ошибка при установке касперского 2014-2015

Добрый день. До вчерашнего дня успешно пользовалась касперским 2011 и проблем не возникало. Вчера базы перестали обновляться, пишет "сильно устарели", при нажатии кнопки обновить начиналась загрузка с процентами, но когда доходило до 100, писал базы сильно старели. Я удалила эту версию и решила поставить новую. При попытке установить касперского 2014 и 2015 постоянно выскакивает ошибка, с просьбой отправить данные в их лабораторию. 1 раз при установке касперского 2014 после перезагрузки по просьбе установщика выскочило окно error 999. Дальше установка не произошла.
Скачала обновленную утилиту доктор веб для проверки компа в безопасном режиме - при открытии пишет "файл поврежден или скачен неполностью". При попытке проверить комп утилитой от каспера - строка виснет на "инициализация 30%", дальше выскакивает ошибка windows и все.
Помогите пожалуйста установить новый антивирус.

Уважаемый(ая) [B]Мария Густке[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

при установке каспера 2015 появляется первая ошибка [ATTACH=CONFIG]583969[/ATTACH]
при установке каспера 2014 - вторая [ATTACH=CONFIG]583970[/ATTACH]