScheduleUpgradeTime -> No File <==== ATTENTION
Reboot:
[/CODE][*] Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. [*] Программа создаст лог-файл [b](Fixlog.txt)[/b]. Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/LIST]
Заменены проблемы с системными приложениями, возможно проблема в этом на Вашем ПК, т.к. вредоносного ПО не замечено.
Лог во вложении. Попробовал после перезагрузки запустить IE. По-прежнему ничего не изменилось - стартует, появляются две верхние строки, вращается круг загрузки и вылетает.
Спасибо.
Покажите результат следующей команды в командной строке (cmd.exe) в привилегированном режиме (Run as Administrator):
[CODE]sfc /scannow[/CODE]
Подробнее:[URL="https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833"]https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833[/URL]
Проверил. Результат:
C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow
Начато сканирование системы. Этот процесс может занять некоторое время.
Начало стадии проверки при сканировании системы.
Проверка 100% завершена.
Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не
может восстановить некоторые из них. Подробные сведения см. в файле CBS.Log, который находится по следующему пути: windir\Logs\CBS\CBS.log. Например,
C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Обратите внимание, что ведение журнала
в настоящее время не поддерживается для автономного обслуживания.
C:\WINDOWS\system32>
[QUOTE=YuryIV;1402830]Проверил. Результат:
C:\WINDOWS\system32>
Программа защиты ресурсов Windows обнаружила [B]поврежденные файлы[/B], но [B]не может восстановить некоторые из них. [/B]
[/QUOTE]
Как ранее говорилось, проблема системная и вредоносного ПО у Вас не замечено.
Ясно. Большое спасибо за помощь! Похоже, что проблема с opencl.dll
Буду искать способы ее решения.
Еще раз спасибо!
Покажите результат выполнения команды в командной строке(cmd):
[CODE]findstr /i /c:"[SR]" "%windir%\Logs\CBS\CBS.log" | findstr /i /v /c:"verify" > "%userprofile%\Desktop\sfc.txt[/CODE]
После выполнения на рабочем столе появиться файл [B]sfc.txt[/B] приложите его в следующем сообщение.
Покажите результат следующей команды в командной строке (cmd.exe) в привилегированном режиме (Run as Administrator):
[CODE]dism /online /cleanup-image /scanhealth[/CODE]
Во вложении результат выполнения findstr
Ниже dism:
C:\Windows\System32>dism /online /cleanup-image /scanhealth
Cистема DISM
Версия: 10.0.10586.0
Версия образа: 10.0.10586.0
[=========== 20.0% ]
и уже минут 15 20% не меняются и ничего не происходит
[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]
Сорри, результат DISM:
C:\Windows\System32>dism /online /cleanup-image /scanhealth
Cистема DISM
Версия: 10.0.10586.0
Версия образа: 10.0.10586.0
[==========================100.0%==========================]
Хранилище компонентов подлежит восстановлению.
Операция успешно завершена.
C:\Windows\System32>
[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]
Возможно поторопился и выполнил:
C:\Windows\System32>dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Cистема DISM
Версия: 10.0.10586.0
Версия образа: 10.0.10586.0
[==========================100.0%==========================]
Ошибка: 0x800f081f
Не удалось найти исходные файлы.
Укажите расположение файлов, необходимых для восстановления компонента, с помощью параметра "Источник". Дополнительные сведения об указании расположения источника см. на веб-странице [url]http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=243077[/url].
Файл журнала DISM находится по адресу C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log
Скачайте сторонную утилиту [URL="http://www.sysnative.com/niemiro/apps/SFCFix.exe"]SFCFix.exe[/URL] и поместите на рабочей стол.
- Запустите программу.
- При запросах, нажмите "[B]enter[/B]" (в общем должно получиться три раза), далее нажмите клавишу "y".
- подождите завершения.
- по окончанию нажмите "[B]enter[/B]", на рабочем столе сформируется файл [B]SFCFix.txt[/B] приложите его к следующем сообщение.
P.S. файл [B]sfx.txt[/B] можете удалить с рабочего стола
Во вложении - результат выполнения SFCFix
По ходу дела DISM показал ошибку: 0x800f081f
До запуска SFCFix было опробовано восстановление при помощи c:\windows\system32>DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /source:WIM:E:\sources\Install.wim:1 /LimitAccess и предварительно скаченного образа Win10. Ошибка: 0x800f081f
Скачал и установил последние драйверы видеокарты Intel HD Graphics 4400. Не помогло.
Важно: Следующее решение написано только для Вашего случая, не стоит его применять для других схожих случаев.
Перед начало убедитесь в том, что отсутствовал файл [b]SFCFix.txt[/b] на рабочем столе.
----------------------------------------
Скачайте [url=http://www.sysnative.com/niemiro/apps/SFCFix.exe][b]SFCFix.exe[/b][/url](by niemiro) и сохраните на рабочем столе.
Скачайте [url=https://1drv.ms/u/s!Aguwh-yruJSWgT0OZax6-Hb43gxx][b]SFCFix.zip[/b][/url] и сохраните на рабочем столе.
Убедитесь, чтобы название файла было [b]SFCFix.zip[/b] - не в коем случае не меняте его. Сохраните и закройте все приложения.
Убедитесь, чтобы на рабочем столе было 2 файла: [b]SFCFix.exe[/b] и [b]SFCFix.zip[/b].
нажмите мышкой на файл [b]SFCFix.zip[/b] и переместите на [b]SFCFix.exe[/b] и отпустите мышь.
[img]http://i.imgur.com/JQLRgtF.gif[/img]
[b]SFCFix.exe[/b] начнет процесс исправления.
По окончанию создается файл: [b]SFCFix.txt[/b].
Приложите полученный отчет в следующем сообщение.
----------------------------------------
Готово.
Вроде все прошло успешно, перегрузите ПК и проверьте еще раз целостность системных файлов:
[CODE]sfc /scannow[/CODE]
Вроде да, однако:
C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow
Начато сканирование системы. Этот процесс может занять некоторое время.
Начало стадии проверки при сканировании системы.
Проверка 100% завершена.
Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не
может восстановить некоторые из них. Подробные сведения см. в файле CBS.Log, который находится по следующему пути: windir\Logs\CBS\CBS.log. Например,
C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Обратите внимание, что ведение журнала
в настоящее время не поддерживается для автономного обслуживания.
В картину добавились новые краски (см. вложение)
И по-прежнему, IE вылетает не загрузившись..