Не открываются гифки и не воспроизводятся аудиозаписи вконтакте, не подключается агент mail.ru, не скачиваются файлы с яндекса

ОС: виндовс 8.1 64
[B][COLOR="#3366cc"]I. Проблемы с сайтом вконтакте:[/B][/COLOR]
[LIST=1][*]Редко какие аудиозаписи воспроизводятся. В основном не воспроизводятся. Иногда даже зависает браузер при попытке воспроизвести;[*]Не открываются гифки.[/LIST]
Примечание:
[LIST][*][B]через прокси (с помощью плагина Browsec или TOR) все работает отлично! [/B][*]обращался в службу поддержки вк: с помощью специальных утилит вконтакте делал диагностику работы сайта, отключал [COLOR=#000000][FONT=Lucida Grande]IPv6, но ничего не помогло;[/FONT][/COLOR][*][FONT=Lucida Grande, Arial, tahoma, verdana, sans-serif][COLOR=#000000]делал проверку Cure it, SpyHunter4, [/COLOR][/FONT]adwcleaner, Malwarebytes Anti-Malware, SUPERAntiSpyware Free Edition - все они что-то находили, но проблему не решили. Combofix не запускается - пишет что не поддерживает виндовс 8.1. Базы AVZ пришлось скачивать с сайта т.к. обновление по скрипту не получилось.[/LIST]
[COLOR="#006400"][B]II. Проблема с агентом майл.ру:[/B][/COLOR]

[LIST][*]Вход не выполнен, статус - подключение (бесконечно);[*]Через браузер авторизация происходит нормально.[/LIST]
[COLOR="#FF8C00"][B]III. Проблема с яндексом:[/B] [/COLOR]
[LIST][*]Невозможно ничего скачать с яндекс.диска, кнопка скачивания или некликабельна или просто ничего не происходит. Через прокси качается.[*][Примечание] в момент написания этого поста попробовал скачать с яндекса - получилось, проблема c яндексдиском как будто бы сама собой решилась...[/LIST]

Уважаемый(ая) [B]Александр Сибиряков[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

[url="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]Выполните скрипт в AVZ[/url]:[code]begin
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1804', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '2201', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1004', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1001', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1201', 3);
DeleteFile('C:\Users\fleischwolf\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\vc.lnk','32');
ExecuteFile('schtasks.exe', '/delete /TN "Steam_x64-S-2-106-91" /F', 0, 15000, true);
RebootWindows(false);
end.[/code]Компьютер перезагрузится.

Скачайте утилиту [URL="http://download.bleepingcomputer.com/farbar/MiniToolBox.exe"]MiniToolBox[/URL] и сохраните на рабочем столе.

Запустите [U]при подключённом интернете[/U], отметьте следующие пункты:

[LIST][*]Report FF Proxy Settings[*]List content of Hosts[*]List IP Configuration[*]List Winsock Entries[*]List last 10 Event Viewer Errors[*]List Installed Programs[*]List Devices Only Problems[*]List Users, Partitions and Memory size[*]List Minidump Files[*]List Restore Points[/LIST]

и нажмите Старт.

После завершения сбора информации откроется отчет [b]MTB.txt[/b], прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.

сделал

Деинсталлируйте программу Heimdal.

[URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=128635&p=968385&viewfull=1#post968385"]Очистите кеш и куки брoузеров и кэш DNS[/URL].

Если будут проблемы с интернетом - пропишите в настройках сетевого соединения DNS своего провайдера, или Google DNS:
8.8.8.8
8.8.4.4

Спасибо! Проблема с вконтакте решилась просто удалением Heimdal :)

Больше никаких действий не предпринимал, но агент майл.ру по прежнему стоит в статусе "подключение" :(

Скачайте [URL="http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/"]Farbar Recovery Scan Tool[/URL] и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
Отметьте галочками также "Shortcut.txt".

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа.
Прикрепите эти файлы к своему следующему сообщению (можно все в одном архиве).

файл shortcut не создался

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

добавил шорткут

[QUOTE]AV: Cezurity Antivirus Scanner (Disabled - Out of date)[/QUOTE]
Деинсталлируйте это недоразумение. И SUPERAntiSpyware тоже.

Откройте Блокнот (Старт =>Программы => Стандартные => Блокнот). Скопируйте в него следующий код:[CODE]CreateRestorePoint:
Startup: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\Heimdal.lnk [2015-08-19]
ShortcutTarget: Heimdal.lnk -> C:\Program Files (x86)\Heimdal\Client\HeimdalAgent.exe (No File)
CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://mail.ru/cnt/7993/","hxxp://www.google.com","hxxp://www.sweet-page.com/?type=hp&ts=1407313347&from=cor&uid=WDCXWD20EARX-00PASB0_WD-WCAZAE06687566875"
CMD: netsh winsock reset
EmptyTemp:
Reboot:[/CODE]
и сохраните как fixlist.txt в папку с Farbar Recovery Scan Tool.
Отключите до перезагрузки антивирус, [U]закройте все браузеры[/U], запустите FRST, нажмите [B]Fix[/B] и подождите. Программа создаст лог-файл ([B]Fixlog.txt[/B]). Прикрепите его к своему следующему сообщению.
Компьютер будет перезагружен автоматически.

Если не поможет, переустановите Mail.Ru Агент.

[B]Спасибо!! Все проблемы решились![/B]
простая переустановка агента майл ру не помогла, пришлось при удалении выставить галочку "удалить все сообщения и настройки" и все заработало!
Большое спасибо за оперативную помощь!!!

Удалите папку C:\FRST со всем содержимым.

Выполните [url="http://virusinfo.info/showthread.php?t=121902"]рекомендации после лечения[/url].