На компьютере были обнаружены вирусы, это проявлялось в несанкционированном открытии веб страниц и изменении домашней страницы. ПК был просканирован в безопасном режиме Malwarebytes Anti-Malware, Dr. Web Curelt, AVPTool, в результате чего каждой из утилит было найдено и обезврежено по несколько вредоносных программ. Вышеупомянутые проблемы исчезли, но Mozilla Firefox перестал открываться, удалить его тоже не получается. Кроме того, пк стал медленее работать.Надеюсь на вашу помощь.
Уважаемый(ая) [B]Alina77[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
Скачайте [URL="http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/"]Farbar Recovery Scan Tool[/URL] и сохраните на Рабочем столе.
Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
Отметьте галочками также "Shortcut.txt".
Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа.
Прикрепите эти файлы к своему следующему сообщению (можно все в одном архиве).
Сделала
Деинсталлируйте McAfee Security Scan Plus.
Отключите все экраны Avast и попробуйте запустить FireFox. Если не получится, проверьте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=9279"]безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов[/URL].
Компьютер рабочий, как я понимаю. Видно, установлены групповые политики, запрет на запуск определённых программ может быть задан через них.
McAfee Security Scan Plus деинсталлировала.
Отключала экраны Avast, Firefox всё равно не запускается.
Компьютер домашний, не рабочий.
Откройте Блокнот (Старт =>Программы => Стандартные => Блокнот). Скопируйте в него следующий код:[CODE]CreateRestorePoint:
GroupPolicyScripts: Restriction <======= ATTENTION
GroupPolicyScripts\User: Restriction <======= ATTENTION
URLSearchHook: HKU\S-1-5-21-1935655697-1993962763-725345543-1003 - (No Name) - {A55F9C95-2BB1-4EA2-BC77-DFAAB78832CE} - No File
SearchScopes: HKLM -> {A55F9C95-2BB1-4EA2-BC77-DFAAB78832CE} URL = hxxp://search.qip.ru/?query={searchTerms}
Toolbar: HKU\S-1-5-21-1935655697-1993962763-725345543-1003 -> No Name - {468CD8A9-7C25-45FA-969E-3D925C689DC4} - No File
Toolbar: HKU\S-1-5-21-1935655697-1993962763-725345543-1003 -> No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No File
FF Homepage: hxxps://www.google.com/?trackid=sp-006
FF Keyword.URL: hxxps://www.google.com/search?trackid=sp-006
FF DefaultSearchUrl: hxxps://www.google.com/search?trackid=sp-00
OPR Extension: (Quick Searcher) - C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Opera Software\Opera Stable\Extensions\dighmiipfpfdfbfmpodcmfdgkkcakbco [2016-02-07]
FF SearchPlugin: C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\61txf9q9.default\searchplugins\google-avast.xml [2016-02-07]
FF SearchPlugin: C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\61txf9q9.default\searchplugins\mailru.xml [2016-02-07]
FF Extension: Домашняя страница Mail.Ru - C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\61txf9q9.default\Extensions\5b5f-1605-6460-1b77 [2016-02-07]
FF Extension: Поиск@Mail.Ru - C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\61txf9q9.default\Extensions\892f-d04e-8ac8-2f14 [2016-02-07]
FF Extension: Визуальные закладки @Mail.Ru - C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\61txf9q9.default\Extensions\9447-4b88-4e42-ff38 [2016-02-07]
2016-02-07 14:29 - 2016-02-07 19:52 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Пользователь\Local Settings\Application Data\Amigo
2016-02-07 14:29 - 2016-02-07 14:29 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Пользователь\Local Settings\Application Data\Unity
2016-02-07 14:27 - 2016-02-07 14:27 - 00000000 ____D C:\Program Files\Mail.Ru
2016-02-07 14:27 - 2016-02-07 14:27 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\MailProducts
C:\Documents and Settings\All Users\Главное меню\Программы\Opera.lnk
C:\Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Opera.lnk
EmptyTemp:
Reboot:[/CODE]
и сохраните как fixlist.txt в папку с Farbar Recovery Scan Tool.
Отключите до перезагрузки антивирус, [U]закройте все браузеры[/U], запустите FRST, нажмите [B]Fix[/B] и подождите. Программа создаст лог-файл ([B]Fixlog.txt[/B]). Прикрепите его к своему следующему сообщению.
Компьютер будет перезагружен автоматически.
Если не поможет - пробуйте: [URL="https://support.mozilla.org/ru/kb/ustranenie-problem-s-rasshireniyami-temami-i-appar"]Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox[/URL].
Всё выполнила согласно вашей инструкции, но браузер не запускается.
"Если не поможет - пробуйте: Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox." не смогла воспользоваться данными рекомендациями,т.к. браузер не возможно открыть.
Кроме того возникла проблема - теперь при перезагрузке компьютер виснет на стадии "Загрузка Windows...":(. Чтобы можно было нормально работать, приходиться перезагружаться в безопасный режим и з безопасного режима выключать компьютер, а затем включать, как обычно.
[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]
С Firefox вопрос решён - скачала новый и установила, работает нормально, а старый система как будто и не видела вовсе.
Скачайте программу [URL="https://yadi.sk/d/6A65LkI1WEuqC"]Universal Virus Sniffer[/URL] и [url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=121767]сделайте полный образ автозапуска uVS[/url].
Выполнила
Почему не по моей ссылке UVS скачали?
Думаю, какие-то аппаратные проблемы, возможно, с жёстким диском. Незапускавшийся FF, видимо, только следствие.
Деинсталлируйте J2SE Runtime Environment 5.0 Update 6 и Update 7, это давно устаревшие версии со множеством критических уязвимостей.
Вообще, компьютер и так слабый, так ещё и программами перегружен. O&O Defrag Professional Edition в автоматическом режиме запускается, и Defraggler ещё зачем то...
Надо смотреть и анализировать ошибки в системных журналах. Как говорится, "вызовите системного администратора".