КАК Удалить неудаляемое обновление?

Здравствуйте! Помогите мне решить мою проблему! Не знаю, что случилось, но моя клавиатура решила работать сама по себе, а когда захожу в банк из браузера google chrome, то мне не приходят sms сообщения для подтверждения входа. Искала вирусы и своим антивирусом Норд, и вашей утилитой проверки на заражения, ничего не находит. Решила даже снести систему, и начала устанавливать ее с загрузочного фирменного диска, но стали загружаться какие-то обновления, этого никогда не было. После установки посмотрела установленные обновления, система мне сообщила, что установлен service pack 1, но я его не устанавливала! Зашла в центр обновлений, просмотрела все файлы, какие-то даже смогла удалить, но один из них КВ 976902 удалить никак не могу! Думаю, что это он во всем виноват, и маскируется под обновление servis.pack 1, не могу удалить даже из командной строки!

Уважаемый(ая) [B]tais-16[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

Здравствуйте,

Приложенных Вами логах ничего плохого нет, по умолчанию на Windows 7 включена опция устанавливать обновление Windows Update автоматически, видимо это у Вас и произошло.

но у меня проблема с установкой обновлений! оно маскируется под servis pack1. а при скачивании этого обновления пишет, что можно установить только 1 экземпляр. как можно мне удалить это обновление, помогите пожалуйста

[QUOTE=tais-16;1401991]но у меня проблема с установкой обновлений! оно маскируется под servis pack1. а при скачивании этого обновления пишет, что можно установить только 1 экземпляр. как можно мне удалить это обновление, помогите пожалуйста[/QUOTE]

К сожалению данная ветка предназначена для решения проблем связанных с заражением ПК вредоносным ПО, возможно Вам стоит обратить на профильные форумы по решению проблем с системой.

Как вариант покажите результат выполнения следующей команды в командной строке (cmd.exe) в привилегированном режиме (Run as Administrator):
[CODE]sfc /scannow[/CODE]

[QUOTE=SQ;1402060]К сожалению данная ветка предназначена для решения проблем связанных с заражением ПК вредоносным ПО, возможно Вам стоит обратить на профильные форумы по решению проблем с системой.

Как вариант покажите результат выполнения следующей команды в командной строке (cmd.exe) в привилегированном режиме (Run as Administrator):
[CODE]sfc /scannow[/CODE][/QUOTE]
высылаю файл проверки, хочу уточнить ситуацию: вчера снова решила переустановить систему с установочного диска, но после того, как началась загрузка, появилась командная строка, прописала что-то в загрузку, и начались устанавливаться непонятные обновления, раньше я их удаляла из командной строки все, кроме того, которое я указала прошлый раз. думаю, это и есть скрытый вирус, самоустановщик. помогите его обнаружить и удалить, ПОЖАЛУЙСТА!

[QUOTE]Версия Windows: 6.1.7601, Service Pack 1 "Windows 7 Professional"[/QUOTE]
Лицензионная? Если нет - какие вопросы?

[QUOTE=Vvvyg;1402101]Лицензионная? Если нет - какие вопросы?[/QUOTE]
ЛИЦЕНЗИЯ! с загрузочным фирменным диском win7 проф.

- Подготовьте лог [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041844&viewfull=1#post1041844"]AdwCleaner[/URL] и приложите его в теме.

- Покажите результат выполнения команды в командной строке(cmd.exe):
[CODE]findstr /i /c:"[SR]" "%windir%\Logs\CBS\CBS.log" | findstr /i /v /c:"verify" > "%userprofile%\Desktop\sfc.txt[/CODE]
После выполнения на рабочем столе появиться файл [B]sfc.txt[/B] приложите его в следующем сообщение.

высылаю результат сканирования

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

а команду, которую вы прописали, почему-то не исполняет командная строка

[QUOTE=tais-16;1402128]
а команду, которую вы прописали, почему-то не исполняет командная строка[/QUOTE]

А что происходит? На рабочем столе появился файл sfc.txt?


[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041864&viewfull=1#post1041864]Удалите в AdwCleaner[/url] всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

запаковала в архив

Странно файл пустой, Вы правильно выполняете команду?
P.S. Убедитесь, что Вы целиком строку копировали.

- Также где лог удаления AdwCleaner?

да, я сделала все по вашей инструкции

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

а отчет AdwCleaner представляет собой текстовый файл

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

сделала еще раз, высылаю что получилось

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

так я его вам уже выслала, файл adwer clener

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

так я его вам уже выслала, файл adwer clener

[QUOTE=tais-16;1402169]
а отчет AdwCleaner представляет собой текстовый файл
[/QUOTE]

лог должен быть вида AdwCleaner[С0].txt

На сколько вижу вы создали заявку в Помогите+ лучше ожидаете рекомендации в созданной Вами ветке, так как выполнять сразу несколько рекомендации не рекомендуется.

они что-то молчат

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

простите, но моя проблема решаема или нет? или сразу бежать за новым жестким диском?

[QUOTE=tais-16;1402189]
простите, но моя проблема решаема или нет? или сразу бежать за новым жестким диском?[/QUOTE]

Ожидайте пожалуйста ответ хелпера, первый освободишься хелпер Вам обязательно ответить.

да я даже не вижу моей темы там, а в боковой панели присутствуют мои сообщения отсюда

Пройдите пожалуйста по ссылке [url]http://virusinfo.info/showthread.php?t=203748[/url]

СПАСИБО ВАМ ЗА УЧАСТИЕ И ПОНИМАНИЕ ВОПРОСА